PANTIP.COM : T13028615 ขอประจานความแย่ของ "เนตทรู" หน่อยนะ [Truemove]

ความคิดเห็นที่ 5

ขอบคุณทุกคอมเมนต์ครับ

ขออธิบายอย่างนี้ครับ คือผมใช้เนตแบบโทรศัพท์มาหลายปี อยู่ๆ ก็มีเจ้าหน้าที่ทรูโทรมาเสนอว่าจะเปลี่ยนเนตจากแบบโทรศัพท์มาเป็นแบบเคเบิลให้ โดยเสียค่ารายเดือนเท่าเดิม และไม่มีค่าใช้จ่ายในการติดตั้ง ตอนนั้นผมก็กลัวโดนหลอกพอสมควร เลยสอบถามชื่อพนักงานที่ติดต่อมา รวมถึงรหัสพนักงาน แล้วก็เบอร์ติดต่อไว้ครบ (แต่ตอนหลังดันจำไม่ได้ว่าเก็บได้ว่าเก็บไว้ไหนซะงั้น) แล้วก็นัดวันมาติดตั้ง พอถึงวันนัด พนักงานก็มาติดตั้งให้แบบฟูลออพเลยครับ เดินสายใหม่ เปลี่ยนเราน์เตอร์ใหม่หมด พอติดตั้งเสร็จ ลองใช้ ก็โอเคครับ ใช้ได้ ก่อนพนักงานติดตั้งจะกลับผมยังถามย้ำอีกครั้งว่าค่ารายเดือนเท่าเดิมใช่มั้ย เค้าตอบใช่ แล้วถามอีกว่าผมยังต้องทำอะไรเพิ่มเติมจากนี้อีกมั้ย เค้าตอบว่าไม่ต้อง ลูกค้าสามารถใช้งานได้ตามปกติเหมือนเดิม ... อันนี้จบส่วนของการมาติดตั้งครับ
ทีนี้มาถึงเรื่องจ่ายเงินบ้าง ด้วยความที่ผมก็ใช้บริการทรูแบบครบวงจรเหมือนกัน ทั้งโทรศัพท์มือถือ ทรูวิชัน และเนตทรู ดังนั้น เวลาไปจ่ายค่าบริการผมก็จะจ่ายทีเดียวยกแพคเลย โดยจะไปจ่ายที่ทรูช้อปด้วยตนเองทุกเดือน ในส่วนของอินเตอร์เนต พนักงานก็แจ้งยอดมาเท่าเดิมครับ ไม่มีเพิ่มเติมใดๆ ผมก็ไม่ได้เอะใจอะไรเพราะมันเหมือนเดิม จนกระทั่งมาถึงวันที่เนตใช้ไม่ได้ดังที่โพสต์กระทู้ไว้นี่ล่ะครับ
สำหรับผมกับทรู เราไม่เคยมีปัญหาอะไรกันมาก่อนนะครับ ผมคิดว่าทรูบริการโอเคด้วยซ้ำ แต่พอมาเจอเคสนี้ยอมรับว่าเสียความรู้สึกกับวิธีการตอบคำถามของพนักงานคอลเซนเตอร์ และความล่าช้าของการตรวจสอบ นี่ผ่านไปห้าวันแล้วยังไม่ติดต่อกลับมาเลย ผมก็ยังใช้เนตไม่ได้เลยครับ ส่วนค่าบริการต่างๆ ของเดือนนี้ ผมคงไปชำระแค่ค่าโทรศัพท์กับทรูวิชันก่อน ส่วนเนต ถ้าไม่มีความชัดเจน ผมคิดว่าคงไม่จ่ายและขอยกเลิกดีกว่าครับ
อ่อ ปล. นะครับ เพื่อนผมคนนึงก็เจอเคสแบบนี้ครับ พอผมเล่าให้ฟังเลยรีบไปยกเลิกของเก่าเลย แต่เขาพึ่งติดอ่ะครับ เลยไม่มีปัญหาเรื่องค้างยอดมากกว่าหนึ่งเดือน ส่วนของผมติดตั้งมาสองเดือนแล้วครับ เลยมีปัญหาตามนี้แหละครับ

จากคุณ : spspspsps

เขียนเมื่อ : 6 ธ.ค. 55 12:21:51