 |
เราควรทำอย่างไรกับทรูดี+รบกวนทรูชี้แจงด้วยค่ะ
|
|
เนื่องจากวันที่ 11 ธันวาคม 12 ได้ไปทำการขอเปลี่ยนแพ็คเก็จโทรรายเดือนของเบอร์ทรูมูฟที่พ่วงกับจานแดงให้เป็นแบบเติมเงิน พนักงานแจ้งว่าต้องยกเลิกจานแดงก่อนไม่งั้นเปลี่ยนไม่ได้ เราก็ยกเลิกจานแดง และชำระยอดทรูมูฟ 1,225.64 บาทที่ช็อปโดยลืมไปว่าปกติเราใช้ระบบหักบัญชีธนาคารอัตโนมัติ
ปล. ชื่อผู้ใช้บริการเป็นชื่อพี่สาว แต่หักค่าบริการจากบัญชีเงินฝากของเรา
วันที่ 14 ธันวาคม 12 มี sms แจ้งมาในมือถือเราว่า หักบ/ช XXXX เพื่อบจก.เรียล มูฟ จำนวน 1,225.64 แล้ว
เราเลยบอกให้พี่สาวติดต่อที่ทรูช็อปขอเงินคืน
ปรากฎว่าวันนี้ 22 ธันวาคม 12 พี่สาวไปติดต่อที่ช็อป เจ้าหน้าที่แจ้งมาว่าพี่สาวเรามียอดค้างชำระประมาณ 900 บาทจากเบอร์บ้านเก่า (เราย้ายมาอยู่บ้านใหม่ประมาณปี 2006) ที่ขอยกเลิกเบอร์ไปตั้งแต่ปี 2002 และต้องชำระยอดนี้ก่อนถึงจะคืนเงิน 1,225.64 ได้
1. ทำไมตอนที่ขอยกเลิกเบอร์ในปี 2002 ทางทรูไม่แจ้งก่อนว่ามียอดใช้บริการที่จะต้องจ่ายก่อนถึงปิดเบอร์ได้ เหมือนกับเมื่อวันที่ 11 ที่เราต้องเคลียร์ยอดก่อน
2.เรามานั่งคิดดู (แทบจะจำอะไรไม่ได้เหมือนกันเพราะมันนานมาก) ปี 2002 ถึงกันยายน 2006 เรายังอยู่ที่บ้านเดิม ทำไมทางทรูไม่ส่งจดหมายติดต่อมา
3.ปีที่แล้ว พี่สาวก็มีการทำธุรกรรมกับทรู คือเปิดเบอร์ BB และต่อมาก็ขอปิดเบอร์ BB ก็ไม่เห็นจะแจ้งว่ามียอดค้างชำระ 900 บาทตั้งแต่ปี 2002
คือ จะบอกว่าเรื่องตั้งแต่ปี 02 เราก็จำรายละเอียดไม่ได้เลย แล้วทาง จนท. ก็บอกว่าเค้าไม่มีข้อมูล หน้าจอแค่ขึ้นว่ามียอดค้างชำระ แล้ววันนี้ก็ทำอะไรไม่ได้ ต้องรอวันจันทร์ให้เจ้าหน้าที่ส่งเรื่องไปตรวจสอบ
เรารู้สึกไม่แน่ใจว่าควรจะจ่าย 900 บาทให้มันจบ ๆ ไปดีหรือเปล่า แต่ก็รู้สึกงง ๆ ว่าทำไมอยู่ ๆ มันถึงมียอดนี้โผล่ขึ้นมาในตอนนี้ (ผ่านมา 10 ปี)
มีใครเคยเจอปัญหาอย่างนี้บ้างไหมคะ
ปล. เราแจ้งเรื่องกับเจ้าหน้าที่ที่ช็อปไว้แล้วด้วยค่ะ
| จากคุณ |
:
เจ้าหญิงจุ๊บุ 
|
| เขียนเมื่อ |
:
22 ธ.ค. 55 18:19:10
|
|
|
| |
