ความคิดเห็นที่ 1 โอ้ว ตะกี้เพิ่งไปตอบในทู้เก่ามาค่ะ จะบอกว่าผ่านมา 48 ชั่วโมงแล้วยังไม่ได้รับเมล์ตอบกลับเลยสักอัน ลองส่งเมล์ผ่าน http://www.agoda.com/info/contact_agoda.html  ดูนะคะ ก่อนหน้านี้เราส่งไป 3 รอบ..เงียบ แต่เพิ่งมีรอบสุดท้ายเมื่อสักครู่เป็นรอบที่ 4 ได้รับอีเมล์ออโต้กลับมาค่ะ subject: Thank you for your feedback [<AR38xxxx] ตอนนี้ของเรา... >>โทรเช็คโรงแรมแล้ว ไม่มีบุ้คกิ้งเราเข้ามา โทรเช็ค 3 รอบแล้วอ่ะจน reservation จะหลับตาสะกดชื่อนามสกุลได้แล้วมั้ง แถมยังให้เซลล์ช่วยเป็นธุระตามให้อีกก็ไม่เจอ (พอดีเป็น member โรงแรมเค้าอยู่) ตอนนี้ห้องก็เต็มไปแล้วด้วย - -! >>โทรเช็คบัตรเครดิตแล้ว ถูกกันวงเงินเรียบร้อย อืม.. >>โทรศัพท์ไปบริษัทในไทย โทร 02-625-9101 บอกสายไม่ว่างมีคนใช้บริการเยอะจัด , 02-625-9200 เป็นภาษาอังกฤษ แจ้งว่าเป็นวันหยุด ติดต่อมาใหม่เวลาทำการ สรุป..ไม่รู้ว่าต้องรอวันจันทร์หรือวันอังคาร ถึงจะทราบผล ถ้าเค้าหยุดจันทร์ก็รอกันต่อไปค่ะ จากคุณ : MableCat เขียนเมื่อ : 7 เม.ย. 55 23:12:45

ความคิดเห็นที่ 2 ครับผมก็เริ่มเบื่อแล้วคุณ MableCat เวปชื่อดังแต่การบริการนี่แย่สุดๆ ส่ง email โทรศัพท์....ฟอร์มหน้าเวป.....ไม่มีการตอบกลับ ผมมว่าไม่ควรเป็นเวปจองโรงแรมอันดับต้นๆเลย ที่ต้องให้ลูกค้าตามกันขนาดนี้.... เดี๊ยวจะลองส่งดูอีกสักทีครับ.....น่าเบื่อจริงๆ เฮ้ออออ จากคุณ : dodoman เขียนเมื่อ : 7 เม.ย. 55 23:26:11

ความคิดเห็นที่ 3 แจ้งบัตรเครดิต ระงับการชำระเงินของ booking นั้นไปเลยค่ะ จากคุณ : aonlin เขียนเมื่อ : 7 เม.ย. 55 23:51:40

ความคิดเห็นที่ 4 เคยเจอแบบนี้เหมือนกันค่ะ คิดว่าเป็นปัญหาที่ระบบจอง ช่วงนี้วันหยุดอาจจะแย่หน่อย เราโทรไปเบอร์ภาษาไทยไม่เคยโทรติดเลยค่ะ โทรไปเบอร์ที่อังกฤษก็ไม่ติด จนต้องโทรไปเบอร์ในไทยแล้วเลือกกดเลือกเป็นภาษาอังกฤษค่ะ ถึงจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ตัวเป็นๆ -*-   ตอนที่โดนจิตตกเหมือนกันเพราะโดนกันวงเงินไปแล้วแต่บุคกิ้งอะไรไม่ขึ้นมาเลย โรงแรมที่จองไปก็ใกล้จะหมดโปรแล้วด้วย -*- อีกวิธีที่ทำไป ก็ไปโวยในหน้าเฟสบุคของ agoda เลย แป๊บเดียวได้รับการติดต่อกลับเลยค่ะ 55555 จากคุณ : k i m m i e z เขียนเมื่อ : 7 เม.ย. 55 23:58:43

ความคิดเห็นที่ 5 อยากทำใจจะขาดครับ คุณ aonlin แต่ตอนนี้จะจองใหม่ห้องนั้น โปรนั้นไม่มีแล้ว เลยต้องทนรอ อีกหน่อยครับ..... เออ คุณ k i m m i e z เดี๊ยวว่าจะลองดูครับ.... จากคุณ : dodoman เขียนเมื่อ : 8 เม.ย. 55 00:27:28

ความคิดเห็นที่ 6 ผมเคยโวยตอนขอยกเลิกแล้วคิดค่าธรรมเนียมทั้งที่ตอนจองบอกว่าไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก ที่เขาติดต่อมาคือเมลล์นี้ครับ  thservice@agoda.com พิมพ์โต้ตอบเป็นภาษาไทยได้เลย ส่วนหน้าที่ให้กรอกรายละเอียดนั่นไม่ได้เรื่องครับ ประมาณ 3 วันเขาถึงจะตอบกลับมา ลองเมลล์ที่ thservice@agoda.com ดีกว่าครับ จากคุณ : เหนื่อยนักก็พักก่อน เขียนเมื่อ : 8 เม.ย. 55 00:52:37

ความคิดเห็นที่ 7 ขอบคุณมากครับ คุณ เหนื่อยนักก็พักก่อน  ขอลองดูอีก 1 ช่องทาง จากคุณ : dodoman เขียนเมื่อ : 8 เม.ย. 55 08:54:35

ความคิดเห็นที่ 8 เฮ้ยยยยยยยยยยยย  อ่านแล้วเพลีย จะกล้าจองไหมเนี้ย....  มีคิวต้องจองกับอโกด้าซะด้วย งั้นยอมจ่ายแพงอีกนิด ผ่านเว็บอื่นดีกว่า เริ่มกลัว ชิส์ จากคุณ : ฮุยเฉง เขียนเมื่อ : 8 เม.ย. 55 09:15:06

ความคิดเห็นที่ 9 คุณ ฮุยเฉง ครับ คือถ้าจองแล้วมีปัญหาติดต่อไป ตอบกลับเร็วผมจะไม่บ่นเลยนี่ ใช้ทุกช่องทาง ผ่านมา 4 วันยังเงียบ ไม่สมกับเป็นเวปจองโรงแรมอันดับต้นๆเลย ถ้าจองไม่มีปัญหา ก็รอดตัวไป แนะนำถ้ามีทางเลือกอื่น ใช้เจ้าอื่นจะดีกว่าครับ บอกตรงๆ จากคุณ : dodoman เขียนเมื่อ : 8 เม.ย. 55 09:25:11

ความคิดเห็นที่ 10 เพื่อนเรา จองห้องที่ ไต้หวัน 3 ห้อง ได้ใบคอนเฟิร์ม 2ห้อง แต่ตัดเงินไปทั้งหมด ติดต่อทางเวปไม่ได้เลย หลายวัน ผ่านมาหลายวัน เพื่อนเรา ลองโทรไปอีก แล้วฝากข้อความไว้ ค่ำๆเจ้าหน้าที่ก็โทรกลับ จึงได้ยกเลิกบุ๊คกิ้ง อันที่ไม่ได้ใบคอนเฟิร์ม แล้วจองใหม่ ผ่านหน้าเวปค่ะ จากคุณ : คากิน้อย เขียนเมื่อ : 8 เม.ย. 55 12:20:45

ความคิดเห็นที่ 11 คุณคากิน้อย พอดีห้องที่ต้องการมันไม่มีแล้วนะซิครับไม่งั้นผมยกเลิกแจ้งบัตรจองใหม่ไปแล้ว ^_^ จากคุณ : dodoman เขียนเมื่อ : 8 เม.ย. 55 13:30:53

ความคิดเห็นที่ 12 Update ล่าสุดค่าาาา ได้ voucher เรียบร้อยแล้วนะคะ หลังจากรอมา 3 วัน - -! ที่ได้มาเป็นของอันแรกที่ลืมจด #booking ไว้ซะด้วย อีกอันยังรออยู่ค่ะ เป็นไปตามสงสัย คือไม่มีห้อง typeที่เราจอง เพราะเห็นใบ confirm มาเป็นห้องระดับที่สูงกว่า แต่ราคาเดิม ข้อมูลตรงกับที่เราเช็คที่โรงแรมคือห้องtype นั้นเต็มค่ะ ถือว่าครั้งนี้อโกด้ามีความรับผิดชอบในส่วนนี้ แต่ทำไมทำลูกค้าใจหายใจคว่ำอย่างนี้คะ จอง3วัน เมล์ถามไม่ตอบไม่หือไม่อือ เดี๋ยวรอดูอีกบุ้คกิ้งนึงก่อน ไม่ทราบว่าอโกด้าจะหาห้องให้ได้ไหม จากคุณ : MableCat เขียนเมื่อ : 8 เม.ย. 55 20:02:22

ความคิดเห็นที่ 13 โอ๊ว ยินดีด้วยครับ คุณ MableCat ส่วนผมไม่มีอะไรโผล่มา เลยเฮ้ออออ คือผมไม่ชอบเลยอ่ะ ติดต่อไปหลายวันแต่ไม่ติดต่อกลับ แล้วก็โผล่มาแบบนี้ จากคุณ : dodoman เขียนเมื่อ : 8 เม.ย. 55 20:51:06

ความคิดเห็นที่ 14 ลองนี่ดูค่ะ agoda local offices https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?pli=1&formkey=dDFhWEJRNHV1UDRhdVJLc1V1V25hVmc6MQ#gid=0 thailand bangkok bd-thailand@agoda.com (66) 2 646 1225 phuket        bd-thailand@agoda.com (66) 76 335 999 จากคุณ : เย็นเจี๊ยบ..เชียว เขียนเมื่อ : 9 เม.ย. 55 00:23:27

ความคิดเห็นที่ 15 ถ้าช้าแบบนี้ cancel ไม่ต้องจองผ่านอโกด้าดีกว่าที่ช้าอาจเพราะ ระบบมันผิดพลาดทำให้เขาไม่ได้จองโรงแรมให้คุณแล้วตอนนี้โรงแรมนั้นอาจจะเต็มเขากำลังหาอันที่ใกล้เคียงมาเสนอคุณก็เป็นได้ เป็นเราเพื่อความชัวร์บอกธนาคารระงับการโอนแล้วcancelไปหาใหม่สบายใจกว่าาา จากคุณ : kk (duck_88) เขียนเมื่อ : 9 เม.ย. 55 05:59:16

ความคิดเห็นที่ 16 ***มาแจ้ง จขกท และทุกท่านว่า เรื่องจบลงเรียบร้อยแล้วค่ะ*** อีกบุ๊คที่เหลือ ซึ่งเรามีหมายเลขการจองอยู่ในมือ เราโทรเข้า 02-625-9200 ต่อ 0 รอนานพอสมควรจนเกือบจะวางแล้วมีคนรับ ส่งสายต่อไปกดอัตโนมัติ กด หมานเลขบุ้คกิ้งตามด้วย * กด เลขที่บัตรเครดิตที่ใช้ในการจอง 4 ตัวหลัง ตามด้วย * มี จนท รับเรื่อง หาบุ้คกิ้งเจอ แจ้งว่าห้องเต็ม จะทำการอัพเกรดห้องให้ จบค่ะ ตอนนี้ได้ห้องแล้วค่ะ จบแล้วหลังจากจองผ่านไป 3 วันกว่าๆ ถ้าไม่ติดวันหยุดอาจไม่นานขนาดนี้ จากคุณ : MableCat เขียนเมื่อ : 9 เม.ย. 55 09:57:33

ความคิดเห็นที่ 17 ไม่รู้ช่วยได้มั้ย แต่เคยจองตั๋วเครื่องบินผ่านหน้าเวบสายการบิน ตัดเงินไปแล้ว แต่บุคกิ้งไม่มา เลยโทรไป เค้าบอกว่าให้โทรไปขอเลขที่อ้างอิงการตัดบัตรจากธนาคารมาให้เค้า ก็โทรไปแบงค์ขอมา และโทรกลับไป เจ้าหน้าที่ก็จัดการให้ได้บุคกิ้งเรียบร้อยค่ะ แต่อยากจะบอกว่า รอเมลสามวันก็ยังดีกว่า hotelclub นะ รายนั้นเราเคยรอเมล อาทิตย์นึงอะกว่าจะตอบ บางทีไม่ตอบเลยก็มี  booking.com อะตอบเมลเร็วสุด จากคุณ : ranmachan เขียนเมื่อ : 9 เม.ย. 55 18:53:49

ความคิดเห็นที่ 18 แจ้งความคืบหน้า..... ณ ตอนนี้  มีเพื่อน สมาชิกช่วยเป็นธุระติดต่อให้..... ความคืบหน้าคือ เป็นที่ระบบการจองผิดพลาด(น่าจะเป็นฝั่ง agoda เพราะบัตรตัดเงินไปแล้ว) ตอนนี้ กำลัง ขอช่องทางติดต่อ AGODA ตรงๆ อยู่ เพราะ ณ ตอนนี้  ทาง AGODA และผู้รับผิดชอบโดยตรงเกี่ยวกับลูกค้ายังไม่ได้ติดต่อถึงผมเลย.... นอกจาก เพื่อนสมาชิกที่ผมกล่าวถึงข้างต้น ทีนี้ ถ้าหากเป็นที่ระบบ agoda ผมคงให้ agoda อัพเกรดห้องให้ในราคาจองเท่าเดิมแบบ คุณ MableCat เพราะเพื่อนๆ ก็ วางแผนไว้หมดแล้ว และ ห้องธรรมดาก็จองไปแล้วด้วย ความคืบหน้าจะเป็นยังไงจะมาบอกกล่าวให้ได้ทราบกันครับ ปล ช่วงนี้ติดงานพระศพ ครับอาจเข้ามาไม่บ่อย ขอบคุณครับ จากคุณ : dodoman เขียนเมื่อ : 10 เม.ย. 55 15:34:33

ความคิดเห็นที่ 19 แจ้งความคืบหน้าเช้านี้....agoda ไทย ติดต่อเข้ามาแล้วแจ้งว่า การจองไม่สมบูรณ์...แล้วเสนอส่วนลด 10% ให้ ในการจองครั้งต่อไป ผมจึงตอบกลับไปว่า การจองผมสมบูรร์ตามเอกสารคือ ตามรูปหัวกระทู้ เอหรือว่า ผมจองไม่สมบูรณ์ขั้นตอนไหนครับ วานผู้รู้บอกทีครับ ที่น่าสังเกตุ คือ ผมติดต่อไปวันแรกๆ ก้ไม่ตอบกลับ พอตอบกลับ แจ้งว่า ผลการจองไม่สมบูรณ์ ความคืบหน้าจะแจ้งให้ทราบ ต่อไปครับ จากคุณ : dodoman เขียนเมื่อ : 11 เม.ย. 55 10:50:02

ความคิดเห็นที่ 20 ณ วันที่ 13 ยังไม่มีอะไรตอบกลับเช่นเดิม  คงจะติดวันหยุดยาวว เอาน่ารอหน่อย ได้ความยังไง จะมาแจ้งความคืบหน้าครับ จากคุณ : dodoman เขียนเมื่อ : วันมหาสงกรานต์ 55 21:40:01

ความคิดเห็นที่ 21 สรุปสุดท้าย ......ผมต้องจองห้องใหม่ แถมเป็นห้องระดับสูงขึ้นไปอีก.... อโกด้าไม่รับผิดชอบใดๆทั้งสิ้น.... แถมพอผมจองห้องใหม่และได้รับ hotyel voucher  อะโกด้า รีบเมล์มาหาเลยว่า ได้ตรวจพบ booking แล้ว....ชื่อนี้..... ผมเลยตอบกลับไปว่า ไอ้ที่เจอนะผมจองใหม่ ส่วนของเก่านะ ก็หายไม่มีความคืบหน้า ****สุดท้าย ถ้าจองโรงแรม ขอเอาอโกด้าเป็นตัวเลือก สุดท้ายละกัน ใครจะจองก็ลองพิจารณาดูนะครับ ผมเบื่อตาม เบื่อความไม่รับผิดชอบ แบบนี้มากที่สุด จบข่าวครับ จากคุณ : dodoman เขียนเมื่อ : 19 เม.ย. 55 12:19:26

ความคิดเห็นที่ 22 ดิฉันเจอกรณีที่ จองเสร็จแล้ว พอไปถึงที่โรงแรม ไม่รับ Voucher ของ agoda พอดีช่วงวันหยุดสงกรานต์ที่ผ่านมา ไปที่ประเทศจีน ได้จองโรงแรมที่คุนหมิง ปรากฏว่าพอเครื่องลงตอน 4 ทุ่ม ไปถึงที่โรงแรม Jinmao พนักงานพูดอังกฤษไม่ได้ และไม่รู้จักกับ agoda เลยอ่ะค่ะ  เค้าโทรไปให้เราคุยภาษาอังกฤษกับพนักงานอีกคนทางโทรศัทพ์ แล้วเจรจากับ  สรุปว่า ไม่เจอ booking ของเรา  และทางโรงแรมขอเก็บตังค่าห้อง  แต่เราไม่ยอม บอกว่าเราจ่ายไปแล้ว  เจรจากันถึงเที่ยงคืน เค้าไม่รู้จัด agoda เลยอ่ะ  เราก็เลยเปิดเวปให้ดู  เปิด booking ใน internet ให้ดู  บอกว่า นี่ใช่โรงแรมคุณหรือเปล่าล่ะ สุดท้ายก็ยอมให้เข้าพักค่ะ ไม่ได้ว่า Agoda จะโกงหรอกนะคะ  เพราะส่วนใหญ่โรงแรมก็จองกับ Agoda เกือบทุกครั้ง  แต่ว่าเคยเจอกรณีนี้มา 3-4 ครั้งแล้ว  (ก่อนหน้านี้เจอที่ ญี่ปุ่น แต่เป็นเพราะเรา จองกระชั้นมาก Voucher ก็ไม่ได้ Print เลยคิดว่าเป็นความผิดตัวเอง) เหมือนเป็นปัญหาการสื่อสารระหว่าง Agoda กับบ โรงแรมมากกว่า และที่อยากจะติจริงๆก็คือ  ตอนที่เกิดเรื่อง ที่ยืนอยู่ที่โรงแรม  เราก็หาทางติดต่อกับ AGODA แต่มันไม่มีทางไหนเลย โทรมาเมืองไทย ไม่มีคนรับ (มันเที่ยงคืนแล้วนิ)  โทรไป Call Center อังกฤษ ก็ไม่มีคนรับ ส่ง e-mail (ก็น่าจะตอบซักอีก 3 วัน)  เมื่อก่อน Agoda เคยมี live Chat ซึ่งเข้าไปคุยปัญหาก็มีคำตอบเลย  แต่เดี๋ยวนี้ไม่มีแล้ว  เดี๋ยวนี้ติดต่อไปกับพนักงาน ยากมาก  ดิฉันได้ e-mail ขอให้ติดต่อโรงแรมมารับที่ Airport  แต่ที่ว่าจะติดต่อภายใน 24 ชั่วโมง อันนี้หายไปเลยค่ะ  ไม่มีใครติดต่อมาเลย  จนเราก็เลยให้เพื่อนโทรข้ามประเทศ คุยภาษาจีนไปที่โรงแรมโดยตรง ถ้า Reward Point ใช้หมดเมื่อไหร่ ก็คงต้องเปลี่ยนเจ้าดูเหมือนกัน จากคุณ : Tangdoaw เขียนเมื่อ : 21 เม.ย. 55 08:41:34