 |
ถึง TRUE CC ( TRUE VISION ค่ะเรื่องสัญญาณภาพมีปัญหา)
|
|
เนื่องจากดิฉันได้แจ้งสัญญาณภาพขัดข้องกับทางคอลเซ็นเตอร์ เมื่อวันที่ 18 พ.ย. 2555 ว่า
สัญญาณภาพดูไม่ได้โดยเฉพาะในเวลากลางคืน เช่น ช่องฟรีทีวี TNN ฯลฯ
แต่ช่องต่างประเทศ หรือช่องทรูบางช่องดูได้ปกติ จริงๆ ก็เป็นมานานแล้ว
แต่พอดีจะดูดาวเทียมเป็นส่วนใหญ่ เลยไม่ได้แจ้ง วันรุ่งขึ้นมีเจ้าหน้าที่
มาตรวจสอบให้ที่บ้าน ก็บอกว่าเป็นปัญหาจากสายภายนอกว่าสัญญาณมันแรงไป
(ก็งงนิดหน่อยว่าแรงน่าจะดีกว่า) จะประสานงานให้ทีมงาน
ที่ซ่อมภายนอกบ้านมาดูให้อีกวัน
ก็ไม่ได้รับการติดต่อใดๆ จากเจ้าหน้าที่ ทั้งๆ ที่งานก็ยังไม่ได้ปิดจ๊อบ (ยังไม่ได้เซ็น)
ก็ดูไม่ได้อีก แย่กว่าเดิมอีก เพราะช่างพยายามปรับสัญญาณให้อ่อนลง บางเวลาภาพพอดูได้
แต่ก็เป็นโมเสก เสียงขาดๆ หายๆ จนถึงไม่มีภาพ
มีปัญหามากตั้งแต่เปลี่ยนมาเป็นกล่องดิจิตอล เรียกช่างมาบ่อยมาก ทั้งเปลี่ยนกล่อง
เปลี่ยนหลายทีก็ไม่หาย จนก่อนหน้านี้ช่างก็เหมือนจะแก้ปัญหาได้ (เปลี่ยนขั้วสายนอกบ้าน)
แต่ตอนนี้ก็เป็นปัญหาอีกแล้ว
หลังจากนั้นมีจดหมายขึ้นหน้าจอว่าให้เปลี่ยนเป็นเครื่อง HD ซึ่งต้องให้โทรแจ้งอีก
ทั้งๆ ที่ยังมีจ๊อบแก้ไขงานไม่เสร็จ ก็เอามาให้ลูกค้าเลยก็ได้ (เพราะติดต่อกับคอลเซ็นเตอร์
ก็ใช่จะสะดวก บางทีก็ต้องรอสายนาน)
ล่าสุดเลยลองจดดูช่องที่ดูได้ไม่มีปัญหา มี KBS, CCTV, MRCL, MCH, CH8, WPTV,
VTV, MONY, TGN, ETV, DLTV1-15 นับแล้ว ไม่ถึง 30 ช่อง จากช่องทั้งหมดของแพ็กเก็จ Knowledge แล้วอย่างนี้สมควรจะต้องจ่ายเงินเต็มแพ็กเก็จหรอคะ
(จริงๆ ก็เป็นลูกค้ามาเกือบจะยี่สิบปี ใช้บริการทั้งโทรศัพท์บ้าน อินเทอร์เน็ท ทรูมฟเอชด้วย)
อยากให้เจ้าหน้าที่มาแก้ไขให้ด้วยค่ะ แจ้งซ่อมมาจนจะเกือบเดือนแล้ว
ซึ่งทางทรูควรมีส่วนลดให้ หรือยกเลิกค่าบริการให้ไปเลยนะคะ ไม่งั้นไม่อยากใช้บริการแล้วนะคะ
| จากคุณ |
:
patt_p  
|
| เขียนเมื่อ |
:
14 ธ.ค. 55 12:27:38
|
|
|
| |
