Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
แจ้งเตือน การใช้งาน Complimentary night สำหรับบัตร Accor Advantageplus vote ติดต่อทีมงาน

เข้ามาแจ้งเตือนเพื่อนๆ ที่เป็นสมาชิกบัตร Accor Advantageplus ค่ะ

หลังจากที่ได้รับบัตรใหม่ (บัตรที่ merge Advantageplus + A/club ) หรือแม้กระทั่งยังไม่ได้รับบัตรใหม่ก็ตาม เข้าไป login ดูสถานะ Free night กันบ้างหรือ Complimentary night ยังคะ

มีเรื่องที่ไม่อยากให้เกิดขึ้น แต่มันเกิดขึ้นมาแล้วคือ

++++!!!!!!!!!!!!! Free Night หรือ Complimentary night อาจหายไป ทั้งที่ยังไม่ได้ใช้มาก่อน  คือ มันกลายเป็น 0 night นั่นเอง

แล้วมันส่งผลอย่างไรบ้าง เวลาคุณไปพักจริง โรงแรมจะไม่ยอมให้พักฟรีตามสิทธิ์ค่ะ เพราะเค้าจะ check จากระบบ แม้ว่าคุณจะมีใบ print confirm Complimentary night ไปแสดงก็ตาม ถ้าโชว์ตามรูปนี้ คุณจะต้องจ่ายตังค์ค่าที่พักเอง สถานเดียว

*เราเจอเหตุการณ์นี้มาแล้วที่ Sofitel Macau

เรื่องมีอยู่ว่า เราได้ทำการสมัครบัตร Advantageplus ไปเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2011 เพราะต้องการได้ Complimentary night  หรือสิทธิ์พักฟรีนั่น เมื่อได้เลขสมาชิกบัตรมาเราก็ได้ทำการจองโดยปกติ ที่ Sofitel Macau at Ponte 16 ในเดือนสิงหาคม 2011  สิทธิ์โชว์ในระบบ ฟรี 1 คืน ไม่มีปัญหาใดๆ มีเมล์ confirm เรียบร้อย

พอถึงวันอาทิตย์ เดือนสิงหาคม 2011 วันที่เราเข้าพัก บิน FD ไฟลท์เช้าตรู่ ไปลงมาเก๊า เข้าโรงแรมเพื่อ check - in ตอนประมาณ 11 โมงเช้าได้ เมื่อเข้า check - in ยื่นใบ print confirm เรียบร้อย และยื่นบัตร Advantageplus ไป รอสักพัก

ตอนนั้นพนักงานถามว่า : คุณยังไม่เคยใช้สิทธิ์ free night ที่ไหนมาก่อนเลยใช่ไหม
เราตอบว่า : ใช่ ก็จองมาใช้ที่นี่แหละ ที่แรก ที่เดียว
พนักงานก็ตั้งใจ พิมพ์นามสกุลของเรา แบบบรรจงกดแป้นคีย์บอร์ด ทีละตัวเลยนะคะ เลขสมาชิกก็กดทีละตัว  จากนั้นก็เงยหน้ามองหน้าเรา แล้วถามยืนยันอีเมล์ว่านี่ใช่ของคุณไหม เราก็ตอบว่า นี่แหละเมล์เราถูกต้องแล้ว

พนักงานบรรจงกดแป้นคีย์บอร์ด นับได้ทั้งหมด 3 รอบ ผ่านไป 20 นาทีได้ หลังจากนั้นก็เชิญเราไปคุยกับ  Duty manager นะขณะนั้น มีโต๊ะคุยเป็นการส่วนตัวเลย ก็บรรจงกดแป้นคีย์บอร์ด เพื่อเข้าดูข้อมูลเราอีก 2 รอบ ซึ่งตอนนั้นเค้ายังไม่บอกเราเลยว่าเกิดอะไรขึ้น เราก็ งง งง

จนในที่สุด เอา notebook มาให้เราดูหน้าจอของระบบ ว่า Complimentary night  ของเราเป็น 0 nightค่ะ เชื่อไหมคะว่า ตั้งแต่ได้พักโรงแรมครั้งนี้ตื่นเต้นสุด ไม่เคยตื่นเต้นแบบนี้มาก่อน ช็อค + อึ้งกึมกี่ ไปเลย Free night ของฉันหายไปไหนฟ่ะ

แต่ Duty manager ก็ทำหน้าที่ดีที่สุดของเค้า คือพยายามหา Free night ของเราคืนมา โทรไปที่อื่นอีก 3 รอบได้ ซึ่งเราไม่รู้เค้าโทรไปไหน แต่โทรเพื่อเช็คข้อมูลของเรา แอบฟังอยู่ ^^  แล้วก็บอกกับเราว่า เดี๋ยวเค้าจะไปเมล์ไป Accor ที่ ออสเตรเลีย เพื่อถามเรื่องของเรา ให้เราไปเดินเที่ยวเดินเล่นแล้วกับมาอีกทีตอน บ่าย 3 ใหม่

และอีกเช่นกัน ใครจะมีอารมณ์เที่ยวคะนี่ ถ้าเจอแบบนี้ คิดในใจ ต้องจ่ายตังค์พักเองแน่นอน และเป็นจริง พอบ่าย 4 ตอนที่เรากลับมา จริงดั่งคาด พนักงานแจ้งว่าที่เมล์ไปยังไม่มีการตอบกลับ ให้เราการันตี เครดิตการ์ดตามค่าห้องนะวันนั้น ประมาณว่า เราต้องจ่ายตังค์ค่าที่พักเองนั่นแหละ ไม่ใช้สิทธิ์ฟรีแต่อย่างใด ค่าที่พักก็ 1768 HKD + 15% - 10% (มีบัตร Accor ลด 10% )

แต่โรงแรมก็ Upgrad ห้องให้ ได้ไวน์มาขวด ตามสิทธิ์ aclub platinum

พอเช้าวันจันทร์ เราทั้งเมล์ ทั้งเฟสบุค ดีว่ามี IPAD ไป (ซื้อมาก็คุ้มตอนนี้แหละ) มือถือที่เปิดโรมมิ่งเผื่อฉุกเฉินก็ได้ใช้ทันที โทรไปศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ Accor ที่ประเทศไทย ซึ่งแก้ปัญหาได้ดีค่ะ โดยพนักงานถามเบอร์ห้องเราไป และบอกว่าจะโทรคุยกับโรงแรมให้เอง

อาจมีคนสงสัย ทำไมไม่โทรตั้งแต่วันอาทิตย์ เพราะศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ Accor ทำงาน จันทร์ - ศุกร์ และวันเสาร์เท่านั้นค่ะ ผลสุดท้ายเราไม่ได้ลงทานข้าวเช้าโรงแรม เพราะมัวแต่เมล์ กับรอเฟสบุค กลับมา จึงได้กินข้าวเที่ยงไปเลย พอ check-out เราได้คุยกับ Duty Manager อีกรอบ ถามว่าได้คุยกับ Accor ไทยแลนด์หรือยัง ผลว่าได้คุยแล้ว และเราได้พักฟรีจริง

ตอนแรกเราจะไม่โพสเรื่องนี้ เพราะมีการแก้ปัญหาไปเรียบร้อย แต่ว่า เรามีบัตรสมาชิกอยู่ 2 ใบ บัตรที่เราใช้เป็นของเราเอง ซึ่งเป็นบัตรรูปแบบเก่าอยู่และเจอปัญหาอย่างที่ว่ามา  เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมาบัตรสมาชิกอีกใบของคุณแฟนมาถึง เรารีบเช็คในระบบปรากฏว่า 0 night เหมือนกัน ทั้งที่ยังไม่เคยใช้ free night เลย เท่ากับว่าถ้าเรานำไปใช้อีกก็คงเป็นเหมือนเดิม ได้รับประสบการณ์เดิมๆ

*หมายเหตุ Free Night จะถูกลดจำนวนวันหลังจากที่เข้าพักแล้ว ถ้ายังไม่ถึงวันก็ยังโชว์อยู่ ถึงแม้ใช้จองไปแล้ว และสะสมได้สูงสุดแค่ 2 คืน

*แก้ไขคำผิดค่ะ

ข้อมูลในระบบที่เจอค่ะ

แก้ไขเมื่อ 24 ส.ค. 54 13:21:36

 
 

จากคุณ : ตี๋น้อยกะอ้วนอ้วน
เขียนเมื่อ : 24 ส.ค. 54 11:38:16

[ต้องการแตกประเด็นจากกระทู้เดิมคลิกที่นี่] [กติกามารยาท] [Help & FAQ] 
ความคิดเห็น :
  PANTIP Toys
จัดรูปแบบ :
ไฟล์ประกอบ :
  Help
ชื่อ :
 

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com