เมื่อผู้ให้บริการแล้วทำตัวแบบนี้ ผู้รับบริการอย่างเราจะให้ทำอย่างไร
|
|
บ้าน จขกท ติดตั้งมุ้งลวดแบบพับจีบมาได้ประมาณสองปีแล้ว
ตั้งแต่คิดตั้งครั้งแรก ก็มีเสียส่งซ่อมมาเรื่อยๆเป็นระยะๆ
เสียเงินครั้งละเป็นพันๆทุกครั้ง และรู้สึกว่ามันเสียบ่อยจังแฮะ
ทั้งที่จริงๆก็เปิดไม่ได้บ่อยมากเท่าไร
แรกๆช่างก็บอกว่า ใช้งานมากก็งี้แหละ เปิดบ่อยเชือกมันเลยหย่อน
ต้องมาไขเชือก มุ้งเก่าแล้วมันก็เลยขาดง่าย บลาๆๆๆ
โอเค เลยเปลี่ยนบานเล็กที่เปิดเข้าบ้านเป็นมุ้งลวดเหล็กดัดแบบบ้านๆไปเลย
เซ็ง ไม่เข้ากับบานอื่นซะงั้น แต่ก็ทน
แต่ในที่สุด อย่างประตูใหญ่บานคู่ ทำเป็นมุมจีบบานคู่เหมือนกัน
เปิดอย่างมากไม่เกิน 5 ครั้งต่อวันก็ยังพัง
วันดีคืนดี เปิดมาหลุดออกมาเกือบทับคุณปู่ซะงั้น อ้าว เฮ้อ
คุณปู่มารางเรียงตัวหนอนที่รองมุ้งจับ ใช้ได้อีกสองวัน เลื่อนไม่ได้อีกแล้ว
เลยเปิดใช้อยู่บานเดียว แล้วคุณแย่ก็ไม่รู้อิโน่อิหน่ มาเปิดบานที่เสียเข้า
อ้าวหลุดมาทับคุณย่าอีกคน เซ็ง เรียกมาซ่อมดีกว่า
ครั้งนี้เป็นครั้งที่ 5 ที่เรียกมาซ่อมในรอบสองปี
เหมือนมีปัญหาแทบทุกครั้ง แต่ปกติคุณปู่กะคุณย่าเป็นคนดูแลบ้าน
เลยไม่ค่อยอะไรเท่าไร โทรไปตาม มาเมื่อไรก้อเมื่อนั้น ไม่ได้สนใจอะไร
ครั้งนี้ บอกคุณปู่ไว้ให้โทรตามช่างมาซ่อมด้วย
ปู่บอกโทรไปตั้งแต่วันที่ 6 พย แล้ว แต่ไม่มีใครติดต่อมาเลย
จขกท เลยโทรไปตาม ครั้งที่ 1
คนรับสายบอกว่า 'แจ้งช่างไปแล้วแต่ช่างไม่ว่าง'
โทรตามครั้งที่ 2 'ช่วงนี้ช่างยุ่งมากเลยค่ะ มีงานหอพัก ไม่ว่างเลย'
โทรตามครั้งที่ 3 'ค่ะ เดี๋ยวจะแจ้งช่างให้อีกทีนะคะ'
จนโทรครั้งที่ 4 จขกท เหลืออดแล้ว ถามว่านี่มันอะไรกันเนี่ย
คุณติดตั้งเสร็จนี่ไม่คิดจะดูแลลูกค้าหลังการขายเลยใช่มั๊ย หรือจะรับแต่ลูกค้าใหม่
นั้ซ่อมก็เสียเงินนะคะ ไม่ได้ให้มาซ่อมฟรี
คนรับสายพูดประหนึ่งหุ่นยนต์ ด้วยคำพูดประโยคเดิมว่า แล้วจะแจ้งช่างให้ค่ะ
จนผ่านไปอีกเกือนสิบวัน ช่างถึงโทรมามาว่าจะมาเอามุ้งไปซ่อมที่วันศุกร์หนึ่ง ไม่บอกเวลาค่ะ
จขกท หยุดงานค่ะ เพื่อที่จะอยู่สื่อสารกับช่างให้รู้เรื่อง รอทั้งวัน
จนเข้ามาเอามุ้งที่บ้านเกือบสองทุ่ม จขกท เองยังกลัวว่าจะให้ใครก็ไม่รูเข้าบ้านตอนดึกๆดีหรือไม่
เพราะมีแต่คนแก่ ผู้หญิงและเด็กเล็กในเวลานั้น แต่สุดท้ายก็มาเอาไปค่ะ
เบ็ดเสร็จเวลาทั้งหมดตั้งแต่ตามครั้งแรกจนมาเอาของไป มากกว่าหนึ่งเดือนค่ะ
แต่ไม่ได้จดวันที่โทรไปตามไว้ทุกครั้ง ไม่งั้นจะบรรยายได้ละเอียดกว่านี้
หลังจากนั้น 18 วัน ก็โทรมาแจ้งราคาค่ะ จขกท รับทราบ
แล้วก็รอๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ อีกตามเคย
คิดภาพบ้านสวนที่มีแมลงเต็มไปหมด และบานประตูไม้ที่ไม่มีมุ้งลวด
ทำให้บ้าน จขกท ไม่สามารถเปิดประตูได้ เพราะกลัวแมลงเข้าบ้าน
แล้วมีเด็กเล็กอยู่อีกคน เดี๋ยวจะคลานออกประตูไปนอกบ้าน
เลยต้องปิดประตูทั้งหมดที่เอามุ้งไปซ่อม บ้านทึบๆไม่มีแสงเข้า
แต่ทำอะไรไม่ได้
โทรไปตามอีกสองครั้ง จนในที่สุดก็มาติดตั้งให้เหมือนเดิม
ช่างยาซิลิโครที่ขอบมุ้งจีบให้ แล้วบอกว่าห้ามเปิด 24 ชม ต้องรอมันแห้งก่อน
พออีกวันลองเปิดดูมุ้งดู ปรากฏว่ามันเปิดไม่ออก ไม่สามารถดึงออกมาจากที่ๆมันพับเก็บอยู่ได้
พอโทรไปแจ้งไว้ให้ช่างเข้ามาดูให้หน่อยค่ะ คนรับสายทำเสียงรำคาญมาก
จน จขกท ฟังแล้วอึ้งเลย ว่าตกลงมันความผิดเราเหรอเนี่ย งง
แล้วก็ตามเคย จะแจ้งช่างให้นะคะ
มาจนวันนี้ อีกหนึ่งสัปดาห์แล้วโทรไปถามว่า เรื่องไปถึงไหนแล้ว ช่างจะเข้ามาวันไหน
คนรับสายบอกว่า 'วันก่อนโทรมาหาแล้วติดต่อไม่ได้เลย ทั้งโทรศัพท์บ้านและมือถือไม่มีคนรับ
...................'
จขกท เลย งง 'แล้วไงคะ'
คนรับสาย 'มันก็เลยเลยคิวคุณไปแล้วไงคะ'
จขกท 'แล้ว.....'
คนรับสาย '...........'
จขกท งงอ่ะ ติดต่อไม่ได้แล้ว ไม่ต้องติดต่อใหม่เหรอ สรุปว่าเลยคิวแล้วก็ผ่านเลยไปเลยงั้นเหรอ
พูดไม่ออกบอกไม่ถูก
จขกท 'งั้นช่วยตามช่างใหม่อีกรอบละกันนะคะ'
คนรับสาย 'หลังปีใหม่ ละกันนะคะ ก่อนปีใหม่คงไม่ทันแล้ว'
จขกท 'สรุปว่านี่ตั้งแต่โทรตามช่างมาซ่อม นี่มันก็สองเดือนกว่าแล้วนะคะ
ทำไมมันถึงนานได้ขนาดนี้'
คนรับสาย 'ขอโทษค่ะ ช่วงนี้คิวงานเราเยอะ'
จขกท 'พอเถอะค่ะ ครั้งนี้คงเป็นครั้งสุดท้ายที่จะใช้บริการบริษัทคุณแล้ว
ยังไงตามช่างมาจัดการงานตรงนี้ให้เรียบร้อยด้วยนะคะแล้วไงคะ'
คนรับสาย 'ขอบคุณค่ะ'
| จากคุณ |
:
minkcheerful   
|
| เขียนเมื่อ |
:
28 ธ.ค. 55 15:19:01
|
|
|
| 
