CC TRUEMOVEHร้องเรียนการเปลี่ยนโปรโมชั่น และการให้บริการที่ไม่เป็นธรรมกับผู้ใช้งาน
|
|
ผมได้ร้องเรียนบริการผ่านทาง Call Center TrueMoveH ว่าเมื่ออาทิตย์ก่อนผมได้ไปติดต่อแจ้งเปลี่ยนโปรโมชั่นมือถือ ที่ศูนย์ True เซ็นทรัล พระราม 3
โดยโปรเก่า
Smartphone 649 บาท
โทรได้ 250 นาที
3G 1.5 Gb
Wifi Unlimited และมี Username Password ให้
ซึ่งผมเช็คแล้วมีค่าโทรที่เกินจากที่พนักงานแจ้งไปมากจึงได้มาติดต่อทำการเปลี่ยนโปรเป็น
เป็น XL 899 บาท + Topping การโทร 100 บาท ได้เพิ่มอีก 120 นาที
ทีนี้เมื่อเปลี่ยนมาผมก็ได้ใช้ Wifi ตามปกติแต่พบว่ามีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้นมา 500 บาทสำหรับ Wifi จึงติดต่อเข้า Call Center ของ TrueMoveH
ก็บอกว่าจะให้เจ้าหน้าที่ทางสาขาติดต่อกลับมาจนถึงวันนี้ก็ไม่มีมีการติดต่อกลับ
1. ผมจึงอยากจะสอบถามว่าในการเปลี่ยนโปรที่ผิดครั้งนี้ผมไม่สามารถกลับไปใช้โปรเก่าได้เลยเหรอ ทั้งที่เป็นการให้ข้อมูลผิดของพนักงานที่ให้บริการ
2. การให้บริการที่ผิดพลาดและให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ทางลูกค้าต้องเป็นคนรับภาระทั้งหมดเองใช่ไหม
3. โปรโมชั่นเดิมตอบโจทย์การใช้งานทำไมไม่เปลี่ยนกลับไปเป็นตามที่ลูกค้าต้องการ
4. ผมรอการติดต่อกลับของศุนย์บริการและยินดีที่จะไปพบผู้จัดการศูนย์ด้วยตัวเอง
5.ผมอยากให้ CC TrueMoveH ช่วยติดต่อกลับมาด้วยเพราะผมรอนานมากแล้ว
และผมมีข้อความบางส่วนที่ติดต่อผ่านทางการแชทซึ่งบอกว่าจะติดต่อกลับมาใน 24 ชม. แต่ไม่มีมนุษย์คนไหนของศุนย์บริการติดต่อกลับมาเลย
| จากคุณ |
:
neoboyd
|
| เขียนเมื่อ |
:
8 ธ.ค. 55 07:24:43
A:27.55.5.6 X: TicketID:384474
|
|
|
| 
