ความคิดเห็นที่ 1 นี่คือภาพที่เราเปิดแล้วยอดมันเกิน 500 เห็นได้ชัดเจนว่าด้านล่างยังมีการแจ้งแพ็กเกจเสริมแยกต่างหาก http://image.ohozaa.com/view2/wxsLxCCT6ZyD5PC6 เราลงรูปไม่ได้ค่ะ ขอโทษด้วยนะคะ แก้ไขเมื่อ 24 ธ.ค. 55 17:07:36 แก้ไขเมื่อ 24 ธ.ค. 55 17:06:56 จากคุณ : Kang04736 เขียนเมื่อ : 24 ธ.ค. 55 17:03:09

ความคิดเห็นที่ 2 วันที่ 21 ธ.ค. ประมาณ 16.50 มีพนักงานติดต่อเรามาค่ะ เราก็แจ้งไปค่ะ ว่าเราเข้าใจแล้วว่ายอดค่าโทรเราเหลือเท่านั้นแต่ที่เราอยากให้เค้ารับทราบคือ การที่คุณเปลี่ยนระบบ ไม่มีการแจ้งลูกค้าอย่างนี้มันก่อให้เกิดความเข้าใจผิดนะคะ พนักงานก็ ครับเดี๋ยวผมจะแจ้งทางเทคนิคให้นะครับว่าให้แจ้ง แต่ค่าบริการที่เกินนมานั้นลูกค้าใช้งานเกินนะครับ เราก็เริ่มกรุ่น เราเลยบอกว่า ค่ะเราใช้งานเกินเนื่องจากระบบของคุณมีการผิดพลาดค่ะยังไงปรับปรุงด้วยนะคะ พนักงานก็บอกว่า ถ้าระบบแจ้งยอดเกินลูกค้าก็ต้องเห็นนะครับ เพราะยอดใช้งานมันจะเกินจากโปรโมชั่นลูกค้า เราก็บอกว่า อ่าวก็เราเข้าไปตอนมันเป็น 400 กว่านาที เราจะรู้ไหมว่ายอดมันเกินค่ะ แล้วอีกอย่างจากที่เราใช้บริการมาตลอด แล้วคุณมีวิธีแจ้งแบบนั้นมาตลอดจะให้เข้าใจอย่างไรคะ เพราะทางระบบยังมีการแยกแพ็กเกจเสริมไว้อย่างชัดเจน แล้วก็เพราะเราเอะใจไงคะเราว่ายอดมันเกินเราเลยถามค่ะ พนักงานก็ยังย้ำอีกครั้งว่าเราใช้งานเกิน เราจึงบอกพนักงานว่า ระบบ iservice มีไว้บริการลูกค้าเพื่อประมาณค่าใช้จ่ายนะคะ นี่ถ้าของเดือนนี้เราไม่เข้าไปแล้วเห็นยอดมันเกินแล้วเราไม่ถามเราไม่ต้องใช้เกินอีกหรอคะ แล้วถ้าเราไม่เอะใจสงสัยเราไม่ต้องใช้อย่างนี้ไปทั้งปีหรอคะ พนักงานก็เงียบไปพักหนึ่ง แล้วถามเราว่า มีข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นจะสอบถามเพิ่มเติมไหมครับ เราเลยบอกว่าไม่เป็นไรค่ะกำลังจะไปยกเลิกแล้ว พนักงานก็ ครับแล้ววางไป เราเข้าใจนะคะว่าพนักงงานก็คงอารมณ์เสียที่เราโมโหใส่ แต่เราก็อยากให้รู้นะคะว่าสิ่งที่เราต้องเสียเพิ่มคือเงิน 300 บาทมันอาจไม่เยอะหรอกค่ะ แต่คุณก็ไม่ควรพูดในแง่ว่าเราใช้เกินเองหรือปล่าวคะ  ที่เรามาลงช้าเพราะตอนแรกกะปล่อยไปก็แค่อารมเสียค่อยไปยกเลิกสิ้นเดือนนี้ แต่วันนี้ยอดค่าใช้บริการแจ้งมาจะเป็นลมค่ะ 16994.88 บาท ค่ะเรายอมรับค่ะ ว่าเราใช้เกินโปรในทุกเดือนอยู่แล้ว แต่เราก็รู้ค่าใช้จ่ายอยู่ ว่าทุกเดือนเราจะอยู่ประมาณ 1200-1300 กว่าๆ ไม่เกิน 1400 แต่นี่มันโดดไปหรือปล่าวคะ เราเป็นนักศึกษาคนหนึ่งนะคะ ค่าขนมก็ไม่ได้มากมาย ทุกเดือนพันต้นๆเราก็แทบจะหมุนไม่พอแล้ว ที่เราใช้เพราะจำเป็นต้องใช้อินเตอร์เน็ตหรอกค่ะ เพราะไวไฟไม่ถึงห้องเรา แล้วนี่ถ้าเราต้องเสียแบบนี้ไปทุกเดือนเพราะความเข้าใจผิดล่ะคะ เรายังพูดกับเพื่อนเลยว่า เป็นอย่างเรา 1000 คน คนละ 300 ก็ 3 แสนแล้วค่ะ ยังไงเราก็ขอบคุณพนักงาน truecare chat ที่ประสานงานให้เรานะคะ ขอลาขาดจริงๆค่ะ truemove -H  ที่ในบางที่เน็ตก็ไม่เร็ว ค่าบริการแพง และ... จากคุณ : Kang04736 เขียนเมื่อ : 24 ธ.ค. 55 17:27:58

ความคิดเห็นที่ 3 ระบบปรับปรุงตั้งนาน  แต่ตอนนี้ยังระบบยังไม่workเอาซะเล่น จากคุณ : หนุ่มสกล คนภูพาน (tan007) เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 55 11:25:38