Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
AIS กับ NOKIA ช่่วยมาเคลีย์ค่าใช้บริการด้วยครับ vote ติดต่อทีมงาน

ผมใช้ Nokia Asha 311 โดยช้ sim AIS แบบรายเดือน ซึ่งเบอร์นี้ผมใช้มากว่า 10 ปี
และไม่เคยขอเปิดบริการอินเตอร์เน็ตหรือ GPRS เลย ขอย้ำว่าไม่เคยนะครับ

ประมาณวันพุธที่ 28 พ.ย. ผมได้ซื้อ Nokia Asha 311 มาใช้แทน nokia C1-01 ที่พึ่งเสีย
ผมได้ย้าย sim จากเครื่องเดิมมาใส่ โดยที่ไม่ได้ขอเปิดบริการอะไรจาก AIS เพิ่ม
และไม่ได้เปิดใช้งานระบบ GPRS ในเครื่องเลย ผมตั้งให้เครื่องเตือนทุกครั้งที่มีการ
เชื่อมต่อสัญญาณ

วันที่ 29 พ.ย. ผมได้ต่อ wi-fi ที่ทำงาน ซึ่งให้บริการฟรีกับบุคคลากร เพื่อทดลอง
ใช้งานอินเตอร์เน็ต และดาวน์โหลดฟรีแอปฯ ที่ทางศูนย์ nokia พระราม๒ แนะนำ
รวมเวลาทั้งหมดประมาณ 3-4ชั่วโมง ต่อมาช่วงเย็น ผมต่อ Asha 311 กับคอมเพื่อ
อัพเฟิร์มแวร์ ผ่าน nokia suite จากนั้นเครื่องได้รีสตาร์ท และมีสัญลักษณ์ 3.5G ขึ้นมา
ข้างๆ สัญลักษณ์แบตเตอร์รี่ และไม่มีสัญลักษณ์การเชื่อมต่อข้อมูลหรือการใช้สัญญาณ
อินเตอร์เน็ตใดๆเลย ไม่มีรูปตัว E ขึ้น แล้วผมก็ปิดเครื่อง

วันที่ 30 พ.ย. ตอน 6.00น. ผมเปิดเครื่อง ปรากฏสัญลักษณ์ 3.5G ขึ้น ผมจึงเช็คเครื่อง
และทำการเชื่อมต่อข้อมูล รูป 3.5G จึงหายไป หลังจากนั้นผมก็ไม่ได้ใช้งานอินเตอร์เน็ต
หรือการเชื่อมต่อใดๆเลย ต่อมาประมาณ 16.30 น. ได้มีข้อวามจาก AIS แจ้งการใช้งาน
GPRS เกินแพ๊คเก็จ รวมเวลา 6 ชั่วโมง 39 นาที ผมจึงได้ไปถามศูนย์ telewiz ที่อยู่ใกล้ๆ
พนักงานหญิง บอกปัดให้ติดต่อ call center พอติดต่อไป ได้ความว่า หมายเลยนี้มีการใช้งาน
GPRS 6 ชั่วโมง 39 นาที ทางcall center บอกปัดว่าเป็นที่ระบบของเครื่องที่จะเชื่อมต่อเอง
โดยไม่แสดงสัญลักษณ์ โดยจะเชื่อมต่อทุกครั้งทีเปิดเครื่อง แม้จะสั่งปิดการเชื่อมต่อก็ตาม

ผมอยากถามว่า
1 แพ๊คเก็จที่ผมใช้ไม่มีการขอเปิด GPRS มาก่อน ทำไมพอผมเปลี่ยนเครื่อง แล้วจึงมาเปิด
โดยพลการ และไม่แจ้งเตือนใดๆ ว่ามีการใช้ จนกระทั่งเวลาเกิน

2 Nokia Asha 311 แม้ว่าจะสั่งปิดการเชื่อมต่อแล้ว แต่เครื่องก็สามารถเชื่อมต่อได้เอง
โดยไม่แสดงสัญลักษณ์ใช้มั้ย

3 ถ้าศูนย์ Nokia ยืนยันว่า เครื่องไม่ได้เชื่อมต่อจริงๆ และถูกสั่งปิดการเชื่อมต่อไว้ ทาง AIS จะอธิบายและจะรับผิดชอบยังไง

4 ถ้าเครื่องเชื่อมต่อเอง ทำไมทางศูนย์ Nokia ไม่อธิบายหรือแจ้งเตือนใดๆ ให้กับผู้ใช้เลย


ค่าบริการ GPRS 6 ชั่วโมง 39 นาที คิดเป็นเงิน 407 บาท ผมต้องเสียให้ เพราะผมไม่รู้ใช่มั้ย
ทั้ง AIS และ Nokia ชี้แจงมาด้วย

จากคุณ : Asha 311
เขียนเมื่อ : 1 ธ.ค. 55 13:48:21 A:202.183.150.2 X: TicketID:383871




[ต้องการแตกประเด็นจากกระทู้เดิมคลิกที่นี่] [กติกามารยาท] [Help & FAQ] 
ความคิดเห็น :
  PANTIP Toys
จัดรูปแบบ :
ไฟล์ประกอบ :
  Help
ชื่อ :
 

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com