 |
[อุทาหรณ์] เปิดเบอร์ใหม่เพื่อซื้อipad miniไม่ได้ เพราะโดนใครไม่รู้ใช้ชื่อเราเปิดเบอร์ พร้อมมียอดค้างชำระ 2xxx บาท
|
|
ขอเล่าประสบการณ์ที่เพิ่งเกิดขึ้นวันนี้และไม่คาดคิดว่าจะเกิดขึ้นได้
เนื่องจากวันนี้มีงาน true มาเปิด booth ที่เซ็นทรัลปิ่นเกล้า ซึ่งตัวเองกำลังสนใจ ipad mini และตามหาเครื่องมาสักระยะแล้ว พอไปสอบถามจึงพบว่ามีของอยู่ ก็ได้ตกลงที่จะซื้อ ก็เลยกรอกชื่อและรายละเอียด พร้อมกับทำสำเนาบัตรบัตรประชาชนกับเครดิตการ์ดและเลือกเบอร์เป็นที่เรียบร้อย ก็ดูเหมือนจะไม่มีปัญหาอะไร
ปรากฎว่ามีเจ้าหน้าที่เดินมาแจ้งว่าดิฉันไม่สามารถเปิดเบอร์ได้ "เนื่องจากมียอดค้างชำระ 2,xxx.xx บาท" ซึ่งเบอร์ที่เขาแจ้งมานั้น "ดิฉันไม่รู้จักค่ะและไม่ได้เป็นคนเปิดใช้บริการแน่ๆ" ซึ่งเจ้าหน้าที่ท่านนั้นได้แจ้งให้ไปติดต่อ True Shop เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
จากการตรวจสอบเบื้องต้นพบว่าเป็น sim แจกฟรี และเปิดโดย distributor แห่งหนึ่ง (ซึ่งไม่ได้บอกดิฉันว่าชื่ออะไร) ซึ่งทางทรูก็ถามดิฉันว่าได้ให้บัตรประชาชนกับใครไปหรือไม่ บอกจริงๆนะคะ "คิดเท่าไหร่ก็คิดไม่ออกค่ะ" เพราะเบอร์นี้เปิดใช้บริการตั้งแต่วันที่ 20 มิถุนายน ก็ไม่เคยไปทำธุรกรรมกับเครือข่ายโทรศัพท์ จะมีก็แต่การทำธุรกรรมกับธนาคารหรือสถาบันต่างๆซึ่งก็ไม่น่าจะเกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม เบอร์นี้ไม่ได้ถูกใช้งานแล้วและพึ่งถูกระงับสัญญาณไปในเดือนนี้ ทางพนักงานได้แจ้งต่อว่าได้ดิฉันได้รับใบแจ้งหนี้หรือไม่ ดิฉันก็ไม่เคยได้รับเลยค่ะ เพราะที่อยู่ที่จัดส่งเป็นที่อยู่อีกที่หนึ่งที่ไม่ใช่กรุงเทพฯ (ดิฉันเป็นคนกรุงเทพและมีบ้านแค่ในกรุงเทพฯเท่านั้นค่ะ)
ด้วยความข้องใจต่างๆนานา ดิฉันได้โทรไปหาพนักงาน Call Center เพื่อจะให้ช่วยตรวจสอบเรื่องดังกล่าวอีกครั้ง ทางพนักงานถามกลับมาว่าดิฉันไปทราบได้อย่างไรว่ามียอดค้างชำระอยู่ ดิฉันจึงเล่าคร่าวๆว่าตั้งใจจะซื้อ ipad และเปิดเบอร์ใหม่จึงได้ตรวจเจอเรื่องนี้ ทางพนักงานจึงแจ้งว่าจะเขียน memo ไว้ให้และให้ดิฉันไปติดต่อซื้อเครื่องได้หลังจากนั้นประมาณครึ่งชั่วโมง (อารมณ์ดีขึ้นมานิดหนึ่งเพราะนึกว่าเรื่องจะจบและได้เครื่องกลับบ้านไปใช้)
หลังจากครึ่งชั่วโมงผ่านไปดิฉันได้เข้าไปติดต่อที่บูทเพื่อขอซื้อเครื่องอีกครั้ง ผลปรากฎว่า"ยังไงก็ไม่สามารถซื้อได้" เพราะเปรียบเหมือนชื่อเราติด blacklist ไปแล้ว ต้องรอการตรวจสอบก่อน ดิฉันเลยติดต่อกลับไปที่ call center อีกครั้งเพื่อสอบถามเรื่องดังกล่าว (ก็ทางเขาแจ้งดิฉันเองนิว่าสามารถซื้อได้ - -“) ผลปรากฏว่าพนักงานโอนสายให้ข้าพเจ้าติดต่อกับพนักงานท่านหนึ่ง พนักงานท่านนั้นได้แจ้งว่า มีเพียง 2 ทางดิฉันสามารถทำได้คือ
1. ชำระยอดค้างชำระ 2,xxx.xx (ที่ดิฉันไม่ได้ก่อไว้)
2. รอค่ะ ซื่งจะใช้เวลาดำเนินการแล้วเสร็จ 27 มกราคม ปีหน้า
ยังไงก็คงต้องเลือกข้อที่ 2 ค่ะ เพราะว่าจะให้จ่ายเงินที่ตัวเองไม่ได้ใช้ได้อย่างไร Y_Y (จำนวนก็ไม่ใช่น้อยๆเลยนะคะ)
ก่อนวางสาย ดิฉันก็ได้สอบถามทางcall centerไปว่า แล้วดิฉันจะรู้ได้ไงค่ะ ว่ามีเบอร์ที่ถูกเปิดในชื่อของฉันและมียอดค้างชำระอยู่ ทางนั้นได้ตอบดิฉันกลับว่า ยังไงก็ต้องทราบเพราะได้ทำการส่งใบแจ้งหนี้ไปแล้ว แต่กรณีดิฉันคือดิฉันไม่ได้รับรู้ถึงใบแจ้งหนี้เหล่านั้นเลย (ก็ไม่ได้เปิดเองนิ!)
ดิฉันสงสัยอีกอย่างว่า เวลาเปิดเบอร์พวกนี้ เขาไม่ได้มาเช็คหน่อยเหรอคะ หน้าตาในบัตรมันเหมือนไหม กลายเป็นว่าแบบนี้ดิฉันมีสำเนาบัตรใครก็สามารถเอามาเปิดเบอร์ใส่ข้อมูลปลอมแล้วเอาไปใช้งานง่ายๆได้เลยเหรอคะ
บทสรุป
ดิฉันก็คงไม่ได้อยากจะเรียกร้องอะไร แค่อยากเล่าให้ฟังว่าเรื่องแบบนี้อาจจะดูไม่ได้เดือดร้อนเพราะสุดท้ายเราไม่ได้เป็นคนก่อหนี้ แต่มันก็กลายเป็นปัญหาน่าปวดหัว เสียทั้งเวลา เสียอารมณ์ เสียความรู้สึก แถมมาเสียเครดิตจากเรื่องที่เราไม่ได้ก่อ
ส่วนเรื่องipad miniก็คงจะไปซื้อกับเจ้าอื่นค่ะ เพราะทางนั้นเล่นให้รอถึง27 ม.ค. ปีหน้า ดิฉันอยากได้เครื่องค่ะ บริการของคุณเป็นทางเลือกที่ดิฉันตัดสินใจเลือก คุณขายให้ฉันไม่ได้ ฉันก็คงต้องขอไปซื้อกับเจ้าอื่นที่เขามีเครื่องและพร้อมขายให้ดิฉันค่ะ
ยังไงก็ขอฝากเรื่องนี้ไว้เป็นอุทาหรณ์กับทุกคนนะคะ สังคมสมัยนี้น่ากลัวเหลือเกิน อยู่ดีๆก็ถูกแอบอ้างซะงั้น ต่อไปนี้คงระวังตัวกับข้อมูลส่วนตัวของตัวเองให้มากขึ้น (เพราะสุดท้ายไม่มีใครมาช่วยเราระวังหรอกค่ะ นี่ยังไม่รู้ว่าคนเปิดหน้าเหมือนดิฉันขนาดนั้นเลยเหรอ!)
ขอบคุณทุกคนที่อ่านจนจบนะคะ ถ้ามีท่านใดจะแนะนำอะไรกับเหตุการณ์นี้ก็โพสได้เลยค่ะ ถือว่าแบ่งปันความเห็นและวิธีป้องกันตัวเองในอนาคต
ขอบคุณค่ะ
| จากคุณ |
:
ลูกค้าคนหนึ่ง
|
| เขียนเมื่อ |
:
18 ธ.ค. 55 22:49:54
A:223.24.63.19 X: TicketID:357177
|
|
|
| |
