PANTIP.COM : T13117982 ต้องการย้ายเคลื่อข่ายไป Dtac ครับ [Dtac]

ความคิดเห็นที่ 7

Dtac มีปัญหามากมายแลพบ่อยครับ ที่สำคัญปัญหาล่าสุดทาง dtac ไม่คิดจะแก้ไขแต่กลับไล่ลูกค้าบอกว่าไปหาค่ายอื่นใช้เลย อ่าวไล่กันแบบนี้ก็มีย้ายสิครับ ตอนนี้ผมกำลังหา ค่ายที่กำลังจะไปใช้อยู่ แต่ก็เสียด้ายนะใช้กันมาตั้งแต่เป็น ดีพร้อม แต่ต้อนนี้กลายเป็น ดีแตกซะและ ไม่น่าเลยนะครับ ปัญหาที่่ผมเจอกับ dtac และผมโดนไล่ให้ไปใช้ค่ายอื่นนะครับคือ จุดที่ผมอยู่สัญญาณโทรศัพท์ขาดๆหายๆ แม้ว่าจะอยู่ในตัวเมืองที่สาธร โดยแจ้งไปกับทาง dtac call center และ cc ใน pantip ใช้เวลา ในการตรวจสอบไม่น้อยกว่า 3 เดือน โดยที่ไม่มีการแจ้งผลกับลูกค้า ลูกค้าต้องคอยโทรตามเอง เป็นระยะเวลา 3 เดือน ผมเลยยืนขอเสนอไปว่าถ้ายังหาไม่ได้ว่าเป็นเพราะอะไรก็ wave ค่าบริการให้ผม 2 เดือนดีกว่าไหม ทาง dtac ไม่ยอมแต่ก็ยังหาไม่ได้ว่าเป็นเพราะอะไร(หรือไม่ได้หาก็ไม่รู้) จนครั้งสุดท้ายผมโทรแจ้งไปใหม่ ทาง Super ของ call center เลยได้วิเคราะห์ ว่าน่าจะเป็นปัญหาที่ cover area แต่ขอตรวจสอบก่อน ผมก็ OK โดยใช้เวลาอีก 2 อาทิตย์ มันจะนานไปไหน จะต้องโทรตามว่าสรุปแล้วเป็นที่อะไรเพราะอะไร และก็ได้คำตอบ เป็นที่ cover area เนื่องจากทาง Dtac เปลี่ยนผู้ให้บริการด้านอุปกรณ์ (อ้าวเปลี่ยนแล้วตูซวยใช้ไม่ได้ เวงแหละ) ผมก็เลยถามเพิ่มเติมว่าแล้วแบบนี้จะแก้ไขได้เมื่อไหร่ ทาง call center ตอบกลับมาทันควัญเลยครับ *** ไม่มีกำหนด *** (ซิบหายแหละและตูจะทำยังไงว่ะเนี่ย) เลยยืนขอเสอนเดิมไปว่าชดเชยค่าบริการให้ผม 2 เดือนดีกว่าไหมเพราะว่าที่ผมไม่สามารภใช้โทรศัพท์ติดต่องานได้ ก็ 3 เดือนกว่า ทาง call center ก้บอกว่าชดเชยได้แค่ 100 นาที 30 วัน เท่านั้นคุยไปคุยมาสรุปว่าจะชดเชยให้ 100 นาที 30 วัน 2 ครั้ง แต่ผมก็บอกว่าช่วยเสนอตรงเรื่องชดเชยค่าบริการ 2 เดือนอีกครั้งได้ไหม เขาบอกว่าอืมจะลองเสนอให้อีกครั้ง บอกตรงๆว่าตอนนี้ ผมรู้สึก happy ขึ้นมาหน่อยจากที่เสียความรู้สึดอย่างรุนแรง และต่อมาทาง call center อีกท่านโทรมา บอกว่าจะชดเชยให้เพียง 100 นาที 30 วัน 1 ครั้งเท่านั้น (อ้าวก่อนหน้านี้คุยกัน 2 ครั้งมาวันนี้เหลือ 1 ครั้งชิบแล้วไง) เถียงกันไปกันมาถึงไ้ตามเงื่อนไขเดิม พร้อมกับส่งสมุด note ที่แสนจะธรรมดามาให้ 1 เล่ม บอกว่าเป็ยของ premium เพื่อขอโทษ

ปล.นี่แหละครับบริการหลังการขายของ dtac อย่าคิดว่า dtac มันจะดีนะครับที่สำคัญผมยังไม่เคยโดน operater ค่ายไหนไล่ลูกค้าให้ไปใช้ที่อื่นจะเจอกับ dtac นี่แหละครับ

จากคุณ : boringzee

เขียนเมื่อ : 27 ธ.ค. 55 10:56:36