Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
ผิดมั้ยที่เป็น ICS vote ติดต่อทีมงาน

ผมเป็นพนักงานขายมือถือของบริษัทเอกชนแห่งนึงครับ

เรื่องของเรื่องมีอยู่ว่ากาลครั้งนึงเมื่อไม่นานมานี้ผมได้ทำการขายเครื่องSAMSUNG S2

แกะออกมาจากกล่องเปิดเครื่องแล้วมันก็เป็นandroid v.4 หรือ ICS นั่นเอง

ซึ่งในล็อตหลังๆมานี้ทุกเครื่องที่ขายไปก็เป็นเวอร์ชั่นนี้ทั้งนั้น

แต่มาวันนึงลูกค้าเข้ามาที่ร้านแล้วบอกว่าเครื่องมีปัญหาแต่ลูกค้าสะดวกไปที่ศูนย์ซัมซุุงตรงพระรามสองด้วยตัวเอง(เป็นลูกค้าประจำของที่ร้าน)

จนถึงวันที่ลูกค้ากลับมาก็มาโวยวายที่หน้าร้านหาว่าเราเอาเครื่องบิ้วขายไปให้เสียแรงที่เป็นลูกค้ามานาน

เจรจาอยู่นานกว่าเหตุการณ์จะสงบลงได้

แต่สาเหตุของการโวยครั้งนี้มีต้นตอมาจากพนักงานในศูนย์ซัมซุงพระรามสอง

ได้บอกกับลูกค้าว่า"สาเหตุที่เครื่องรวนเป็นเพราะเวอร์ชั่น 4 รุ่นนี้เครื่องที่มาจากศูนย์จะเป็นเวอร์ชั่น 2.3.x ไม่มีเวอร์ชั่น 4 แน่นอน แล้วถ้าอัพเองผ่านระบบ OTA รอมจะไม่สมบูรณ์ เครื่องก็จะมีปัญหา""เครื่องยังมีประกันแต่อาจเป็นเครื่องมือสองบิ้วมาขายใหม่หรือเปล่า" โหยสมองพนักงานศูนย์พระรามสองเวลาแก้ปัญหาเท่ากับมดตะนอยบดละเอียดเลยนะเนี่ย โยนเรื่องเฮียๆมาให้หน้าร้านก็เป็นเว้ยเฮ้ย

เอิ่มคุณครับ คุณโยนขี้มาที่หน้าร้านแบบนี้ได้ไงครับ ผมต้องรื้อเอกสารรส่งของที่มาจากซัมซุงโดยตรงมายืนยันกับลูกค้า ต้องแกะเครื่องใหม่อีกสามเครื่องเพื่อเปิดให้ลูกค้าดูต่อหน้าเพื่อยืนยันว่า
แกะออกมาแล้วเป็นเวอร์ชั่นนี้จริงๆผมไม่ได้อัพให้หรือเป็นเครื่องบิ้วแต่อย่างใด

แล้วอยากจะถามซัมซุงเหลือเกินว่าถ้าอัพแบบ OTA ซึ่งปล่อยมาจากทางศูนย์เองรอมแท้ยังมีปัญหาคุณจะส่งมาให้อัพทำไมไม่ทราบครับ

ในแง่ของผู้บริโภคใครก็ต้องการเวอร์ชั่นใหม่ๆเท่าที่ความสามรภของเครื่องจะรับได้ แต่เท่าที่สังเกตุจากลูกค้าหลายๆคนที่เข้าไปที่ศูนย์นี้ มักจะดาว์นเวอร์ชั่นลงจนถึงรอมเริ่มต้นตอนผลิตเครื่องจำหน่ายครั้งแรกๆ แบบนี้เท่ากับรอมที่ศูนย์ปล่อยให้อัพแบบ OTA หรือผ่านโปรแกรม KIES ก็ห่วยโคตรๆสินะครับ แล้วจะทำให้อัพทำไมในเมือรู้ว่ามันห่วย สู้บอกตรงๆเลยว่ารุ่นนี้จะไม่มีการพัฒนาต่อในเรื่องของรอมแล้วง่ายกว่ามั้ยครับ

ผมขายโทรศัพท์หลายรุ่นหลายยี่ห้อก็ยังไม่เคยเจอเคสปัดความรับผิดชอบแบบนี้มาก่อนเลย ถ้าศูนย์ย่อยมีพนักงานห่วยๆแบบนี้อย่ามีเลยจะดีกว่ามั้ย

แค่มาระบายครับอึดอัด

จากคุณ : lotteidol
เขียนเมื่อ : วันลอยกระทง 55 01:20:24

[ต้องการแตกประเด็นจากกระทู้เดิมคลิกที่นี่] [กติกามารยาท] [Help & FAQ] 
ความคิดเห็น :
  PANTIP Toys
จัดรูปแบบ :
ไฟล์ประกอบ :
  Help
ชื่อ :
 

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com