 |
ผมเป็นลูกค้าทรูมูฟผูกกับจานแดงมานานหลายปี มามีปัญหา 2 เดือนที่ผ่านมาครับว่า
มีค่าใช้จ่าย SMS GAME เป็นเงิน 5,440.- และ PAYMO อีก 800.- บาท (ยังไม่รวม VAT) โดยเป็นรายการที่ผมไม่ได้ใช้ และไม่มี Message แจ้งเตือนเลย โดยที่ผมยังไม่ทราบเนื่องจากบิลเรียกเก็บยังมาไม่ถึง
และพอเดือนต่อมามี Message ว่าเงินเกิน 200 บาท ผมรีบโทรไประงับที่ CC ซึ่งก็ได้ผลสำหรับเดือนนั้น แต่พอบิลเดือนแรกมา ถึงบ้านผม ผมแทบเป็นลมเลยครับ รีบโทรไปที่ CC เพื่อขอความช่วยเหลือ ได้ความว่ายืนยันให้ผมจ่ายลูกเดียว ไม่สามารถช่วยอะไรผมได้ ซึ่งผมยืนยันว่าผมไม่ได้ใช้ ไม่เคยได้รับบริการอะไรเลย และไม่ยอมบอกด้วยว่าใครเก็บเงินจากผม จนคาดคั้นจาก ฉCC Supervisor จนได้ความว่า บริษัทที่แจ้งเก็บเงินผมนั้นชื่อ บ.มาร์โคร คีออส (MACROKIOSK ) ทั้งสองรายการเลย (เพื่อนๆ นำไปค้นหาผลงานของชื่อนี้ที่ google ได้เลยครับ)
ผมมีคำถามกับทรูมูฟดังนี้ครับ
1. MACROKIOSK คือบริษัทให้บริการ CPA ประเภทไหน ทำไมถึงเก็บค่าบริการได้ถึง 160.00 บาท/ ครั้ง (ไม่รวม VAT) ผมโดนไป 34 ครั้งในบิลรอบแรก และอีก 1 ครั้งในบิลรอบ 2 (เฉพาะของ SMS GAME อะไรก็ไม่รู้) และ ยอดPAYMO (อะไรอีกก็ไม่รู้) อีกครั้งละ 40 บาท รวมยอดเงินที่ผมโดน MACROKIOSK ทั้งสิ้น 6,890.80 บาท รวม VAT แล้ว
2.ทรูมูฟ มีนโยบายรักษาและป้องกันความเสียหายและผลประโยชน์ของลูกค้าของท่านอย่างไร พวกเราลูกค้ายังฝากความไว้วางใจกับท่านได้อีกหรือไม่
3.การแจ้งเตือนของทรูมูฟ เหตุใดจึงไม่มีการแจ้งเตือนให้ เพื่อรักษาผลประโยชน์ของลูกค้า เพื่อจะได้ระงับความเสียหายได้ทัน
| จากคุณ |
:
gagarin 
|
| เขียนเมื่อ |
:
14 ธ.ค. 55 11:48:56
|
|
|
| |
ทรูมูฟ กับ SMS มหาโหด
