ความคิดเห็นที่ 1 ตอนที่คุณโทรไป คอลเซ็นเตอร์ น่าจะมีการบันทึกการสนทนาไว้น่ะครับ ลองโทรสอบถามดูครับ จากคุณ : เย็นตาโฟไม่หู้ไม่เลือดไม่ไทย เขียนเมื่อ : 3 ธ.ค. 55 16:13:07

ความคิดเห็นที่ 2 เนื่องจากรอสาย Callcenter นานมากกกก ผมเลยให้เค่าโทรกลับ ตอนนี้ก็ยังไม่โทรกลับใดๆเลย ปล. ผมให้Callcenter ดูบันทึกที่ผมโทรถามเวลาก่อนหน้านี้ 2 สายแล้วครับ นี่ครับ sms ที่ AA เคยส่งมา จากคุณ : boyiisdz เขียนเมื่อ : 3 ธ.ค. 55 16:21:41

ความคิดเห็นที่ 3 น่าจะยึดตาม sms ที่่ส่งมาว่าเปลี่ยนเวลาเป็น 15.10 FD3396 from Bangkok(DMK) to Nakhon Phanom travel on 1Dec12-30Mar13 RETIME.New dept.3.10pm.(1510hrs).More info pls call 662-515-9999 open(8.00am-21.00pm)" เพราะถ้าเปลี่ยนอีก ก็น่าจะมี sms แจ้งมาอีก เจ้าหน้าที่ทำไมถึงบอกว่าเลื่อนเป็น 17.00 ทั้งที่ไม่มี sms แจ้งไปที่ผู้โดยสาร แสดงว่าเจ้าหน้าที่เข้าใจอะไรผิดหรือเปล่า จากคุณ : งงด้วย เขียนเมื่อ : 3 ธ.ค. 55 16:27:29 A:124.121.47.8 X: TicketID:140846

ความคิดเห็นที่ 4 ^ ^ ^   ตอนแรกผมก็เข้าใจว่า Retime เป็น 15.10 แน่ๆเลย แต่ย้อนกลับไปนึกตอนจองตั๋วแล้ว ตอนจองก็เป็น 15.10 อยู่แล้วอะครับ ก็เลยโทรหา Callcenter ตาม sms ที่ว่า "More info pls call" ก็เลยได้ว่าเปลี่ยนจาก 15.10 เป็น 17.00 แถมโทร 2 ครั้ง 2เจ้าหน้าที่ ก็บอกเหมือนกันว่า เปลี่ยนเป็น 17.00 อะครับ ตอนนี้เป็นห่วงคุณป้าที่อยู่สนามบินคนเดียว แล้วคนแก่ที่อยู่ต่างจังหวัดมาตลอด มาเจอเหตุการณ์แบบนี้แค่ฟังเสียงเค้าตอนโทรมาก็รู้แล้วว่าเค้าตกใจมาก คงทำอะไรไม่ถูก ผมก็ทำงานยังไม่เลิกงานอีก >< จากคุณ : boyiisdz เขียนเมื่อ : 3 ธ.ค. 55 16:32:58

ความคิดเห็นที่ 5 ต้องถามว่า คุณป้า จขกท. บินไฟลท์ไหนครับ ? FD3396 หรือ FD3397 จากคุณ : ผมเป็นมาเฟีย เขียนเมื่อ : 3 ธ.ค. 55 16:33:38

ความคิดเห็นที่ 6 คุณ ผมเป็นมาเฟีย FD 3396 ครับ จากคุณ : boyiisdz เขียนเมื่อ : 3 ธ.ค. 55 16:36:18

ความคิดเห็นที่ 7 งั้นต้องโทรเข้า CC เลยครับ บอกว่าขอฟังบันทึกการสนทนา วันนี้เวลานี้ แจ้งควาวมจำนงค์ว่า เจ้าหน้าที่ให้ข้อมูลผิดพลาด ซึ่งน่าจะได้ไฟลท์ เดินทางที่เร็วที่สุดครับ : ) เอาใจช่วยยยครับ ----------- เพิ่มเติม โทรตอนนี้แล้วบอกให้เขาโทรกลับเลยครับ แก้ไขเมื่อ 03 ธ.ค. 55 16:41:46 จากคุณ : ผมเป็นมาเฟีย เขียนเมื่อ : 3 ธ.ค. 55 16:40:03

ความคิดเห็นที่ 8 ขอบคุณครับ คุณผมเป็นมาเฟีย คุณป้าโทรมาแล้วครับว่า ทางเคาน์เตอร์ AA ที่ดอนเมืองจะให้เดินทางในวันพรุ่งนี้โดยไม่มีค่าเปลี่ยนวัน ไม่มีทางเลือกให้ได้กลับวันนี้เลยครับ เพราะคุณป้ามีนัดกับหมอ ในวันพรุ่งนี้เช้า ถ้าไม่พรุ่งนี้หมอก็จะได้นัดอีกทีเดือนหน้าเลย เห็นว่าไม่งั้นคงต้องนั่งรถทัวร์กลับแล้วหละครับ เฮ่อออ ขอบคุณนะครับ จากคุณ : boyiisdz เขียนเมื่อ : 3 ธ.ค. 55 16:46:06

ความคิดเห็นที่ 9 เมื่อเที่ยง ผมโทรไปเลื่อนไฟลท์ กับ CC FD ผมบันทึกเสียงไว้ด้วยครับ กลัว CC เปลี่ยนไฟลท์ให้ผิด จากคุณ : puk ka bee เขียนเมื่อ : 3 ธ.ค. 55 16:59:16

ความคิดเห็นที่ 10 ค่าเปลี่ยนวันยังไงก็ต้องไม่มีอยู่แล้วครับ อย่าให้มันกลายเป็นเหมือนเรื่องที่เราต้องไปขอความช่วยเหลือจากเค้า แต่เค้าเป็นคนผิด ต้องรับผิดชอบ ถ้าเรื่องนี้มันเหิดผลเสียหาย เค้าก็ต้องรับผิดชอบผลที่มันเกิดด้วย จากคุณ : กงจื้อรอง เขียนเมื่อ : 3 ธ.ค. 55 17:57:58

ความคิดเห็นที่ 11 หากเขายอมเปลี่ยนใหม่ อำนวยความสะดวกเรื่องเที่ยวบินให้ฟรี ก็แสดงว่าสายการบินแอร์เอเชียให้ข้อมูลผิดพลาด  ถึงจะให้บินฟรีพรุ่งนี้ได้  แต่ก็เทียบกับการเสียเวลา เสียความรู้สึกไม่ได้ ดังนั้นเวลาเราทำรายการกับ Call center  ทุกบริษัท ควรบันทึกชื่อ วัน เวลา เรื่องที่คุย ไว้ทางเครื่องโทร หรือ กระดาษไว้  เพื่อง่ายต่อการค้นหา และเป็นข้อมูล หลักฐาน เบี้ยงต้นในการสืบหาข้อมูลครับ จากคุณ : หนุ่มสกล คนภูพาน (tan007) เขียนเมื่อ : 3 ธ.ค. 55 20:19:47

ความคิดเห็นที่ 12 ขอบคุณทุกๆท่านมากครับ สรุปว่าป้าเลือกที่นั่งไปอุบลฯ แล้วก็ทางแอร์เอเชียขับรถรีมูซีนไปส่งถึงนครพนม ป้าเล่าให้ฟังว่า พอถึงสนามบินอุบลฯ พนักงานแอร์เอเชียเหมือนรู้เคสนี้ รีบต้อนรับเป็นอย่างดีเลยครับ แล้วสจ๊วตเข้ามาขอโทษ ขออภัย แล้วก็ดูแลอย่างดี ขอบคุณแอร์เอเชียที่แก้ปัญหาและทำทุกอย่างในป้าผมถึงนครพนมอย่างปลอดภัยครับ ตอนนี้ความน่ารักของแอร์เอเชียมาลบความรู้สึกไม่ดีในตอนแรกเกือบหมดเลยก็ว่าได้ ปล. เพิ่งรู้ว่า Callcenter ของแอร์เอเชีย เป็น out source ครับ ของบริษัทอื่น ข้อมูลจึงชอบขัดแย้งกันกับเคาวน์เตอร์บ่อยๆ ขอบคุณทุกท่านที่ช่วยเหลืออีกครั้งนะครับ จากคุณ : boyiisdz เขียนเมื่อ : 4 ธ.ค. 55 09:16:01

ความคิดเห็นที่ 13 ส่วนตัว ผมเชื่อข้อมูลบนหน้าจอมากกว่าจากปากเจ้าหน้าที่ครับ แล้วเค้าส่ง e-mail มาด้วยหรือไม่ครับ หรือว่ามาแต่ sms เฉยๆ จากคุณ : กลด เขียนเมื่อ : 4 ธ.ค. 55 10:29:26

ความคิดเห็นที่ 14 ยินดีด้วยนะครับ อย่างน้อยก็ถึงที่หมายโดยสวัสดิภาพ เข้าใจความรู้สึกของคุณป้าคุณ boyiisdz เลยครับ เพราะที่บ้านผมก็เคยเคว้งเหมือนกัน ไอ่เราก็ติดงาน เลยเป็นกังวลกันไปหมดเลยทีนี้ แต่ก็ผ่านไปด้วยดีครับ ^^ จากคุณ : satawara เขียนเมื่อ : 4 ธ.ค. 55 11:37:08