Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
เมื่อหน้าห้อง จองห้องให้ท่าน ช่วงปีใหม่ ทำไมต้องใช้คำหยาบคาย ด่าทอกันด้วย vote ติดต่อทีมงาน

เมื่อหน้าห้อง จองห้องให้ท่าน ช่วงปีใหม่ ทำไมต้องใช้คำหยาบคาย ด่าทอกันด้วย
S: โรงแรม XXXXX สวัสดีครับ
G: คะ ดิฉันต้องการจะจองห้องพัก วันที่ 31 ธันวาคม 55 ถึงวันที่ 2 มกราคม ปีหน้า 3 ห้อง
S: ทางโรงแรมขอโทษด้วยนะครับ เนื่องจากช่วงปีใหม่ ตอนนี้ห้องเต็มแล้วนะครับ แต่ยังทางเราจะดูโรงแรมที่ใกล้เคียงให้นะครับ
G: ไม่เอา ดิฉันต้องการพักที่คุณ แล้วทำไมคุณถึงไม่รับจองของทางดิฉัน ดิฉันจองให้ใครคุณทราบไหมคะ
S: ขอโทษด้วยนะครับ ขณะนี้เราไม่สามารถรับจองได้แล้วจริงๆ นะครับ เพราะห้องเราเต็มแล้วจริงๆ และสำหรับคำถามที่ถามว่า จองให้ใคร ลูกค้าทุกท่าน และรวมถึงทุกคน เราให้ความสำคัญเท่าเทียบกันนะครับ แต่ทางเราไม่มีห้องว่างแล้วจริงๆ
G: คุณรู้ไหม ว่าดิฉันจะจองห้องให้ใคร ท่านชื่อ XXXX ยศ XXXX
S: อยากให้เข้าใจ ว่าเราอยากจะรับใช้ทุกท่านอยู่แล้วนะครับ แต่เนื่องจากห้องเราเต็มจริงๆ ต่อให้ท่าน มียศ อะไรก็แล้วแต่ เราก็ขอโทษอีกครั้ง ที่ไม่สามารถรับจองในช่วงดังกล่าวนะครับ และถ้าเรามีห้องว่างไม่ว่าคุณจะเป็นใคร เราก็เปิดให้จองอยู่แล้วนะครับ อยากให้เข้าใจตรงนี้ด้วยนะครับ
G: คุณเป็นพนักงานประสาอะไร ไม่มีใจรบริการ เถียงลูกค้าอย่างดิฉันได้ทุกคำ ลูกค้าคือใคร ลูกค้าคือพระเจ้า และดิฉัน จะจองห้องให้ ท่านXXXX ยศXXXX คุณพลาดแล้วนะ drtgfsjfigfnhgfgndlkgnl;agrlatiralhf;dkfjrpogtrgja;ga

  จากเหตุการณ์ ที่เกิดขึ้น เราอาจจะไม่ใช่คนที่แก้ปัญหาได้ดีที่สุด และอาจจะพูดอะไรออกไป ให้ลูกค้าพึ่งพอใจได้มากที่สุด เราเลยมีกระทู้นี้ขึ้นมา เพื่ออยากรู้ ว่าในฐานะลูกค้า หากเกิดเหตุการณ์อย่างนี้ขึ้น อยากให้เราช่วยยังไง อธิบายยังไง ที่คุณลูกค้า จะไม่ด่าถึงครอบครัว เพราะหลังจากนั้น เขาด่าหยาบคายมาก คิดไม่ ว่าคนที่มีหน้าที่การงาน ที่คิดว่าดูดี จะมีคำพูดแบบนี้ออกมาจากปาก
  ขอบคุณสำหรับทุกคำแนะนำ ล่วงหน้านะครับ

จากคุณ : วิ่งตามหาเธอจนเบื่อแล้ว
เขียนเมื่อ : 9 ธ.ค. 55 19:38:33




[ต้องการแตกประเด็นจากกระทู้เดิมคลิกที่นี่] [กติกามารยาท] [Help & FAQ] 
ความคิดเห็น :
  PANTIP Toys
จัดรูปแบบ :
ไฟล์ประกอบ :
  Help
ชื่อ :
 

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com