จนท. DTAC และ Truemove H ช่วยมาตอบหน่อยครับ

ผมได้ทำการแจ้งย้ายค่ายจาก Truemove H ไป Dtac ตั้งแต่ 3 ธค. ยังไม่สำเร็จเลยครับ

ปัญหาเยอะมาก ทั้งที่เราทำการตรวจสอบยอดค้างชำระที่ Truemove ก่อนแจ้งย้ายค่ายปรากฎว่าไม่มียอด แล้วเดินไปย้ายค่ายที่ Dtac วันที่ 7 CC Dtac แจ้งว่ามียอดค้างชำระและชื่อไม่ตรง ผมก็งงนิดๆแล้วก็โทรกลับไปที่ CC Truemove H ข้อมูลปรากฎว่ามียอดที่เพิ่งครบเดือนออกมาวันทึี่ 7 พอดี (ตรงนี้น่าจะไม่ใช่การค้างชำระ) เราก็เลยรีบไปจ่ายวันนั้นเลย แล้วแจ้ง CC Dtac ให้ตรวจสอบอีกที่

ต่อมา วันนี้ 12 ธค. ทาง CC Dtac โทรมาแจ้งปัญหาเดิมว่ามียอดค้างชำระทำให้ย้ายเครือข่ายไม่ได้ เราก็รีบโทรไปทาง CC Truemove H ทันที ปรากฏว่าทาง CC Truemove Hแจ้งว่าที่หน้าจอ ไม่มียอดค้างชำระและชื่อแก้ไขเรียบร้อยแล้ว
ผมก็เลยโทรกลับไป CC Dtac ต่อทาง CC Dtac ก็ยืนยันข้อมูลว่าทาง Truemove Hให้ข้อมูลว่ายังค้างชำระและชื่อผิด
ผมเลยมีความสงสัยว่า ตกลงใครให้ข้อมูลไม่จริง
ผมควรจะดำเนินการอย่างไร กับที่ใดที่สามารถแก้ไขได้
พอสอบถาม CC แต่ละที่ก็ตอบได้แบบพื้นฐาน ไม่สามารถแนะนำอะไรเพิ่มขี้นได้ ตกลงว่าทั้งคู่เห็นลูกค้าเป็นลูกฟุตบอลเหรอครับ ถึงได้โยนกันไปกันมา

ทาง CC Dtac และ CC Truemove H ช่วยตอบข้อสงสัยของผมด้วย

อีกเรื่องครับ ผู้รู้ช่วยตอบหน่อยว่าผมจะทำอย่างไรได้บ้าง ผมยอมเสียเวลาแล้ว รู้สึกว่าผมถูกละเลยครับ

ขอบคุณล่วงหน้าครับ
Sup111

จากคุณ	: sup111
เขียนเมื่อ	: 12 ธ.ค. 55 23:14:03 A:58.8.121.164 X: TicketID:385147

bookmark

เก็บเข้าคลังกระทู้

ส่งต่อกระทู้

พิมพ์

หน้าหลัก

กระทู้ก่อนหน้า

กระทู้ถัดไป