PANTIP.COM : E13051231 แจ้งข่าว Airasia ไฟลท์ FD3440 เชียงใหม่ - กรุงเทพ เปลี่ยนเวลาบินค่ะ ทำไงได้บ้างคะ [การเดินทางทางอากาศ]

ความคิดเห็นที่ 1

มาถึงคำถามยอดฮิต สุดยอดคลาสิก ที่ถามกันบ่อยเหลือเกิน
แม้หลังๆ อาจจะมี re-time บ้าง แต่ดีเลย์กระจุยกระจายไม่ค่อยมีแล้ว ตั้งแต่ใช้เครื่องใหม่ป้ายแดง ใหม่กิ๊ก ฝูงบินอายุน้อยที่สุดในสยามประเทศ

Q : ในกรณีที่สายการบิน เป็นผู้เปลี่ยนแปลงการเดินทาง สายการบินจะรับผิดชอบอย่างไรบ้าง ??
A : กรณีเที่ยวบินถูกเปลี่ยนแปลงเวลา (re-time) แบ่งเป็นช่วงเวลาดังนี้ครับ

กรณีเที่ยวบินถูกเปลี่ยนแปลงเวลาใหม่ ไม่เกิน 45 นาทีจากเวลาเดิม
--> ผู้โดยสารก็ต้องเดินทางตามเวลาใหม่นั้น ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงอะไรได้ครับ ทำใจเสียเถอะ ถึงไปอ้อน Call Centre ก็ทำอะไรไม่ได้จริงๆ
(เคสนี้เจอได้บ้างครับ เลื่อน 40 นาที ก็ทำอะไรไม่ได้จริงๆ ได้แต่ทำใจ !!)

กรณีเที่ยวบินถูกเปลี่ยนแปลงเวลาใหม่ 45-59 นาทีจากเวลาเดิม
--> ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ฟรี !! ไปเที่ยวบินก่อนหน้า หรือ หลังจากนั้นได้ 1 เที่ยวบิน ภายในวันเดียวกันเท่านั้น
(ตัวอย่างเช่นไฟล์ทเชียงราย หรือ มาเก๊ารอบดึกสุด ที่ re-time ใหม่ ก็เลื่อนได้เฉพาะในวันเดียวกันเท่านั้นนะครับ จะขอแถมข้ามไปอีกวันหนึ่งไม่ได้ครับ)

กรณีเที่ยวบินถูกเปลี่ยนแปลงเวลาใหม่ 1-2 ชั่วโมง (60-119 นาที) จากเวลาเดิม
--> ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ฟรี !! ทั้งขาไป-ขากลับ ภายใน 7 วัน นับจากวันเดินทาง
(เลื่อนได้ตามอัธยาศัย ใครๆ ก็ชอบจริงไหมครับ)

กรณีเที่ยวบินถูกเปลี่ยนแปลงเวลาใหม่ 2-3 ชั่วโมง (120-179 นาที) จากเวลาเดิม
--> ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ฟรีทั้งขาไป-ขากลับ ภายใน 30 วัน นับจากวันเดินทาง
--> ผู้โดยสารสามารถขอเงินค่าโดยสารคืนเป็น Credit Shell (วงเงินในระบบของแอร์เอเชีย ซึ่งสามารถใช้ซื้อตั๋วกับแอร์เอเชียใหม่ได้โดยมีอายุ 3 เดือน)
(แนะนำว่า ให้นับเวลาดีๆ นะครับ : เคยมีเคสหนึ่ง โทรมาปรึกษาผม พี่เค้าบอกว่า เที่ยวบินเค้า re-time ไป 2.45 ชั่วโมง เค้าก็นึกว่าเลื่อนได้ 90 วัน ปรากฎว่า เค้าก็เลยจองโรงแรมไปเรียบร้อยแล้ว ปรากฎว่าแอร์เอเชียอนุญาตให้เลื่อนได้แค่ 30 วัน ก็เลยต้องเลือกแล้วหล่ะครับว่า จะทิ้งโรงแรม หรือทิ้งตั๋ว หรือไปซะ 2 รอบเลย)

กรณีเที่ยวบินถูกเปลี่ยนแปลงเวลาใหม่มากกว่า 3 ชั่วโมงขึ้นไป (180 นาที) จากเวลาเดิม หรือ เที่ยวบินถูกยกเลิก (Flight Cancelled)
--> ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ฟรีทั้งขาไป-ขากลับ ภายใน 90 วัน นับจากวันเดินทาง
--> ผู้โดยสารสามารถขอเงินค่าโดยสารคืนเป็น Credit Shell (วงเงินในระบบของแอร์เอเชีย ซึ่งสามารถใช้ซื้อตั๋วกับแอร์เอเชียใหม่ได้โดยมีอายุ 3 เดือน)
--> ผู้โดยสารสามารถขอเงินค่าโดยสารคืนได้เต็มจำนวน (Full Refund) โดยเงินจะถูกโอนเข้าบัญชีบัตรเครดิต (ที่ใช้ชำระเงิน) หรือ บัญชีออมทรัพย์ไทยพาณิชย์ (กรณีชำระด้วย SCB Easy) ภายใน 45 วันนับจากวันแจ้งเรื่อง
เลื่อนเที่ยวบินได้ฟรี ผ่าน Call Centre ได้ตามอัธยาศัย
(เลื่อนไม่จำกัดว่าจะเป็นวันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือค่าตั๋ววันนั้นจะกี่บาท เลื่อนได้ฟรีหมดเลยทั้งขาไป-ขากลับ จึงทำให้มีหลายๆ คนที่สอยตั๋วจองชาตินี้ บินชาติหน้า ได้เพียรพยายามเฝ้าภาวนา บางรายถึงกับต้องแช่งให้มีการ re-time ทีเถอะ เพื่อจะสามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ฟรีนั่นเองครับ)

*** ข้อมูลจาก หมอยุ่ง ครับ

จากคุณ : ตระเวนเที่ยว

เขียนเมื่อ : 11 ธ.ค. 55 16:07:29