ความคิดเห็นที่ 1 . จากกรณีที่เกิดขึ้น fb ต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้ด้วยนะคะ สำหรับปัญหาดังกล่าวอาจจะเกิดได้จากช่วงเวลาดังกล่าวมีผู้ใช้บริการพร้อมกันจำนวนมาก เนื่องจากเป็นช่วงเทศกาลปีใหม่ ทั้งนี้ขอแนะนำให้ลองเว้นช่วงการใช้งาน และกดโทรออกอีกครั้งนะคะ หรือหากยังใช้งานไม่ได้สามารถแจ้งเบอร์ พร้อมแนบ link กระทู้เข้ามายังหลังไมค์ fb ได้เลยค่ะ จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 55 20:43:04

ความคิดเห็นที่ 2 ผมว่า ส่งเรื่องให้ทาง กสทช ดีกว่าครับ ให้เค้าพิจารณาว่าจะชดเชยกันยังไง หรือว่าจะมีบทลงโทษยังไง จากคุณ : นกสิ้นเกาทันฑ์ซ่อน เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 55 20:52:55

ความคิดเห็นที่ 3 ลูกค้าจ่ายเงินเต็มจำนวน แต่ทาง DTAC ไม่สามารถให้บริการได้อย่างที่ตกลงกันไว้ จะให้คิดยังไงครับ (ใช้ DTAC เหมือนกัน โทรหาเบอร์คนพิเศษไม่ติดเลยวันนี้) จากคุณ : น้ำแข็งไสใส่นมข้นหวานรสเค็ม เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 55 21:00:10

ความคิดเห็นที่ 4 ล่มไม่เลิกแฮะ Dtac เพิ่ง Upgrade Network ไปแท้ๆ ของใหม่มันต้องดีกว่าของเก่าไม่ใช่หรอครับ.. จากคุณ : ohm_hacker เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 55 21:04:33

ความคิดเห็นที่ 5 ผมโทรออกได้แต่คนโทรเข้าไม่ได้กลายเป็นสายไม่ว่างเปลี่ยนเครื่องก็แล้วนึกว่าโทรศัพท์เสีย... ที่แท้ค่ายมันห่วย... รับได้แต่โทรไม่ได้ยังดีกว่า จากคุณ : ตั้ม (taumxsi) เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 55 21:25:13

ความคิดเห็นที่ 6 ยังไม่ขินหรือ ผมชินชาแล้ว ฉายา DTAC ปีนี้ #DTAC ล่มแหลกราน# จากคุณ : sinvorapat เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 55 21:47:39

ความคิดเห็นที่ 7 ถามเป็นอย่างที่คุณ feedback@dtac.co.th  แจ้ง แสดงว่าปีใหม่  เครือข่ายดีแทค ล่มแน่นอนใช่หรือเปล่า วันนี้เราก็โทรออกไม่ได้  รับสายก็ไม่ได้ เราโทรไปที่ศูนย์บริการบอกว่า กำลังปรับปรุงระบบ อะไรอยู่   แล้วบอกว่า  ถ้าระบบใช้ได้จะส่งsms มาแจ้ง  แต่ยังไม่เห็นได้รับ การติดต่อเลยค่ะ  (แต่ตอนทวงค่าบริการ ได้ตลอดเวลา) ทำไม  การปรับปรุงระบบของคุณ  ถ้ามันส่งผลกระทบถึงลูกค้า ทำไมคุณไม่รู้จักแจ้งล่วงหน้าคะ  ทำให้เสียหายดายการงาน จากคุณ : muji san เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 55 22:03:06

ความคิดเห็นที่ 8 นอกจากโทษว่าคนใช้เยอะ(แสดงว่าการวางเครือข่ายไม่ครอบคลุมแล้วถ้าได้ใบอนุญาต 3G จะมั่นใจได้ยังไงว่าจะไม่มีคนใช้เพิ่มขึ้นแล้วล่มอีก) และแนะนำให้ใช้เวลาอื่นแทน(คำตอบที่ตอบมาไม่สมเหตุสมผล และเป็นการโยนความผิดให้ลูกค้า ว่าใช้เยอะกันเอง) มันถูกต้องแล้วเหรอครับ เกิดมีใครสักคนที่รู้จักเป็นอะไรขึ้นมาติดต่อไม่ได้แล้วเสียชีวิตเพราะโทษหาใครไม่ได้บวกกับใครโทรเข้าก็ไม่ได้ทางคุณก็แค่บอกว่าขอโทษเท่านั้นเหรอครับ ความรับผิดชอบมีแค่นี้เองเหรอครับ ทำไมเวลาจะทำอะไรไม่ทำระบบสำรองไว้รองรับล่ะครับ เอาแต่ขอโทษแล้วก็ปัดความรับผิดชอบให้ลูกค้าที่ว่าลูกค้าใช้กันเยอะเอง มันถูกแล้วเหรอครับ ผมใช้บริการจาก Dtac ตั้งแต่ยังเป็น Ucom จนเดี๋ยวนี้ก็ยังใช้อยู่ด้วยหวังว่าจะได้รับบริการที่ดี เครือข่ายที่ครอบคลุมมากขึ้น ดีขึ้น ช่วยปรับปรุงมันให้ดีขึ้นด้วยนะครับ เอาไปประชุมกับนายคุณมั่งให้เค้าโผล่หัวมารับรู้มั่งไม่ใช้ให้แต่ CS มารับหน้าเสื่อให้โดนด่าไปวันๆ บอกเค้าให้มีจิตสำนึกมั่งนะครับ จากคุณ : Bigbery เขียนเมื่อ : 26 ธ.ค. 55 22:11:58 A:171.7.47.135 X: TicketID:386727

ความคิดเห็นที่ 9 ฝีมือฝรั่งอับดุลเค้าแหละ ผมกำลังรอให้เป็นระบบใบอนุญาตก่อน ได้เจอกันที่ศาลแน่ จากคุณ : via คณิตกรณ์ (ท้าวปากจัด) เขียนเมื่อ : 27 ธ.ค. 55 00:16:37

ความคิดเห็นที่ 10 ที่มันล่มเพราะดีแทคเอาช่องสัญญาณไปส่งSms dtacplay หมดมั้ง เลยเบียดเบียนสัญญาณไปซะล่มเลย จากคุณ : tarodanex เขียนเมื่อ : 27 ธ.ค. 55 05:18:34

ความคิดเห็นที่ 11 ถ้าเป็นอย่างที่ FB บอกปีใหม่เตรียมใจซะนะครับลูกค้า Dtac ทุกคน(รวมผมด้วย)  ผมว่าถ้า Dtac แก้ตัวปรับปรุงเครือค่ายแล้วผิดพลาดยังจะดีกว่าโยนความผิดให้ลูกค้า เนื่องจามีผู้ใช้บริการเยอะเกินไปนะครับ ตอบแบบนี้ไม่ดีเลยนะครับวอนให้ย้ายค่ายจังเลย จากคุณ : เหนื่อยใจกับ Dtac (att_ball) เขียนเมื่อ : 27 ธ.ค. 55 09:40:58

ความคิดเห็นที่ 12  fb ต้องขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงๆ ค่ะ ปัจจุบันจะสามารถใช้งานได้ตามปกติแล้ว แนะนำให้ทำการปิด-เปิดเครื่อง และใช้งานใหม่อีกครั้งนะคะ  หากยังพบปัญหาการใช้งานอยู่ สามารถแจ้งข้อมูล เพื่อประวานงานตรวจสอบให้ต่อไปค่ะ จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : 27 ธ.ค. 55 14:52:16

ความคิดเห็นที่ 13 ชดเชยให้ลูกค้ายังไงจ๊ะ จากคุณ : โลกนี้มันโหด อย่ามาโลกสวย (คนท่าเหนือ) เขียนเมื่อ : 27 ธ.ค. 55 16:20:09

ความคิดเห็นที่ 14 วันที่ 26-27 ธันวาคม 2555 เราโทรหาใครก็ไม่ได้ ใครโทรหาเราก็ไม่ได้ ทั้งบ้านใช้ dtac กันหมด ติดต่อกับไปรับไปส่งไม่ได้เลยลำบากมาก ไม่เคยคิดว่าการติดต่อกันไม่ได้ จะสร้างความขัดข้องและส่งผลเสียมากเพียงนี้เลย ป.ล. ปัจจุบันเราก็ยังโทรหาใครไม่ได้เลย จากคุณ : ยากิโซบะกับซุปสาหร่าย (Zizinaza) เขียนเมื่อ : 27 ธ.ค. 55 20:25:20

ความคิดเห็นที่ 15 @ คุณZizinaz ==> ปัจจุบันสัญญาณการใช้งานโทรออก-รับสาย สามารถใช้ได้ตามปกติแล้วนะคะ  หากคุณZizinaz ยังไม่สามารถใช้งานได้ fb รบกวนลองปิด-เปิดเครื่องเพื่อให้จับสัญญาณใหม่ และลองใช้งานอีกครั้งนะคะ >>> หากยังไม่สามารถใช้งานได้อีก รบกวนแจ้งเบอร์โทร   ตัวอย่างเบอร์ปลายทางที่โทรไปไม่ได้   เสียงเทปที่ได้ยิน และพื้นที่การใช้งาน (ชื่อหมู่บ้าน, อาคาร, ตำบล, อำเภอ, จังหวัด) พร้อมแนบลิ้งค์กระทู้นี้มาทางหลังไมค์เพื่อ fb ตรวจสอบให้นะคะ ^_^ จากคุณ : feedback@dtac.co.th เขียนเมื่อ : 28 ธ.ค. 55 14:44:00

ความคิดเห็นที่ 16 ดูจากคำตอบแล้ว ผ่านมา 2 ปีก็ตอบมั่ว ๆ เเหมือนเดิมนะ DTAC จะมาบอกว่าลูกค้าเยอะ เป็นข้ออ้างไม่ได้ หน้าที่ที่ DTAC ต้องไปจัดการแก้ปัญหา เปิดปิดเครื่อง ไม่ได้ช่วยอะไรมากนัก.. ปัญหามาจากระบบของ DTAC คำตอบแก้ขัด จะตอบมาทำไมกัน เวลามีปัญหาไม่แจ้ง แต่เก็บเงินลูกค้าเต็มจำนวน เช่น operator รายอื่น ๆ ปัญหาเรื่องติดเสียงเทป "เลขหมายที่ท่านเรียก..." ผ่านมา 3 ปียังไม่ได้รับการแก้ไขอีก ช่องสัญญาณไม่พอก็เพิ่มสิ เก็บเงินไปก็ต้องบริการ อย่ายกอะไรมาเป็นข้ออ้าง.. ลูกค้ามีหน้าที่แค่ใช้ และ จ่ายเงิน ไม่ได้มีหน้าที่ต้องมารับฟังว่า มีคนใช้งานเยอะ .. เยอะแล้วไง ถ้าเยอะแล้วใช้งานไม่ได้ DTAC ก็น่าจะออกข่าวนะ ว่ารับลูกค้าได้กี่ล้านคน เกินกว่านี้ไปเครือข่ายอื่น ไม่อยากโดนด่าว่าติดต่อยาก หรือโดนตำหนิว่าปิดเครื่อง..เพราะว่า ปัญหาจาก DTAC อีกแล้วนะ จากคุณ : ผู้ใช้งานจดทะเบียน เขียนเมื่อ : 28 ธ.ค. 55 15:02:04 A:171.7.87.45 X: TicketID:310648