ความคิดเห็นที่ 1 ผมจึง ชี้ให้ที่ตำแหน่ง A     ช่างบอกว่า ขอติดที่ตำแหน่ง B ได้ไหม  ผมชี้แจงไปว่า ตำแหน่ง B นั้น เป็นชายคา ผมกำลังจะยกตัวบ้านหนี้น้ำท่วม คงติดไม่ได้   ช่างก็บอกว่า งั้น ขอติดที่ตำแหน่ง C ก้อแล้วกัน เพราะมันง่ายดี ผมก็บอกไปว่า ตำแหน่ง C นั้น พอยกบ้านแล้วหลังคาจะคลุมทั้งหมด คงติดไม่ได้ สุดท้ายจึงต้องมาดูที่ตำแหน่ง A ผม ก็ถามต่อว่าตรงนี้ มีปัญหาสิ่งอื่นบังสัญญาณหรือไม่ ช่างไม่ตอบ แต่พูดโต้มาว่า “อย่าห่วงจะทำให้ดีที่สุด ดาวเทียมอยู่ทางทิศนี้” เขารู้ดี ผม ก้อถามไปอีกว่า ทิศนี้คือ ทิศอะไร กี่องศา หากติดผิดไป สัญญาณ แม้ปรับได้ดีที่สุด ก้ออาจไม่ชัดเท่าที่ควรก็ได้  หากต้องย้ายที่ติดใหม่ จะเสียเวลาทั้งสองฝ่าย ผมคิดในใจ เห็นว่าถ้าเรารู้ว่า ดาวเทียมอยู่ที่ไหน เราก็จะหาตำแหน่งติดได้ถูกต้อง และไม่ต้องปรับมุมมากเกินไป หรือต้องย้ายจุดติด  ทำให้บ้านมีแต่รอยเจาะรอยไช และมีสายระโยง ระยางเกะกะ ‘ช่างออกอาการไม่พอใจ แล้ว ก็เก็บของกลับ’    บอกว่า ” ไม่ติดให้แล้ว”   แล้ว ก็ขับรถออกไปโดยเร็ว พร้อมสีหน้าบอกบุญไม่รับ ก็ไม่ทราบว่า ไปกินรังแตนมาจากที่ใด ผมเห็นว่า คำถามของผม ผมถามไปโดยสุภาพ เพื่อให้งานออกมาดี ทั้งยังพูดโดยสำเนียงนุ่มนวลและสุภาพ และยิ้มแย้มแจ่มใส แต่ไม่ได้รับคำตอบ กลับถูกแสดงอาการไม่พอใจ ทั้งคำพูด และกิริยาไม่เหมาะสม ผมมีอายุแล้ว น่าจะมากกว่าพ่อแม่ของพนักงานผู้นี้เสียอีก ก่อนไป ช่างก้อทิ้งคำพูดว่า “แค่นี้ กระจอกมาก ติดมาเป็นร้อยแล้ว ไม่เห็นมีปัญหา เหมือนบ้านนี้” ผมเห็นว่า นี่ไม่ใช่ปัญหา แต่เป็นความรู้พื้นฐาน ที่ผู้ใช้บริการต้องได้รับทราบ เว้นแต่ว่า true vision หรือ ผู้บริหารของ true corporate มีความตั้งใจ จะไม่บอกสาระสำคัญของการบริการให้ลูกค้ารู้ ก็แจ้งมาครับ ผมจะทำใจไว้แต่เนิ่นๆ จากคุณ : น้าพร เขียนเมื่อ : 19 ธ.ค. 55 21:21:06

ความคิดเห็นที่ 2 1.ช่างเขาก็มาตรงเวลา และที่คุณลางาน ก็เป็นเรื่องของการจัดการเวลาของคุณ 2.ช่างเขาถามจะให้ติดตรงไหนก็ถูกแล้วนิครับ   3.ติดกี่องศา ผมก็ว่าแล้วแต่ช่างนะ ผมเคยเจอช่างทรูมาติด 3 รอบแล้ว (บ้านผม+บ้านญาติ) ก็ปกติดี 4.ช่างเขาวันหนึ่งต้องรีบติดหลายจุด ซึ่งเป็นผมก็ขี้เกียจคุยมาก อธิบาย (คหสต.) 5.ใจเย็นๆกันทุกฝ่ายครับ ถ้าไม่พอใจก็ให้ช่างคนใหม่มาติด 6.ผมก็เคยเจอช่างทรู มาติดบ้านผม พอผมบอกติดหลายจุด ไม่ให้จัมพ์สายเก่า ให้เดินสายใหม่ มันเครียด+เซ็งเลยครับ พอดีตอนนั้นฟ้าเริ่มครึิมๆ มันเลยบอกไปกินข้าวเปปเด๋วมา รอฟ้าโปร่ง พอมันออกไป มันก็โทรมาบอกว่าไม่มาติดแล้วนะ ฟ้ามืดติดไม่ได้    ผมก็อืม,......  รู้กัน งานยาก มันเลยชิ่ง  วันรุ่งขึ้นทรูก็ส่งคนใหม่มา คนนี้ก็ไม่บ่น ติดจนจบ เหง้ือเต็มตัวเลย  จึงได้เลี้ยงข้าว+น้ำ เพราะเขาไม่รับทิปเงินสด   (ประทับใจนะ) จากคุณ : คนไม่พิเศษ "ซาคุ" เขียนเมื่อ : 19 ธ.ค. 55 21:30:04

ความคิดเห็นที่ 3 จริงๆช่างเขาจะรู้ของเขาเองค่ะว่าควรติดหันไปทางไหน ปกติก็คือ ทิศตะวันตกเฉียงใต้ ขอแค่บอกตำแหน่งที่อยากติดให้เขาเท่านั้น ช่างเหล่านี้ไม่ใช่พนง.ทรูหรอกนะคะ เป็นโพรไวเดอร์ อีกที ก็คือเป็นบ.อีกต่อนึง แต่รับติดเฉพาะของทรูอย่างเดียว อย่าไปโทษผู้บริหารทรูเลยค่ะ เพราะช่างไม่ใช่พนง.ทรูโดยตรง จากคุณ : ningmai เขียนเมื่อ : 19 ธ.ค. 55 21:43:38

ความคิดเห็นที่ 4 ถ้าช่างบอกค่ามุมกวาด ไปแล้วคุณไม่มีเข็มทิศ ผมสงสัยว่าคุณจะรู้ได้ไงว่า 241 องศามันทางไหน จริงๆนะ มันก็อยู่ตะวันตกเฉียงใต้นั่นแหล่ะครับไทยคม ส่วนมุมเงย 51 องศา มันก็ต้องใช้ Angle วัดมุม เวลาช่างจะติดเขาก็ต้องล็อกไว้ประมาณแถวนั้น จากประสบการณ์ผม(ไม่ใช่ช่างทรู) ผมเป็นคนเลือกทำเลติดนะไม่ใช่ลูกค้า ถ้าลูกค้าไปเลือกทางที่ลูกค้าสะดวก แต่หน้าจานผมมันโดนบังผมก็ไม่ติดให้นะครับ และติดไปก็ไม่ชัด จากคุณ : koroni เขียนเมื่อ : 19 ธ.ค. 55 22:38:17

ความคิดเห็นที่ 5 คุณ ningmai ครับ ถ้ามีการ "บริหาร" ที่ดี ผมเชื่อว่า ผมจะได้คำตอบ ณ ครั้งแรกที่ผม ได้ถามไป เป็นคำถาม ที่ไม่ยากเลย   และถ้าผมเป็นผู้บริหาร ผมจะได้แจ้งให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ได้รับรู้รับทราบ ถึงปัญหานี้ เพื่อปรับปรุงแก้ไข ให้การบริการดี เป็นที่น่าประทับใจกว่านี้ยิ่งๆ ขึ้นไป การได้รับรู้ ถึงสภาพข้อเท็จจริงหน้างาน และ คนขององค์กรทีมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า ในลักษณะใด เป็นเรื่องสำคัญมาก ต่อภาพพจน์ในหลายด้าน หากไม่ใส่ใจ ในสิ่งเหล่านี้ ภาพโดยรวม จะเป็นอย่างไร คงเดาได้ไม่ยาก ----------------------------------------------- ผมเห็นว่าคำพูด "ช่างจะรู้เอง" นั้น ไม่พอ เนื่องจาก ดูจาก การที่ช่างบอกตำแหน่งที่"ช่างอยากติด" นั้น ดูเป็นการคิดแบบลวกๆ เพราะ ติดตรงตำแหน่ง เตี้ยๆ และโครงเป็นไม้ ผม เป็นเจ้าของบ้าน ผมเห็นว่า "สาระ" ของตำแหน่ง จาน กับดาวเทียมนี้มีความสำคัญ หากช่างรู้เอง แล้ว ทำไมไม่บอกผม ไปในทีแรก  ถึงเวลานี้ก็ยังไม่ได้คำตอบ ทั้งยัง ชี้จุดติดไปด้านหลังบ้านผม อันเป็นทิศตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งไม่น่าจะถูกต้อง --------------------------------------- เรื่อง ที่บอกว่า เป็น outsource นั้น จะจริงหรือไม่ผมไม่ทราบ ที่ได้ฟังมาคือ ช่างโทรแจ้งมาก่อนว่า มาจาก true พอมาพบกันจริง ก็บอกอีกครั้งว่า มาจาก true จะมาติดจานดาวเทียม และมีเครื่องแบบ พร้อม ตัวอักษร ปักที่หน้าอกว่า true --------------------------------------- กรณี ที่บอกว่า ช่างมีเวลาน้อย นั้น ก็ควรบอกผมตั้งแต่แรกว่า เวลาที่จะให้ที่จุดนี้ คือ 45 นาทีนะ ไม่เกินกว่านั้น อย่างนี้ ถ้าบอกก่อน ผมจะได้รับรู้ และอาจไม่ใช้บริการก็เป็นได้ บ้านผมอยู่ต่างจังหวัด ขับรถวนรอบเมือง 5 รอบ รวมแล้วไม่เกินครึ่งชั่วโมง ผมเห็นว่า การอ้างบอกว่ามีงานหลายจุดยังฟังได้ไม่ถนัด เพราะ ได้สอบถามไปแล้ว ช่างบอกว่า วันนี้ ว่างช่วงบ่าย จึงนัดผมเวลา บ่ายสอง อย่างไร ก็ตาม ก็ขอขอบคุณครับ ที่กรุณา Post ความเห็นของท่านมาในกระทู้ จากคุณ : น้าพร เขียนเมื่อ : 19 ธ.ค. 55 22:48:43

ความคิดเห็นที่ 6 # 4 ครับ ตอบ 1. ที่บ้านผมมีเข็มทิศครับ และ ผม ได้เปิด map google ไว้พร้อมแล้ว สามารถสอบทิศได้ ไม่ยาก 2. ผม คำนวณมุมเงยได้ ซึ่ง มุมเงยนี้ ปรับไม่ยาก และ หากหันไปทิศ 241 ดังว่า ส่วนมุมเงยนั้น ย่อมปรับได้ ตรง จุดต่อของจานกับ ขาตั้ง ซึ่ง เรื่องนี้ ไม่ใช่หน้าที่ผม แต่เป็นเรื่องของช่างนะครับ 3. ผม ได้บอกแต่แรกแล้ว ว่า จะได้หาตำแหน่งที่เหมาะสมร่วมกัน ------- ผมไม่ได้บอกว่า ผม จะต้องบังคับ ให้ว่า ต้องเป็นตำแหน่ง นั้นๆ เพียงอย่างเดียว นะครับ ------------ ปล. หากช่างบอกผม ว่า มุม 241 องศา ก็จบแล้วครับ ผม รู้ว่า บ้านผม หันไปทิศใด มุมเท่าใด ส่วนช่างรู้ว่า ดาวเทียมอยู่ที่ไหนมุมเท่าใด ทิศใด ผมเห็นว่า ข้อมูลสองอย่างนี้ เมื่อนำมารวมกันแล้ว จะเป็นประโยชน์ ต่อการระบุตำแหน่งติดตั้งมากกว่า และดีด้วยกัน ทั้งสองฝ่าย ตรงนี้มีประเด็นเดียวคือ ผม ถามไป ว่า ทิศอะไร มุมเท่าใด แต่ช่างไม่ตอบ แล้ว ก็แสดงกิริยาอาการ ไม่สุภาพ และทิ้งงานออกไป โดยไม่แจ้งเหตุผล ครับ ส่วนเทคนิค การติดตั้งนั้น ผมไม่ได้ยกมาเป็นประเด็นในกระทู้นี้นะครับ ขออนุญาต ไม่พูดถึง ไม่งั้น สิ่งที่ผม ต้องการสะท้อน จะไม่ตรงเป้า จากคุณ : น้าพร เขียนเมื่อ : 19 ธ.ค. 55 22:58:40

ความคิดเห็นที่ 7 ผมไม่ได้กวนนะ แต่ผมว่า จขกท. ติดเองเถอะครับ ดูเหมือนจะเก่งกว่าช่างเค้าอีก ในกรณีนี้ช่างเค้าไม่ผิดอะไรเลย มาตรงเวลาและทำงานของเค้า แต่คุณ จขกท. ทำให้เค้าเสียเวลา กับความรู้(เยอะ) ของคุณนั้นแหละครับ โดยปรกติแล้วเค้าจะต้องหาจุดที่ใกล้ TV เพราะจะได้ลากสายได้สั้นที่สุด เพื่อลดค่าใช้จ่ายให้ลูกค้าด้วย แต่ในบางกรณีมันติดไม่ได้จริง ๆ ช่างก็จะหาจุดที่เหมาะสมให้ จากคุณ : birdy323 เขียนเมื่อ : 20 ธ.ค. 55 00:16:58

ความคิดเห็นที่ 8 จขกท เยอะไปครับ ติดเองเถอะ จากคุณ : via xp (Hihit) เขียนเมื่อ : 20 ธ.ค. 55 00:28:32

ความคิดเห็นที่ 9 # 7 ครับ ผมไม่เข้าใจความเห็นของคุณนะครับ 1. คุณบอกว่า ช่างไม่ได้ผิด จริงเหรอ การแสดงกิริยาวาจา และท่าทาง ไม่สุภาพ พร้อมกับการทิ้งงาน ออกไป โดยไม่แจ้งเหตุผลให้ทราบ อย่างนี้ ไม่ผิดเหรอครับ 2. คุณทราบได้อย่างไร ว่าผมทำให้เขาเสียเวลา 3. เรื่องจุดติดนั้น โดยหลักการ ไม่ใช่เรื่องยากอะไร แล้วทำไม ไม่บอกองศาล่ะครับ ที่ผม ต้องการรู้ เพราะ 1.เป็นบ้านผม 2. ที่นี่มีพายุ ลมแรงมาก ในช่วงกลางเดือนเมษายน หากจุดที่ติดไม่เหมาะแล้วลมพัดหลุด ลงมาโคนคน หรือ รถยนต์ ทั้งในบ้านและนอกบ้าน เสียหาย ผมเองย่อมไม่พ้นผิด 3. ที่ผม ต้องการทราบองศา ของดาวเทียม ก็เพื่อจะได้ ร่วมกันคิด หาตำแหน่งที่ สามารถหลบพายุในปลายฤดูร้อนได้ ขณะเดียวกัน ก็จะได้รับสัญญาณ ที่ดีที่สุดได้ รวมทั้ง ต้องดูเรื่องต้นไม้ที่จะโตมาในอีก 1 - 2 ปีข้างหน้าด้วย การดูให้รอบด้านเป็นเรื่องที่ดีด้วยกันทั้งสองฝ่าย หรือ ว่า ปล่อยให้ช่างเขาติดๆ ไปให้เสร็จๆ กันไป แบบ "มักง่าย" แล้วทิ้งปัญหาให้ทีหลัง ให้คนอื่น หรือแม้แต่ผม ต้องมารับผิดชอบ ในสิ่้งที่ผม ไม่ได้ทำ อย่างนั้น เหมาะเหรอครับ เรื่อง เสียเวลาหรือไม่ประการใด คุณ ไม่ได้อยู่ที่หน้างาน คุณไม่ทราบดอก การพูดคุยกันนี้ ใช้เวลาไม่เกิน 3 นาที ช่างก็ พูดมาตามที่ ผม ได้เขียนไว้ข้างบน อีกประการหนึ่ง ช่างบอกว่า บ่ายวันนี้ว่าง แล้วได้โทรนัดผม เวลาที่นัด ทางช่างนัดเอง ผมไม่ได้เป็นคนนัด จากคุณ : น้าพร เขียนเมื่อ : 20 ธ.ค. 55 00:39:28

ความคิดเห็นที่ 10 หนักใจแทนช่าง จากคุณ : aerun เขียนเมื่อ : 20 ธ.ค. 55 01:47:18

ความคิดเห็นที่ 11 อยู่อุดรเคยติดจานทรู แล้วลมมันพัดจานเคลื่อน โทรแจ้งทางทรู บอกกลับมาว่า เป็นผู้รับเหมาไปทำ จะให้ไปดูต้องเสียค่าช่าง ผมเลยบอกไม่เป็นไร ขอยกเลิกเลยละกัน จบ จากคุณ : pom-yel เขียนเมื่อ : 20 ธ.ค. 55 02:57:06

ความคิดเห็นที่ 12 ก็ติดเองไปซิ จะได้ถูกใจตัว แค่อ่านก็รำคาญละ เห็นใจช่างจริงๆ เยอะ จากคุณ : บ้าบอ เขียนเมื่อ : 20 ธ.ค. 55 07:15:30 A:115.67.5.228 X: TicketID:147329

ความคิดเห็นที่ 13 คุณน้าพรครับ เรื่องมุมเงยนั้น ไม่ใช่ว่าเราไปตั้งขาจานเอียงๆได้แล้วปรับหน้าจานชดเชยเอานะครับ ในทางทฤษฎีมันทำได้ก็จริง แต่การตกกระทบในกรณีขาจานไม่ได้ฉาก 90 องศา ทำให้มุมเงย 51 องศาเปลี่ยนไป กระทบกับความชัดพอสมควรเหมือนกัน ส่วนเรื่องพายุผมว่าไม่น่าจะต้องห่วงขนาดนั้นครับ ยึดขาจานเข้ากับตัวบ้าน พายุมาท่าไหนก็ไม่หลุดครับ (อย่าไปยึดกับไม้เป็นใช้ได้) จากคุณ : koroni เขียนเมื่อ : 20 ธ.ค. 55 09:16:48

ความคิดเห็นที่ 14 น่านะ .. ติดเองก็ได้ครับงั้นน่ะ เอากล่อง ku อะไรก็ได้ พวก sun box, gmmz, dtv มาลอง ถ้าดูได้ก็เดินไปทรูช็อปขอกล่องเลย จะเช่า จะซื้อ เสียบแล้วก็ดูได้ จะได้ไม่ต้องอารมณ์เสียกับช่าง ที่ดูแล้วคงเก่งไม่เท่า จขกท. อ่านะ จากคุณ : PexUnk เขียนเมื่อ : 20 ธ.ค. 55 11:30:29

ความคิดเห็นที่ 15 รู้มากไม่ใช่จะเป็นเรื่องดีเลย ถ้าอยู่ไม่ถูกคน จากคุณ : ตอบเหมือน คห. 3 ครับ เขียนเมื่อ : 20 ธ.ค. 55 12:54:41

ความคิดเห็นที่ 16 ของผมติดก็ไปชี้จุดเค้าก็จะดูให้ว่าทิศได้มั้ยต้นไม้ถ้าโตมันบังมั้ย เค้าก็จะบอกความเสี่ยงต่างๆให้อยู่แล้วครับ จุดแรกไม่ได้เค้าเสนอจุดที่สองมาของก็บอกไม่อยากให้จานอยุ่หน้าบ้าน เค้าก็หาอื่นมาให้ สุดท้ายเค้าก็ติดให้ออกมาดีอยู่ในจุดที่เราพอใจ ไม่ต้ององศารู้ทิศอะไรเลยแค่ชี้จุดและบอกชอบกับไม่ชอบคุยกันไม่ึถึงสามนาทีได้จุดแล้วครับ จากคุณ : ิboss_photo (boss_photo) เขียนเมื่อ : 28 ธ.ค. 55 10:31:27