ซื้อ In-App ในเกมส์แล้วมีปัญหา อยากทราบว่าใครเคยติดต่อ iTune ทาง email บ้างค่ะ อยากขอคำแนะนำเพิ่มเติมค่ะ

เราเพิ่งซื้อ in-app ของ เกมส์ Symphonica ของค่าย enix ไปค่ะ จำนวนเงินเป็น 14.99$ โทร check กับทาง KTC แล้วค่ะ สรุปว่ามีวงเงินจำนวนนี้ถูกกันออกไปแล้ว
แต่เราไม่สามารถโหลด episode เพิ่มเติมที่ซื้อไปได้ แต่ใน app ก็บอกว่าเราได้ซื้อไปแล้ว แต่พอเรา resotre purchased ตามที่แอพบอกก็ขึ้น no purchased content found ค่ะ เลยตัดสินใจส่ง email หาทาง apple ที่ itunesupport นะคะ เนื้่อหาก็ตามที่จ้างแล้วก็มีรูปแนบไปด้วยค่ะ ขอถามคำถามเป็นข้อๆนะคะ

1. พอดีได้รับ email ที่เป็น receipt กลับมา อันนี้แสดงว่าเราจะโดนเรียกเก็บตังค์แน่นอนใช่หรือไม่ค่ะ แล้วเราสามารถให้ apple เป็นผู้ยกเลิกแล้วได้ตังค์กลับคืนได้หรือไม่ค่ะ  (กรณียังไม่โดนตัด ก็สามารถยกเลิกยอดเงินได้หรือไม่คะ)

2. ติดต่อทาง KTC บอกว่าเราสามารถขอ cancle ได้ค่ะ แต่พอดีอ่านกระทู้อื่นๆแล้วมี่คนบอกว่า ถ้าเราทำแบบนี้ จะทำให้ประวัติการซื้อ apple id ของเราถูกมองไม่ดี อาจโดนยกเลิก id นี้ไป อันนี้จริงเท็จประการใดค่ะ

3. email ที่เป็น auto reply ของ  iTune ได้แจ้งกลับมาบอกว่าจะตอบกลับภายใน 48 ชม. คืออยากทราบว่าเค้าตอบเร็วไม๊ค่ะ (จริงๆจะถามว่าเค้าตอบ email ทุกฉบับหรือไม่ค่ะ) แล้ว follow up no. ที่เค้าให้มาเราสามารถใช้ในการตามทาง email อย่างเดียว หรือสามารถไปดูที่ไหนได้อีกค่ะ

4. หากเราทำการยกเลิกแล้วสามารถซื้อใหม่ได้หรือไม่ (กลัวประวัติศาสตร์ซ้ำรอย T^T)

5.ใครเคยเจอเหตุการณ์เช่นนี้บ้างค่ะ แก้ไขอย่างไร แล้วได้ผลอย่างไรบ้างคะ

ขอบคุณทุกท่านนะคะ ขอคำแนะนำด้วยค่ะ

จากคุณ	: cz_harry
เขียนเมื่อ	: 24 ต.ค. 55 00:32:48

bookmark

เก็บเข้าคลังกระทู้

ส่งต่อกระทู้

พิมพ์

หน้าหลัก

กระทู้ก่อนหน้า

กระทู้ถัดไป