"กลวิธีรับมือกับการพูดคุยที่คุณลำบากใจ" แปลจาก "Difficult Conversations: How to discuss what matter most"

คุณรู้สึกอย่างไรเมื่อต้องพูดคุยในสถานการณ์เหล่านี้

# คุณต้องทวงเงินที่เพื่อนยืมไป
# คุณต้องประเมินผลการปฏิบัติงานของลูกน้องและบอกให้เขาปรับปรุงการทำงานให้ดีขึ้น
# คุณโต้เถียงกับสามีเรื่องค่าใช้จ่ายภายในบ้านและวิธีการเลี้ยงลูก
# คุณต้องให้บริการลูกค้าที่เรื่องมากสุดๆ
# คุณต้องไล่ลูกน้องออก
# คุณอยากบอกให้หัวหน้ารู้ว่าคุณไม่ชอบวิธีการบริหารงานของเขา
# คุณต้องปฏิเสธคำชวนของเพื่อนรักเพราะคุณอยากไปเที่ยวกับแฟนมากกว่า
# คุณพูดไม่ออกเมื่อคนเคยรู้จักมาขายประกัน
# คุณอยากบอกให้เพื่อนบ้านคุณรู้ว่าสุนัขของเขาเห่าเสียงดังจนคุณนอนไม่หลับ

ไม่ว่าคุณจะเก่งมาจากไหน  ย่อมมีอย่างน้อยสถานการณ์หนึ่งที่ทำให้คุณรู้สึกลำบากใจที่จะพูด  บางครั้งคุณก็หลีกเลี่ยงที่จะพูด  หรือพูดอย่างอ้อมๆ  แต่สถานการณ์ก็ไม่ได้ดีขึ้น  รังแต่จะยิ่งทำให้คุณทุกข์ระทมกับสถานการณ์เหล่านั้นต่อไป  แต่ครั้นคุณตัดสินใจที่จะพูด  คุณกลับทำได้ไม่ดีเลย  เข้าทำนองที่ว่า  ยิ่งพูดยิ่งบานปลาย  ยิ่งทะเลาะกัน  ความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับคู่สนทนากลับยิ่งดิ่งลงเหวชนิดกู่ไม่กลับ

หนังสือเล่มนี้ช่วยคุณได้  กลวิธีรับมือกับการพูดคุยที่คุณลำบากใจ  (Difficult Conversations)  ซึ่งเขียนขึ้นจากผลงานวิจัยยาวนานกว่า  15  ปี  ของโครงการศึกษาการเจรจาต่อรองของมหาวิทยาลัยฮาร์เวิร์ด  จะแนะนำให้คุณรู้จักวิธีการแบบเป็นขั้นเป็นตอนในการรับมือกับสถานการณ์ที่ทำให้คุณลำบากใจที่จะพูด  โดยคุณจะมีความเครียดที่น้อยลง  และประสบความสำเร็จมากขึ้น

ด้วยตัวอย่างมากมายจากชีวิตประจำวัน  หนังสือเล่มนี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ  ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่บ้าน  ที่ทำงาน  หรือที่ใดๆ ก็ตามบนโลกใบนี้ที่มีคนให้พูดด้วย  รับประกันได้ว่าคุณจะต้องพลิกกลับมาหาหนังสือเล่มนี้ทุกครั้งที่คุณต้องพบกับการสนทนาที่ทำให้คุณลำบากใจ


# หนังสือติดอันดับหนังสือขายดีในประเทศสหรัฐอเมริกามาแล้ว 5 ปีซ้อน
# ตีพิมพ์มาแล้วกว่า 20 ภาษา
# ขายมาแล้วมากกว่า 1 ล้านเล่มทั่วโลก

จำหน่ายที่ร้านหนังสือชั้นนำทั่วไป และที่บูธ I 03 งานมหกรรมหนังสือค่ะ