กาลครั้งหนึ่ง ณ พลับพลา รีสอร์ท เกาะหมาก
|
 |
คิดอยากพักร้อน
เมื่อมีงานท่องเที่ยวที่ศูนย์สิริกิต เราก็มุ่งมั่นตั้งใจไปหาแพ็คเกจเกาะหมาก- เกาะกูด เดินคุยกับทุกรีสอร์ท ในเงื่อนไขราคาสำหรับการเดินทางคนเดียว มีทั้งชาร์จราคาเพิ่ม และไม่ชาร์จเพิ่ม สุดท้ายมาเจอที่พลับพลา รีสอร์ท ถามเจ้าหน้าที่ก่อนว่า ถ้าไปคนเดียว จะต้องจ่ายเพิ่มมั้ย เจ้าหน้าที่ตอบ ไม่ต้องจ่ายเพิ่มแล้ว เราก็คุยรายละเอียดอื่น ๆ ไป จบลงที่เราซื้อแพ็คเกจ 4500 บาท จ่ายเงินจอง 1000 บาท และระบุวันเดินทางเรียบร้อย
คำตอบสุดเซอร์ไพร์
วันเดินทางที่แสนยาวนาน ออกจากกรุงเทพ 7 โมงครึ่ง ถึงรีสอร์ท บ่าย 3 โมงครึ่ง เราก็ยื่น Voucher ให้พนักงาน พนักงานมากับคำตอบที่ว่า เราขายแพ็คเกจสำหรับ 2 คน พี่มาคนเดียว ก็ต้องจ่าย 2 คน เหมือนฟ้าฟาดลงมากลางใจ อะไรกัน ก็คุยกับคนขายบอกว่าไม่ต้องเพิ่มอะไร แล้วทำไมเป็นนี้อ่ะ พนักงานขอโทรไปสอบถามกับคนขายก่อน กลับมาพร้อมคำตอบเดิม และตอบว่า คนขายไม่เคยบอกอย่างที่เราแจ้งไป -__- เราก็อ้างว่าเราไม่มีเงินสดตั้ง 9 พัน และไม่พกบัตรเครดิตด้วย แล้วเราก็จะไม่ยอมจ่ายอะไรมากกว่าคาแพ็คเกจ ตอนนั้นก็ตัดสินใจจะกลับนะ แต่ไม่มีเรือแล้ว ยังไงคืนนี้ก็คงต้องนอนที่นี้ แต่จะนอนตรงไหนหล่ะ
ระหว่างนั้นโทรหาพี่สาวที่บ้าน เล่าว่าเกิดปัญหาแล้ว พี่ก็จัดการลองโทรไปตามเบอร์ในโบว์ชัวที่เราทิ้งไว้ที่บ้าน พี่เลือกเบอร์ได้ดีมาก เป็นเบอร์เจ้าของ พี่ก็เล่าให้เจ้าของฟัง ช่วยเราไฟท์ด้วย เค้าก็ดูจะรู้สึกไม่ดีเหมือนกันนะ ที่เกิดปัญหานี้ขึ้นกับเรา ระหว่างนั้นเราก็คุยกับผู้จัดการก่อน รอให้ทางรีสอร์ทจัดการ สรุป เราคืนแพ็คเกจ และซื้อห้องแทน เค้าลดราคาค่าห้องให้ 50 เปอร์เซ็นต์ เราจำใจต้องยอม
บอกกับฉันอย่างงั้น
หลังจากเรา Check in แล้ว เราโทรไปหาคุณเจ้าของตามเบอร์ที่พี่ให้ เค้าเองก็รู้สึกไม่ดี และเล่าว่าเจ้าหน้าที่คนนั้น บอกว่าเค้าไม่เคยบอกกับลูกค้า เหมือนที่เราบอก และเค้ายังบอกว่าเค้าจำเราได้ด้วย ว่าเป็นคนผอมๆ สูงๆ (ผอม อ่ะใช่ แต่เราสูงจากพื้นโลก 155 ซม. เท่านั้น) เก่งจังจำคนที่คุยด้วยตลอดงานได้
เราก็เลยเล่าความในมุมของเราให้คุณเจ้าของฟังว่า
เราแจ้งเค้าไปแล้วในงานว่า ถ้าจะไปคนเดียวจะมีชาร์จเงินเพิ่มมั้ย ยังเล่าให้เค้าฟังด้วยว่าไปคุยกับรีสอร์ทอื่นเค้าชาร์จเพิ่มด้วยนะ ทั้งที่ไปคนเดียวใช้ทรัพยากรน้อยว่า 2 คน ทำไมต้องเก็บเพิ่มด้วยไม่เข้าใจ ... บรา ๆ ๆ
หรือฉันเองที่ผิด
เกือบ 1 ชั่วโมงกับปัญหาที่เกิดขึ้น เรามานั่งทบทวนตัวเอง เห็นว่า
- เราใช้คำว่า ถ้า ไปคนเดียว เป็นไปได้มั้ยที่เค้าคิดว่า สุดท้ายเราอาจไม่ได้ไปคนเดียว
- เราไม่ได้โทร Confirm จำนวนคน เราเช็คแค่ว่าจองห้องให้เราแน่นะ และไม่เช็คราคาให้แน่นอน (เพราะมั่นใจในความเชื่อตัวเองแล้ว)
- ขณะจองเรามั่วแต่ดีใจที่เจอแพ็คเกจ ถูกราคาและถูกใจ จนไม่ได้ยินเสียงพูดอื่นใดของเค้าอีกแล้วรึป่าว
ฉันไม่ใช่นังผู้หญิงบ้า !!
เค้าอ้างว่า เค้าช่วยขายแพ็คเกจในงานท่องเที่ยวมา หลายปีแล้ว แต่เราคงไม่บ้าทางเดินทางเป็นวัน เพื่อจะไปโกงทางรีสอร์ท โดยอ้างความเข้าใจในแพ็คเกจที่เราซื้อมา นี้ไม่ใช่ครั้งแรกที่เราซื้อ แพ็คเกจจากรีสอร์ท เราเคยซื้อมาหลายที่ และเราก็ถามทุกหลายละเอียด อ่านทุกบรรทัดของโบว์ชัว ดูว่ามีดอกจันทร์มั้ย มีวงเล็บมั้ย เพราะถ้าเราไม่มั่นใจเราก็ไม่ยอมจ่ายเงินไปหรอก 1000 บาท นะ ไม่ใช่ 3 บาท เราต้องมั่นใจแล้วว่า รีสอร์ทนี้ ตรงกับความต้องการของเราจริง
พักร้อน พบร้าย
เราพักแค่ 1 คืนเท่านั้น เช้ารุ่งขึ้นเราก็กลับบ้าน รวมเวลาเดินทางไปกลับ 16 ชั่วโมง อยู่ที่รีสอร์ท 18 ชั่วโมง พักร้อนของเราหล่มสลายไปอย่างไร้ค่า มีแต่สร้างความเซ็งให้กับทุกคนที่เกี่ยวข้อง เราอยู่ที่นั้นด้วยใบหน้าที่เรียบเฉย ไม่ยิ้ม ไม่คุยกับใคร อยู่รอเพื่อให้เช้า แล้วกลับบ้านเท่านั้นเอง
PS. พลับพลา ยังคงเป็นรีสอร์ท ที่น่าประทับใจในเรื่องบรรยากาศ ที่พัก บริการ และพนักงาน
แก้ไขเมื่อ 31 ต.ค. 54 20:11:58
| จากคุณ |
:
rainily 
|
| เขียนเมื่อ |
:
31 ต.ค. 54 01:32:48
|
|
|
| 
