 |
หลังจากวางสายกับคุณหนึ่งไป ผมก็โทรหาทาง the piano ขอสาย คุณ ส. ก่อนจะได้คุย ทาง จนท. ก็ถามว่าโทรจากไหน มีเรื่องอะไร พอบอกไปว่า ทาง DNA เขาใหญ่ให้โทรมา บอกว่าแจ้งเรื่องไว้กับคุณ ส. แล้ว เจ้าหน้าที่ท่านนั้นถามกลับมาทันทีว่า...
“เป็นลูกค้า voucher ของ DNA ใช่ไหมคะ”
ผมจึงฉุกคิดทันทีว่า ท่าทางผมจะไม่ใช่เคสแรกที่เกิดเรื่องกับ DNA แล้วล่ะ เพราะ จนท. The Piano ถามสวนมาแบบนี้ แสดงว่าน่าจะเคยมีกรณีอื่นเกิดขึ้นมาก่อนแล้ว
จากนั้นเจ้าหน้าที่ที่รับสายผมบอกว่าให้คุยกับเค้าได้เลย คุณ ส. ได้แจ้งเรตไว้แล้ว อยู่ที่ 2,500 บาท... ผมก็เลยบอกกลับไปว่าทาง DNA แจ้งว่าคุยกับคุณ ส. ไว้ ได้ราคา 2,000 บาท แต่ทาง The Piano ยังยืนยันว่า เป็นราคา 2,500 บาท แน่นอน ผมเลยยืนยันเบื้องต้นไว้ก่อน แต่พอวางสาย The Piano ไป ก็ต่อสายหาคุณหนึ่ง DNA อีกครั้ง โดยแจ้งเรื่องราวที่เกิดขึ้นให้ฟัง คุณหนึ่งขอไปคุยกับ The Piano ก่อน แล้วพอโทรกลับมา ก็แจ้งผมว่า
“คุณ ส. ดูราคาผิดครับ 2,000 บาทเป็นเรตช่วง low season ซึ่งจริงๆ แล้วตอนนี้เป็น high season จึงต้องเป็นราคา 2,500 บาท”
ผมจึงตอบกลับไปว่า เสียส่วนต่าง 200 บาทให้ปัญหาจบ ผมยังโอเคนะ แต่นี่ถ้าผมต้องเสียเงินเพิ่มอีก 700 บาท (ในกรณีที่ DNA ยอมคืนเงินผมนะ) เพื่อแก้ปัญหาที่ตัวผมไม่ได้เป็นคนก่อขึ้น ผมมองว่าไม่ใช่ปัญหาของผมแล้ว ยิ่งถ้า DNA ไม่ยอมคืนเงิน 1,800 บาทให้ผม เท่ากับว่างานนี้ผมจะต้องเสียเงิน 1,800 + 2,500 บาท กลายเป็น 4300 บาทเลยนะ ผมคิดว่าไม่ใช่เรื่องที่ผมต้องมารับผิดชอบ มันควรจะเป็นทาง DNA ไม่ใช่หรือ ที่ต้องรับผิดชอบปัญหานี้ คือถ้าคุณจะไม่คืนเงิน voucher 1,800 บาทให้ผม คุณก็ต้องจัดการเรื่องที่พักที่ใหม่ ให้ผมเข้าพักได้แบบไม่มีส่วนต่างสิ
จากคุณ |
:
parawarm
|
เขียนเมื่อ |
:
24 ธ.ค. 55 08:59:32
|
|
|
|
 |