ความคิดเห็นที่ 1 น่าจะต้องปรับปรุงการให้บริการที่ดีกว่านี้ครับ จากคุณ : wwi (wwi) - [ 3 เม.ย. 50 21:56:45 ]

ความคิดเห็นที่ 2 รอคุณ ฉลาด จากคุณ : boatboat - [ 3 เม.ย. 50 22:19:40 ]

ความคิดเห็นที่ 3 เรื่องนี้ต้องขออภัยจริงๆ  กระผมต้องรบกวนขอเบอร์เต็มๆ มาเช็คให้ละครับ จะได้ตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่ไหน จะได้แก้ไขให้ครับ ส่งอีเมล์มาที่ intelligence@truecorp.co.th ด้วยนะครับ ขอบคุณครับ เพิ่มเติมครับ กระผมขอเบอร์ติดต่อกลับของคุณพ่อด้วยนะครับ ขอบคุณครับ แก้ไขเมื่อ 04 เม.ย. 50 08:29:37 จากคุณ : intelligence - [ 4 เม.ย. 50 08:10:14 ]

ความคิดเห็นที่ 4 ความผิดผลาดของพวกคุณ ถ้าเกิดเขามีเหตุร้ายแรงมากกว่านี้ เขาคงไม่แค่ประจานคุณในกระทู้หรอก รายได้มีแต่เอาไปสร้างภาพ ไม่เคยปรับปรุงระบบ คอลเซ็นเตอร์ก็เป็นคอยเซ็นเตอร์ โทรก็ยาก ไม่มีอะไรดีเลย ระบบนี้ ถ้าเปลี่ยน โอเปอร์เรเตอร์ไม่ต้องเปลี่ยนเบอร์เมื่อไหร่ ผมย้ายไปแล้ว ไม่อยากจะใช้แล้ว ทุยมูฟ จากคนใช้หมายเลข 086-51537XX จากคุณ : burmkung - [ 4 เม.ย. 50 13:30:15 ]

ความคิดเห็นที่ 5 เมื่อเช้า มี พนง. โทรมา แต่แจ้งว่า จะดำเนินการให้ ภายใน 24ชม.  หักลบกับเมื่อวาน 48ชม. ลดเหลือ 24ชม. แสดงว่าคงไม่เร็วกว่านี้แล้ว หลังจากรับโทรแล้ว  ก่อนลูกสาวออกไปเรียนพิเศษ  เช็คดู ยังโทรไม่ได้ (8.30น.) เลยให้แม่เขานัดหมายกันดีๆ เดี๋ยวเย็นๆลูกกลับบ้านจะลองเช็คดูนะ  แล้วจะส่งข่าวให้ จากคุณ : NiceBenz - [ 4 เม.ย. 50 14:50:54 ]

ความคิดเห็นที่ 6 ล่าสุดคอลเซ็นเตอร์โทรมาครับ รอบแรกได้แจ้งว่า จะดำเนินการให้ในวันนี้  ประมาณ 15.30น.  รอบสองโทรมายืนยัน คุยกันสั้นๆ วางหูไป ปัญหาอยู่ที่รอบที่สาม  โทรมาแจ้งว่า การที่ระบบตัดวันไปหมด เนื่องจาก เดิมเบอร์นี้ ได้ใช้ นาน สองปีนาทีละสองบาท  จนวันที่เติมเงิน 23 กพ.50  แล้วมีการเติมเงิน 1000บาท ตอนค่ำ  รุ่งขึ้นวันที่ 24 กพ. 50 ได้มีการเปลี่ยนโปรเป็น คุยสั้น 25สตางค์  นาทีต่อไปหกสลึง กรรม!!!!!!!   เป็นไปได้ไงเนี่ย แต่ก็ยืนยันไปกับน้องคอลเซ็นเตอร์ว่า  ผมว่าเป็นไปไม่ได้หรอก ผมคงไม่ฉลาดน้อย เติมเงินพันนึง กับ โปรนานสองปี แล้วรุ่งขึ้นจะเปลี่ยนโปร  ก็เลยรอสายอีกพักใหญ่ จนต้องวางสายไป เป็นไปได้ไงเนี่ย  ข้าพเจ้าสุดโง่เลย  T_T " ระหว่างนั้นก็ไปหาข้อมูลดู  sms ปรากฏว่า 17.11.01น.  23 กพ.50  มีการแจ้งยอดเงินเหลือ 11.76 บาท   19.01.28น.  23 กพ.50  มีการแจ้งยอดโมบายท้อปอัพ 1000บาท สามร้อยวัน อ้าวมันแปลว่า อีหยังเนี่ย   กำลังทบทวนเหตุการณ์อยู่  น้องคอลฯ ก็โทรมารอบที่สี่   แจ้งว่าการเติมเงินและเปลี่ยนโปรเป็นวันเดียวกัน   โดยปกติต้องรอ ยี่สิบสี่ชั่วโมงหลังเปลี่ยนโปร จึงเติมเงิน  ระบบจะบันทึกข้อมูลได้ถูกต้อง  ผมเลยถามว่า  มีอธิบายไว้บนเว็บหรือไม่ คำตอบคือ ไม่มี  มีอธิบายไว้บน 9305 หรือไม่    คำตอบคือ ไม่มี   กรรม!!!!! อีกรอบ   แล้วผมจะรู้ไหมเนี่ย  แต่อย่างไรก็ตาม น้องคอลฯ จะดำเนินการแก้ไขให้เรียบร้อย แก้ไขเมื่อ 04 เม.ย. 50 16:44:19 แก้ไขเมื่อ 04 เม.ย. 50 16:42:39 จากคุณ : NiceBenz - [ 4 เม.ย. 50 16:41:26 ]

ความคิดเห็นที่ 7 17.11.01น.  23 กพ.50  มีการแจ้งยอดเงินเหลือ 11.76 บาท   19.01.28น.  23 กพ.50  มีการแจ้งยอดโมบายท้อปอัพ 1000บาท สามร้อยวัน สรุปจากเหตุการณ์ข้างต้น 1. ผมได้เปลี่ยนโปรเป็นคุยสั้น 25สตางค์  ก่อนเวลา 17.11 น. และระบบ ได้ตัดเงินค่าสมัครไป 33บาท และได้แจ้งยอดเงินเหลือ 11.76 บาทในเวลา17.11 น.  หากเปลี่ยนโปรหลังจากนี้ คงทำไม่ได้ เพราะ เงินไม่พอสมัคร 33บาท 2.หลังจากเปลี่ยนโปร ผมได้โทรเช็ค 9305 แล้ว  โปรก็ได้เปลี่ยนแล้วจริงๆ 3. ผมเติมเงิน 1000บาท และได้รับข้อความยืนยัน ตอน19.01.28น.  เวลาห่างกันเกือบสองชั่วโมง ================================ ด้วยเหตุข้างต้น  ผมจึงได้แต่ขอบคุณน้องคอลฯที่โทรมาสี่ครั้ง  แต่ฝากตำหนิฝ่ายเทคนิค(น้องเค้าว่าอย่างงั้น)คนให้ข้อมูลน้องคอลฯ ซึ่งตอนโทรมาครั้งที่สาม ว่าการให้ข้อมูลเช่นนั้น มันเหมือนการดูถูกลูกค้า  เป็นเหมือนเห็นว่าลูกค้าโง่เง่า เปลี่ยนโปรกดผิดไม่รู้จักศึกษาวิธีการก่อน   เพราะข้อมูลทั้งหมดยืนยันว่า ผมได้ทำถูกขั้นตอนแล้ว  และก็แนะนำน้องคอลฯไปว่า ควรมีหมายเหตุไว้บนเว็บไซต์ หรือข้อความเสียงว่า "ท่านจะได้รับสิทธิ์หลัง 24ชม." หรือ หลัง sms แล้ว แบบDTAC ก็ได้ ( แต่ความเป็นจริงหลังเปลี่ยนโปรปุ๊บ ค่าโทรก็คิดอัตราใหม่ปั๊บ  เลยไม่รู้ว่าจะให้เตือนยังไงดี) เอาเป็นว่าตอนนี้ ตอนนี้ โทรได้แล้ว  ได้วันโทร 300วันแล้ว โทรได้ถึงวันที่ 21ธค.50แล้ว แต่คุณรู้ไหมอะไรหายไป   ^ ^ มันหายไปสามสิบวันอ่ะ  เพราะเปลี่ยนโปรเป็นคุยสั้น ต้องได้สามสิบวัน เติมพันนึงได้อีกสามร้อยวัน เป็นสามร้อยสามสิบวัน คงไม่ทวงแล้วครับคุณฉลาด จะให้คืน ก็ดำเนินการละกัน ไม่ให้คืนก็ทำใจครับ  ลูกสาวไม่หาย และไม่เป็นไรก็ดีแล้ว แต่วันหลังคงต้องพกซิมเครือข่ายอื่นไปด้วยมั๊ง จากคุณ : NiceBenz - [ 4 เม.ย. 50 17:13:19 ]

ความคิดเห็นที่ 8 โทร 1331 มะเคยได้เรื่องเร้ยยยยยยยยยยยยยย   รอไปเหอะ ชาตินึงก็ไม่ได้คำตอบ เลยต้อง ดิ้นรน หาอีเมลล์แล้ว แจ้งไปทางอีเมลล์  ก่าจะตอบกลับ ก็ เลยวันไปแล้วหล่ะ เฮ้ออออออออออออออ จากคุณ : original (Original) - [ 4 เม.ย. 50 21:18:58 ]

ความคิดเห็นที่ 9 ถ้าไม่ถูกใจยังไง ก้ออย่าทนเลยค่ะ ย้ายค่ายดีกว่า ทางเลือกเป็นของผู้บริโภคค่ะ คิก คิก จากคุณ : KhunElle - [ 4 เม.ย. 50 21:31:05 ]

ความคิดเห็นที่ 10 ค่ายไหนๆ ก็ไม่ต่างกันหรอก เหอะๆ จากคุณ : :::: ก บ เ รื อ ง แ ส ง :::: - [ 5 เม.ย. 50 15:17:14 A:172.20.11.83 X:203.144.130.176 ]

ความคิดเห็นที่ 11 ดิฉันขอร้องเรียนบริษัททรูมูฟค่ะ ดิฉันเติมเงิน 300 บาท ก่นทุกวันที่ 2 ทุกเดือน เพราะที่บ้านติดตั้งUBC แพ็คเก็จ เดือนละ 300 บาท โทรได้ 300 บาท ค่ะ แล้วดิฉันก็สมัครเล่นเน็ตผ่านมือถือเมื่อวันที่ 5 มค.52 นี้ สมัครแพ็คเก็จ เดือนละ 249 บาท คุยกับเจ้าหน้าที่เรียบร้อยแล้ว รอ smsส่งมาก็ยังไม่เห็นส่งมาให้ก็เลยเปิดเน็ตดู เล่นได้ ประมาณ 10 นาที ก็ไม่ได้เลย แล้วมี sms ส่งข้อความว่ายอดเงินเหลือ 0 บาท บริษัททรูฯก็ไม่น่าหักเงินหมด เสียอารมณ์ จากคุณ : ชอบเน็ต - [ 7 ม.ค. 52 20:28:58 A:202.149.25.197 X: ]

ความคิดเห็นที่ 12 ช่วยปรับปรุงการแจ้ง smsให้เร็วกว่าเดิมและเราสมัครเน็ตไม่ได้ก็ไม่น่าหักตังค์เลย แย่จริงๆๆๆๆๆๆๆๆ หันไปเล่น ais ดีกว่า จากคุณ : ชอบเน็ต - [ 7 ม.ค. 52 20:35:38 A:202.149.25.197 X: ]

ความคิดเห็นที่ 13 ผมยังโดนเลย ตอนเเรกผมสมัครโปรโมชั่น edge wifi GPRS ฟรี 30 ชม มีอยู่วันหนึ่งผมเดินตลาดอยู่ ก็เห็นว่าถ้าใช้เบอร์ True move อยู่สามารถสมัคร UBC ได้ ผมจึงสมัครและติดตั้ง และ ก็เล่น edge wifi GPRS เหมือนเดิมปรากฏว่าปลายเดือนมัน เก็บค่า GPRS ที่ผมเล่นอานเลย ผมสงสัยว่าทำไมไม่บอกตั้งแต่ แรกว่าถ้าสมัคร UBC แล้วโปรโมชั่นเก่าต้องถูกยกเลิก เปลี่ยนป็นโปรโมชั่นใหม่ มันทำผมแสบจิงๆ จึงเตือนคนอ่านว่า ระวังนะครับ ไอ้พวกนี้ จากคุณ : firebird - [ 30 มิ.ย. 52 21:32:38 A:203.118.84.23 X: ]

ความคิดเห็นที่ 14 ดิฉันขอร้องเรียนอีกคน กับทูรมูฟ ดิฉันได้ซื้อมือถือใหม่ซึ่งแถมเบอร์ฟรีของทรูด้วย มีโปรโมชั่นคือ โทรฟรีในเครือข่าย 1 ปี วงเงิน 2400 บาท ตกเดือนละ 200 บาท เบอร์ที่ได้เป็นแบบเติมเงินนะค่ะ คือจะตัดยอดจากการเติมเงินก่อนในนาทีแรก แล้วต่อไปถึงจะตัดยอดจากโปรฯ เข้าเรื่องเลยค่ะเมื่อวันที่ 24/07/52 ได้เติมเงินไปก่อน 50 บาท พอตอนเช็คยอดขอวันที่ 29/07/52 มีเหลือ 5 บาท ทั่งที่เบอร์ Reuse ค่ะ งงเลย..คือเป็นเบอรืที่เคยเปิดใช่มาก่อนเมื่อปี 2007 ยังเป็นการสมัคร sms ข้้อความละ 5 บาท คือถ้ามีการส่งข้อความมาเราเปิดอ่านจะโดนตัดเงินเลย...แถมพนักงานบอกว่าถ้าได้เบอร์ใหม่มาให้เช็คก่อน...งงอีกแล้วค่ะ ไม่เคยได้ยินว่าต้องเช็คอะไรแบบนี้ แทนที่จะเป็นทางทรู จะเช็คก่อนให้เบอร์ลูกค้า ทางทรูไม่มีระบบนี้หรือ คิดว่าแถมฟรีให้ก็พอไม่ต้องรับผิดชอบอะไรหรืองัย .. ก็เลยถามว่าจะได้เงินคืนไหม..เค้าบอกว่าไม่ได้คืน เลยเข้าใจว่าสมัยนี้หากินแบบนี้แล้วหรือ กับบริษัทที่ใหญ่แบบ...ทรูมูฟ เช็คได้ค่ะ เบอร์นี้ 086-5417378 จากคุณ : เจี๊ยบ - [ 29 ก.ค. 52 13:16:20 A:125.24.16.60 X: ]

ความคิดเห็นที่ 15 ผมมีเรื่องร้องเรียนคับ ผมขอระบายกับบริษัททรู เฮงซวย ผมเป็นลูกจ้างหรือพูดง่ายๆก้อคือ เซลล์ขายจานนี่เเหละคับ ทำให้กับตัวแทนติดตั้งจานUBCที่อยู่โชคชัย4 ซ.54 บริท โฮปแอนเทนน่าเซอร์วิสคับ ผมทำงานมานานจนรู้โปรทุกอย่างดี ระบบงานก็รู้หมด ผมซื่อสัตย์มาตลอดแต่นายจ้างผม เค้าไม่ยอมจ่ายเงินเดือนลูกน้องเลย โดยเฉพาะเซลล์ ผมแทบร้องไห้เลยคับ ผมทำงานหนักมาก ถ้าเป็นเซลล์เค้าจะไม่ให้เงินเดือนผม คิดดูนะคับลูกเมียผมก้อมี ค่าใช้จ่ายผมก็เยอะ ผมขายได้กับไม่ให้ผม ยังไม่พอคับ รถช่างของทางร้านเกือบทุกคัน ไม่มีประกัน มีช่างอยู่คนนึงขับรถไปเฉี่ยวรถลุกค้ามา เนื่องจากว่าซอยมันเล็กมาก ต้องจ่าย 6000 บาท ช่างมีใบขับขี่ไม่ช่วยไรได้เลยคับ เพราะรถทางร้านไม่มีประกันสักอย่างเดียว ปรากฎว่าเค้าหักเงินเต็มราคามันสมควรไม่ละคับ ในเมื่อทางร้านไม่ทำประกันรถ ผมเลยคิดมาตลอดว่า เกิดมีคนไปชนหมดเป็นแสน เป็นล้านมา จะทำกันยังไง ไม่ต้องทำงานใช้หนี้ทั้งชีวิตหรอคับ เงินเดือนช่าง 5000 บ. เงินเดือน admin 4500 บาท ที่ไหนเค้าจ้างกันแบบนี้คับ พนักงานเกือบทั้งหมดติดยาเสพติดอีกต่างหาก ผมเลยตัดสินใจลาออก จะไปทำที่บริษัทอื่น หัวหน้าผมก็ยังตามไปรังควาญ ใส่ร้ายลูกน้องตัวเอง ประมาณว่าใครออกงานจากเค้าโดนใส่ร้ายหมดเลยคับว่าไม่มีอะไรดี แต่ที่จริงแล้วบริษัทตัวเองต่างหากที่ดีแต่เปลือก พนักงานเล่นยาเกือบทั้งหมด จ่ายค่าแรงต่ำเกินจริง ประกันสังคมเบิกไม่ได้ แอบเอาบัตรพนักงานไปเปิดซิมรายเดือนใช้ เพื่อจะทำยอด ติดตั้งจานตัดราคาคนอื่น เค้าไม่มีความเป็นคนเลย ผมทนมานานมาก ผมเลยอยากจะบอกทุกคนนะคับว่า เค้าชื่อ คุณจรัญ เกือบทั้งออฟฟิสเค้านับถือ คริสเตียนกัน เค้าไม่เชื่อเรื่องบาปบุญคุณโทษ เชื่อมั้นคับว่า เค้าด่าแม้กระทั่งพระสงฆ์ พระพุทธเจ้า คนอย่างนี้ยังเป็นคนอยูมั้ยคับ มีพนักงานหลายคนมาก ที่ทำงานกับเค้าแล้วทนไม่ได้ ต้องลาออกจากงาน ผมเลยอยากจะสาปแช่งทั้งหมดเลยว่า งานทรูเป็นอะไรที่ดี แต่ระบบงานเฮงซวย บริการหลังการขายไม่ดี หลอกลวงประชาชน ไม่มีความจริงใจไม่เอาใจใส่ต่อลูกค้า สักแต่ว่า ขายไปติด แตพอมีปัญหากับไม่แก้ไข มันเฮงซวยจริงๆคับ แจกซิมไม่ชอบบอกลูกค้า มาเป็นซิมรายเดือน โปรอะไร ใช้ยังไง นี่ละคับ นอกจากจะเเพงเกินจิง ยังทำงานได้ชุ่ย..มาก ทั้งบริทตัวแม่ กับตัวลูกเลยที่เดียวที่เรียกว่าตัวแทนนั่นละคับ จากคุณ : เพชรา - [ 9 ส.ค. 52 16:51:20 A:10.0.0.9 X:124.120.178.53 ]

ความคิดเห็นที่ 16 วันนี้ก็เป็นวันซวยของผมเช่นกันที่ดันโทรถาม Call center 02-900-9000 คือประเด็นผมต้องการซื้อ iphone แล้วต้องการเช็คว่าทรูช็อปที่ไหนมีเครื่องบ้าง คุณเชื่อไหมว่า โทรทุกสาขา ไม่สามารถติดต่อได้เลย ผมคิดว่าสุดท้ายคงต้องต้องพึ่ง Call center แล้วละ ผมโทรไปพนักงานแจ้งชื้อเร็วมาก น้ำเสียงเหมือนรำคาญลูกค้า ผมสอบถามไปว่าต้องการจะซื้อ iphone ที่เซ็นทรัลลาดพร้าว แต่ไม่สามารถติดต่อสาขาได้เลย พนักงานก็แจ้งเบอร์ทรูช็อปลาดพร้าวว่าเป็นเบอร์นนี้ใช่ไหม ผมก็บอกว่าใช่เบอร์นั้น ติดต่อไม่ได้เลย ทำไงดี พนักงานแจ้งว่าไม่สามารถแจ้งได้ว่าที่ไหนมีสินค้าคงเหลือต้องติดต่อเองที่ช็อป แล้วผมก็ถามต่อว่า แล้วมีที่ไหนที่สามารถติดต่อได้ไหมนอกเหนือจากที่เซ็นทรัลลาดพร้าว บ้าง คุณเชื่อไหน พนักงานคุณตัดสายผมไปเลย ผมอึ้งครับ ผมเป็นลูกค้าคุณใช้บริการ ทรูวิชั่นส์ We PCT และกำลังจะซื้อและใช้บริการอื่นๆ อีก คุณทำยังงี้ีกับลูกค้าได้ไง บริษัท ฯ ควรเอาลูกค้าหรือพนักงาน(พนักงานแย่ๆแบบนี้) ครับ ผมถามหน่อย ผมไม่เคยเจอ Call Center ห่วยๆ แบบนี้มารยาททราม (ผมขอยืนยัน)และคิดว่าไม่ซื้อแล้วบริการทุกอย่างของทรูและจะยกเลิกทั้งหมดครับ และคิดว่าความเห็นแรกพูดถูกจริงเกี่ยวกับบริการ ที่แย่ๆ (ถ้าคุณอยากรู้โทรมาได้เลยครับ ผมใช้ PCT เบอร์ 02776743915 โทรหา CallCentre คุณ เวลาประมาณ12:00 น. ผมว่าคุณเช็คได้พนักงานท่านไหนรับสายผม ถ้าสายหลุดควรโทรกลับลูกค้า แต่บริการแย่ ๆ เขาไม่โทรกลับกันหรอกผมเชื่อ สาบานเถอะผมพูดเรื่องจริง จากคุณ : บิ๊ก - [ 4 ต.ค. 52 12:47:50 A:58.8.145.243 X: ]

ความคิดเห็นที่ 17 ติดจานยูบีซีโดย บริษัท แชนแนลเอ็ม ห้างเฉลิมไทย จังหวัดชลบุรีตั้งแต่เดือน กพ.51 ทางบริษัทเก็บเงินค่ามัดจำ2000 + ค่าติดตั้ง อีก500 แล้วทางยูบีซีแจ้งว่าถ้าจะเลิกต้องไม่น้อยกว่า 1 ปี ถึงจะคืนเงินมัดจำ และจะคืนให้ภายใน 60 วันหลังจากเก็บจานแล้ว บอกเลิกเมื่อวันที่ 08/05/52 แล้วชำระหนี้ค่าบริการคิดตามวันในวันนี้เลย คุณ ศิริวรรณ ฤทธิ์ขจร เป็นผู้รับเรื่อง รอมาจนถึง วันที่ 29/6/52 ก็ยังไม่มาเก็บจาน จึงสอบถามไปยังบริษัท แชนแนลเอ็ม ชื่อคุณสุ บอกว่ารับเรื่องไว้แล้วจะแจ้งทางช่างเก็บจาน ก็รอต่อไปอีก จนถึงวันที่ 4/7/52 ก็ติดต่อไปที่บริษัทแชนเอ็มอีก คุณอัญเป็นคนรับเรื่อง บอกว่าจะแจ้งให้ทางช่างทราบ ก็รอต่อไปอีก ก่อนวางสายเราก็เลยต่อว่าไปว่า ตอนที่สมัครติดตั้งปุ๊กก็จ่ายเงินให้ทันที่ แต่พอยกเลิกจะขอเงินคืนงี้ทำไมมันถึงต่างกันขนาดนี้ น่าจะแฟร์ๆกันหน่อยนะ หลังจากนั้น ก็ได้รับการติดต่อจากช่างว่าจะมาเก็บจาน ในวันที่ 12/7/52 ถึงได้เก็บจานไปได้ซะที เฮ้อ เหนื่อยจริงๆ แล้วนี่ผ่านมา จนวันนี้ 27/10/52 นับจากวันเก็บจาน แล้วก็ผ่านมาก็3เดือนกว่า แล้วนะ เราก็พยายามจะเข้าใจนะ ว่าลูกค้าเยอะ มันต้องใช้เวลา แต่มันต้องใช้เวลานานขนาดนี้เลยเหรอ ใครก็ได้ช่วยตอบให้หายข้องใจทีเถอะ ไม่ใช่เงียบๆแบบนี้ ไม่มีการแจ้งอะไรให้ลูกค้าทราบเลยเหรอ อย่าเอาเปรียบผู้บริโภคนักเลย จากคุณ : สิรภพ - [ 27 ต.ค. 52 13:05:27 A:125.27.37.95 X: ]

ความคิดเห็นที่ 18 ขอร้องเรียนด้วยคนนะค่ะ คือว่าดิฉันใช้ ทรูรายเดือน เป็นซิมเนต 399 บาท ใช้เล่นอิเตอร์เนตไม่จำกัดชั่วโมงนาน 3 เดือน ใช้เป็นค่าโทร 399 บาท คอัตราค่าโทร นาทีละ 1.25 บาท 1-2 เดือนแรก ไม่มีปัญหา จ่าย 399 บาท เพราะ ใช้ไม่เกิน เล่นอินเตอร์เนตอย่างเดียว พอเดือนที่ 3 ปํญหาก็มา ค่าโทรจ่าง 399 เปลี่ยน เป็น 700 กว่า ๆ มีค่าsms บริการ มา 4 ข้อความรวมเป็นเงิน 360 ตกข้อความละ 90 บาท ไม่รู้ว่ามาได้ไง ทั้ง ๆ ที่ ไม่เคยได้รับข้อความใด ๆเลย และซิม ไม่ได้ใช้ คือ จะเปลี่ยนซิม เฉพาะ เวลาต่อ อินเตอร์เนต โทรไปถาม คอลเซนเตอร์ก็ไม่ได้รับคำตอบใด ๆ ไม่ทรามว่าใครเคยเจอเหตุ์การแบบนี้มั้งค่ะ และความทำอย่างไรต่อไปดี จากคุณ : การ - [ 30 ต.ค. 52 13:43:58 A:10.204.1.51 X:122.154.13.18 ]

ความคิดเห็นที่ 19 คห ที่ 18 คะ สำหรับค่าบริการ SMS ที่มีการคิดค่าบริการหากเป็น SMS ที่ไม่ใช่ของทางทรูมูฟ ลองติดต่อไปให้เจ้าหน้าที่เค้ยกเลิกนะคะ โดยเอา Sender หรือผู้ส่งแจ้งเจ้าหน้าที่จะแจ้งทาง 1331 กด 5 หรือ 029009000 ก็ได้นะคะ เจ้าหน้าที่เค้าจะยกเลิกให้ภายใน 2 วันค่ะ (@-@)! จากคุณ : pink (pinky_nv) - [ 13 พ.ย. 52 22:31:41 ]

ความคิดเห็นที่ 20 และสำหรับทุ คห นะคะ หากถูกคิดค่าบริการ SMS ที่ไม่ใช่ของทางทรูมูฟ ติดต่อไปให้เจ้าหน้าที่เค้ายกเลิกนะคะ โดยเอา Sender หรือผู้ส่งแจ้งเจ้าหน้าที่จะแจ้งทาง 1331 กด 5 หรือ 029009000 ก็ได้นะคะ เจ้าหน้าที่เค้าจะยกเลิกให้ภายใน 2 วันค่ะ (@-@)! จากคุณ : pink (pinky_nv) - [ 13 พ.ย. 52 22:34:48 ]

ความคิดเห็นที่ 21 คห ที่ 18 คะ สำหรับค่าบริการ SMS ที่มีการคิดค่าบริการหากเป็น SMS ที่ไม่ใช่ของทางทรูมูฟ ลองติดต่อไปให้เจ้าหน้าที่เค้ยกเลิกนะคะ โดยเอา Sender หรือผู้ส่งแจ้งเจ้าหน้าที่จะแจ้งทาง 1331 กด 5 หรือ 029009000 ก็ได้นะคะ เจ้าหน้าที่เค้าจะยกเลิกให้ภายใน 2 วันค่ะ (@-@)! จากคุณ : pink (pinky_nv) - [ 13 พ.ย. 52 22:35:15 ]

ความคิดเห็นที่ 22 ผมเคยใช้บริการของ TOT มาก่อน และได้รับคำเชิญชวนของ sale ชือ นงนาฏ (ไก่) มือถือ 089-1099590 ที่มาบริการตั้งโต๊ะที่ condo ชาโตว์ รัชดา13 ว่า ถ้าผมเปลี่ยนมาใช้บริการของ True แล้ว ผมจะได้รับการยกเว้นค่าบริการจาก true 1 รอบบัญชีเป็นเงิน 1282.93 (1199 + vat) ผมเริ่มใช้บริการของ True วันที่ 2ุ6/09/52 หลังจากที่พนักงานทรูได้มาติดตั้ง router ให้ แต่ในรอบบิลแรกปรากฏว่า ไม่่ได้มีการยกเว้นค่าบริการเดือนแรก หนำซ้ำยังมีการเริ่มคิดค่าบริการตั้งแต่วันที่ 16/09/52 ผมจึงโทรไปถามนงนาฏเรื่องนี้ ซึ่งทางนงนาฏก็ได้สัญญาว่าจะรีบดำเนินการ waive ค่าใช้จ่ายในเดือนแรกให้แน่นอน เราจึงไม่ได้จัดการจ่ายเงินในบิลนั้น แต่ทว่าพอได้รับบิลรอบที่ 2 ค่าใช้จ่ายที่ค้างมาตั้งแต่รอบบิลแรกก็ยังคงปรากฏเหมือนเดิมทุกประการ ผมได้โทรไปหานงนาฏอีกครั้ง ซึ่งได้โอนข้อมูลให้ ชาติชาย เข้าใจว่าเป็นเจ้านายกัน ชาติชายบอกว่าได้จัดการ waive ให้เรียบร้อยแล้ว ผมจึงไปจ่ายเงินที่ศูนย์ True ในตึก United สีลม ปรากฏว่าพนักงานที่นั่นก็ยังยืนยันว่าผมและภรรยาค้างชำระอยู่ 2 เดือนกว่า ทำเอาผมและภรรยาสับสนขึ้นไปอีก เราจึงตัดสินใจยังไม่ชำระค่าบริการ หลังจากนั้นเราโทรไปหาชาติชายทันที ซึ่งก็สัญญาอีกว่าจะรีบจัดการให้เรียบร้อย แล้วจะโทรกลับ แต่ก็ไม่มีการโทรกลับ (ทั้งชาติชายและนงนาฏสัญญากับเราหลายครั้งว่าจะติดต่อกลับ แต่เราก็ต้องเป็นฝ่ายโทรไปทวงถามหลายครั้ง) เราโทรกลับไปหาชาติชายเอง ชาติชายให้ข้อมูลว่า สามารถชำระยอดเดือนที่ 2 ไปก่อน โดยที่เดือนแรก True จะรีบทำการ waive ให้ เราจึงพยายามไปชำระที่ True สาขา Carrefour หลักสี่ แต่ทรูที่นั่นก็ปฏิเสธว่า เราไม่สามารถจ่ายแต่เดิอนที่สองได้ ต้องจ่ายเต็มจำนวนที่บิลเรียกเก็บ โดยให้เหตุผลว่าเพราะเป็นสาขาย่อย เราโทรกลับไปหานงนาฏอีกครั้ง นงนาฏก็รับปากเหมือนเดิม จากนั้นผมก็ไปชำระค่าบริการของรอบบิลที่ 2 ที่ True สาขา Fortune เราเพิ่งจะได้รับใบแจ้งหนี้รอบบิลที่ 3 ซึ่งค่าใช้จ่ายของเดือนแรกก็ยังปรากฏอยู่ ไม่ได้มีการ waive ให้ดังที่พนักงานทรูได้สัญญาไว้แต่อย่างใด ผมจึงโทรไปหานงนาฏ บอกจะเอายังไง เธอบอกเหมือนเดิมว่า เดี๋ยวเธอจัดการให้นะ ประโยคนี้ทำให้ผมรู้ว่า เธอไม่เคย ขอ waive ค่าบริการให้ผมเลย แค่ตลบแตลง ไปวันๆ เพื่อหลอกเงิน commission นงนาฏและชาติชายบอกว่าทำเรื่องให้แล้วครั้งแล้วครั้งเล่า ผมไม่เข้าใจว่าเค้าต้องการอะไร ต้องการให้เราใช้ บริการที่กลับกรอก ปลิ้นปล้อนไปวันๆ ผมต้องเสียค่าโทรศัพท์ไม่ต่ำกว่า 10 ครั้ง และต้องนั่งรถไปศูนย์ใหญ่ทั้งที่ คาฟูรังสิต ที่ United สีลม และที่ Fortune tower เพราะคำตลบแตลงของพนักงานทรู จนผมไม่รู้จะทำไงแล้ว เวลาของเรามีค่ามากเกินกว่าจะประเมินได้ และเกินกว่าจะต้องมาตามเรื่องไร้สาระเยี่ยงนี้ ทำไมไม่ทำอะไรตรงไปตรงมา ตอนนี้อยากปิด account แล้วกลับไปใช้บริการ TOT ช่วยสรุปยอดให้ทีว่าผมต้องจ่ายเงินเท่าไหร่เพื่อเอาเงินไปตบหัว นงนาฏ เงินแค่นี้อะ ผมไม่จนลงหรอก แต่ขอไม่มัน .... เป็นการปิดงานขายที่ :-)ที่สุด จากนงนาฏ และการ support จาก นายชาติชายที่ไม่ได้ทีประโยชน์อะไรเลย แล้วถ้าผมยังทนเชื่อมันต่อไป ก็ไม่รู้ว่าต้องทนอีกกี่รอบบัญชี เราผิดหวังกับบริการของทรูอย่างที่สุด และจะร้องเรียนให้ถึงที่สุดทั้ง เว็บไซท์เรื่องร้องเรียนต่าง ๆ เพื่อให้รู้วิธีการขายสินค้าที่ไม่มีความรับผิดชอบของ true จากคุณ : คนคอนโดแถวรัชดา - [ วันพ่อแห่งชาติ 52 05:04:38 A:58.8.110.56 X: ]

ความคิดเห็นที่ 23 ขอร้องเรียนอีกคนคะ เราอาจฉลาดน้อยไปหน่อยเผลอลืมเปลี่ยนซิมเน็ทคะ ดันเล่นเนทกับซิมทรูที่ดูทรูวิชั่นเดือน299 บาท รู้มั้ยคะว่าเล่นได้ประมาณ1 ชั่วโมงได้มั้งก็รู้ตัวว่าไม่ได้เปลี่ยนซิม พอตอนเช้าโทรศัพท์โทรออกไม่ได้บอกว่าค้างยอดชำระหรือใช้เงินเกินโปรโมชั่น พอไปสอบถามพนักงาน พนักงานบอกว่าเป็นการเล่นเน็ท พวกคุณคิดสิคะว่า 1 ชั่วโมงในการเล่นเน็ท คิดเป็นเงิน 900 กว่าบาท ครั้งแรกก็นึกว่าคิดเป็นนาที แต่พนักงานบอกว่าอาจจะเป็นการโหลด แต่ฉันก็ไม่ได้โหลดอะไรเลยแค่ดูหน้าเวปเฉยๆ พนักงานก็เช็คให้อีก คำตอบสุดท้ายที่ได้คือ ไม่ว่าเราจะเข้าหน้าเวปไหนก็ตามคิดเป็นเงินตามกิโลไบ คุณว่ามันเวอร์เกินไปหรือเปล่า พนักงานยังบอกอีกว่าถ้าเวปไหนที่มีรูปเยอะๆ ความจุหน้าเวปอาจเป็นเม็กกะไบค์ ทางทรูก็จะคิดตามนั้น ขอว่าตรงๆเลยนะ ทำไมไม่ขอเงินทางตรงเลยหละแบมือขอกันนี่แหละ ทำแบบนี้เหมือนว่าลูกค้าโง่ คนไหนที่พลาดก็เสียเงินเหรอคะ นี่ถ้าเล่นเป็นเดือนไม่เสียเป็นแสนเหรอ ขอคำอธิบายแบบเน้นๆ และถูกต้องที่สุดหน่อยได้มั้ยคะ อยากทราบจริงๆ แล้วนี่เราต้องจ่ายเงินที่เค้าแจ้งให้จริงด้วยใช่มั้ยเนียะ ใครมีความคิดเห็นอย่างไรช่วยที เราควรยอมเค้าหรือเปล่าหรือมีวิธีที่แก้ไขอย่างนุ่มนวล โอ้ยๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆคิดแล้วมันแค้น จะยกเลิกไม่ดูทรูแล้วค่าโทรก็ปรับขึ้นเซ็งจริงๆ จากคุณ : เซ็ง - [ 16 ม.ค. 53 22:05:21 A:110.49.83.101 X: ]

ความคิดเห็นที่ 24 ขอประจานบริษัททรูด้วยคน เป็นระบบที่ห่วยแตกมาก ๆ call center จะอ้างแต่ระบบตลอดเวลา ไม่เคยแก้ปัญหาหรือให้ความกระจ่างใด ๆ ได้เลย ตอนนี้ผมรอสิทธิการเลขหมายเดิมอยู่ แม้จะออกเป็นกฎหมายแล้ว และภายใน 3 เดือน ทุกค่ายต้องจัดทำระบบให้เสร็จ แต่ทุกค่ายได้ขอยืดระยะเวลาเป็น 9 เดือน กลางปีนี้ถ้ายังยืดอีก จะไปโวยกับ กทช อีกทีว่าเมื่อไหร่จะจัดการให้ผู้บริโภคเป็นธรรมเสียที ถ้าสิทธิคงเลขหมายเดิมใช้ได้แล้ว อย่าคิดเลยว่าจะใช้ทรูต่อไป เพราะเป็นเบอร์ที่ต้องใช้ในหน้าที่การงาน ไม่งั้นก็คงทิ้งไปแล้ว และถ้าพนักงานคนไหนมาชวนให้ใช้ต่อหรือชวนให้ใช้ใหม่ก็จะว่ากลับให้ไปพัฒนาระบบก่อนที่จะมายัดเยียด บริการห่วย ๆ ให้ประชาชน คุณ ๆ เคยได้รับข้อความโฆษณาต่าง ๆ หรือเปล่า เช่นโหลดภาพคิ๊กขุ ผับแถวทองหล่อ ดูดวง ฯลฯ ซึ่งมันจะมี่ SMS เข้ามาตลอด ถ้ากดพลาดเป็น reply กลับก็โดนคิดเงินแล้ว และผมก็เคยกดพลาดด้วย พอร้องเรียนไปที่ call center ไม่ขอรับข้อความโฆษณา กลับแจ้งว่าระบบไม่สามารถ block ได้ ถ้า block ก็ต้องจะไม่ได้รับข้อความจากใคร ๆ เลย เห็นเหตุผลที่ฟังดูดีมาก แต่จริง ๆ เป็นการขายเบอร์โทรให้กับกลุ่มธุรกิจเพื่อใช้ช่องทาง SMS ในการโฆษณา ทีระบบ AIS และ DTAC เขากลับทำได้ ไม่มีข้อความหรือโฆษณาใด ๆ เข้ามาเลยถ้าผู้ใช้บริการไม่พึงประสงค์ แล้วคุณ ๆ เคยเช็คใบแจ้งหนี้หรือไม่ ว่าถูกต้องหรือเปล่า ผมบอกได้เลยว่าบริษัทนี้โกง แบบหน้าด้าน ๆ ถ้าใครไม่ร้องเรียนก็ได้เงินกินเปล่าไปฟรี ๆ คนละบาทสองบาท ผู้ใช้บริการทั้งประเทศเท่าไหร่ กินฟรีไปเดือนเป็นล้าน ๆ เช่น การส่ง SMS เดิมผมจะใช้แบบให้มีแจ้งกลับถ้าหากผู้รับได้รับ SMS ซึ่งเดิมไม่เสียค่าบริการในการแจ้งกลับ แต่ระยะหลังมีการคิดค่าบริการ และก็ไม่เคยแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อน ในช่วงแรกก็มีปัญหาซะแล้ว แม้ผมจะส่งข้อความยาว 2 ข้อความ แต่ได้รับการแจ้งกลับ 1 ครั้ง ทางทรูก็คิดค่าบริการ 2 ข้อความ ซึ่งอันนี้ผมก็ยอมได้ แต่ในใบแจ้งหนี้ ส่งข้อความออก 20 ข้อความ ข้อความแจ้งกลับ 21 ข้อความ 1 ข้อความที่เกินมันแค่ 1 บาท ล้านคนเขาก็ได้ล้านบาท ผมก็ร้องเรียนไปและคืนเงินให้ผมกลับมา 1 บาท และเป็นอย่างนี้ถึง 2 เดือนติด และก็ไม่สามารถให้เหตุผลได้ว่าทำไมระบบจึงเป็นเช่นนั้น อ้างนู่นอ้างนี่ไปเรื่อย และปกติผมไปชำระเงินจะชำระผ่านบัตรเครดิตตลอด เพื่อนำไปเบิกกับบริษัทที่ทำงาน เปลี่ยนอีกแล้วไม่ถึง 500 ไม่รับชำระบัตร ซึ่งผมมียอดค่าใช้จ่ายเดือนไม่ถึง 500 บาท ผมก็ขอแจ้งให้ทราบเลยว่า 2 เดือน ผมจะชำระหนึ่งครั้ง และถ้ามาตัดสัญญาผมก็จะเอาเรื่องให้ถึงที่สุด เพราะไม่ว่าจะใช้บัตรเครดิตยอดเงินเท่าไหร่ ทรูก็ต้องเสียค่าธรรมเนียมในอัตราที่เท่ากันอยู่แล้ว ใช่ว่า 500 แล้วจะเสียค่าธรรมเนียมให้ธนาคารน้อยลง ซึ่งทาง call center คุณณัฐวัฒน์ แจ้งให้ผมทำบัญชีหักบัตรเครดิต ผมแจ้งเลยว่าไม่ทำ เสียเวลา อีกไม่กี่เดือนย้ายไปใช้ค่ายอื่นแน่นอน เพราะทนมานานกับระบบห่วย ๆ ไม่เคยแก้อะไรได้สักอย่างร้องเรียนไป ก็เหมือนเดิมและจะส่งเมล์ให้มาให้ sign กลับ แต่ไม่เคยส่งกลับ เก็บไว้เป็นหลักฐานทุกอย่าง เอาไว้เล่นงานทีเดียวเลย บอกตรง ๆ ว่ารำคาญบริษัทนี้มาก ๆ จากคุณ : 0865720101 - [ 7 ก.พ. 53 23:23:02 A:110.164.246.14 X: ]

ความคิดเห็นที่ 25 พอดีต้องการจะยกเลิก รับข่าวสารทาง SMS ก็โทรเข้าไปที่ 1331 เจ้าหน้าที่ Call Center รับแล้วก็สอบถามข้อมูลส่วนตัว ทวนหมายเลขที่โทรเข้าไป แล้วก็ ให้เราตั้งรหัส  แล้วเราก็บอกเค้าว่า ต้องการ ยกเลิก SMS พวกข่าวบริการเสริมต่างๆ ที่ส่งเข้ามา แล้วเค้าก็บอกให้รอสาย ซักครู่ (ก็ประมาณครู่ใหญ่ๆ เหมือนกันค่ะ) เค้าก็กลับมาบอกว่าให้เรา พิมพ์ คำว่า CA แล้วส่งไปที่ 9033 โอเค ไม่มีค่าบริการใดๆ ที่นี่พอถามต่อว่า ถ้าเราจะแก้ไข เรื่องเพลงรอสาย ทำได้ไม่ค่ะ เจ้าหน้าที่บอกว่า ระบบไม่มีข้อมูลของเรา  แล้วเค้าก็บอกว่าต้องให้เราโทรเข้าไปที่ 2222 เสียค่าบริการครั้งละ 5 บาท ที่นีก็เลยถามเค้าอีกว่า แ้ล้วถ้าจะยกเลิกเพลงรอสายละค่ะ ทำได้หรือเปล่า เค้าก็บอกทำได้ค่ะ แต่ต้องใช้หมายเลยที่จะยกเลิกโทรเค้ามา แต่ถ้าโทรเข้าไปที่ 2222 ก็สามารถจะยกเลิกได้ทันที่เหมือนกัน  (ตกลงจะให้ตู เสียตังค์ใช่ป่ะเนีย)  แล้วอีกอย่าง ทำไม ต้องให้เราโทรไปโน้นไปนี่ เป็น Call Center ไม่มีข้อมูลลูกค้าหรอกเหรอ  ปกติก็ที่เคยใช้เจ้าอื่นๆ มาเค้าก็ทำได้หมด ไม่เห็นต้องให้โทรไปโน้นไปนี่เลยอ่ะ และที่สำคัญ เบอร์ที่เราใช้ก็เป็นแบบจดทะเีบียนด้วย แล้วก็ใช้เบอร์ที่จดทะเบียนนั้นแหละโทรเข้าไป  ก็เลยงงๆ ว่าจะมี Call Center ไว้ทำไม ถ้าไม่มีข้อมูลลูกค้า เพิ่งจะใช้มาแค่สามเดือน คิดว่าจะไปเปลี่ยนระบบละ  ไม่ใช่อะไรนะค่ะ แค่ไม่ประทับใจ "ระบบ" ที่ไม่มีข้อมูลเรา จากคุณ : กันนิ (kaan_eng) - [ 18 มี.ค. 53 21:39:06 ]

ความคิดเห็นที่ 26 ขอร้องเรียนทรูมูฟหน่อยค่ะ บิลเรียกเก็บค่าเนตของทรู เรียกเก็บเงินเกินเพราะเปลี่ยนโปรโมชั่นของอินเตอร์เนต แต่ไม่มึการแจ้งให้ทางผุ้ใช้ทราบ จนวันหนึ่งโทรเข้าไปติดต่อสอบถามเรื่องค่าบริการถึงได้รู้ว่ามีการเก็บเกิน ไปสองยอดเป็นเวลานานแล้ว พนักงานถึงได้บอกว่ามีเงินเกินต้องการจะขอคืนไหม ทางเราก็ส่งเอกสารไปทำเรื่องขอคืนตั้งแต่ต้นเดือนเมษายน บอกว่าการทำเรื่องใช้เวลาไม่เกิน 45 วัน จนบัดนี้ยังไม่ได้เงินคืนเลย พอโทรตามก็บอกแต่คำว่าขอโทษ ทั้งปี ขอโทษแล้วไม่เห็นรีบดำเนินการให้เลย ขอโทษครั้งที่ 1 และ 2 ยังพอรับได้ แต่พอโทษครั้งที่ 3 ชักจะรับไม่ไหวแล้ว จะขอโทษเพื่ออะไรล่ะถ้าไม่คิดจะทำอะไรเลย แล้วจะต้องรอไปอีกนานแค่ไหนถึงจะได้เงินคืน พนักงานได้แต่กล่อมให้เอาไปหักกับยอดใช้ครั้งแต่ไป นี่แหละนะ ตอนจ่ายทวง ไม่จ่ายตัด ตอนคืนยากเย็นเหลือเกิน จากคุณ : kk (goodvp) - [ 21 มิ.ย. 53 20:50:42 ]

ความคิดเห็นที่ 27 ขอร้องเรียนทรูมูฟค่ะ ดิฉันเพิ่งเปิดใช้งานซิมของทรูมูฟแบบเติมเงินเมื่อเดือนต้นเดือนมีนานคม 2554พอมาถึงวันที่ 19 เมษายน 2554 มีคนโทรเข้ามาเบอร์ของดิฉันเป็นร้อยๆสาย คนพวกนั้นบอกเอามาจากในแชต เค้าบอกว่าเบอร์ 4886444 ส่งข้อความมาเครื่องโทรศัพท์ ข้อความเป็นไปในทางที่เสียหาย ดิฉันก็งงเข้าไปใหญ่เลย เพราะดิฉันไม่เคยเปิดใช้งานบริการอะไรเลย พอดิฉันมาเปิดเน็ตดูมันเ้ป็นเบอร์ข้อความบริการของ myCHAT 4886444 พอดิฉันพิมพ์ยกเลิกระบบก็บอกว่าดิฉันไม่ได้เป็นสมาชิก ตอนนี้ดิฉันเดือดร้อนมากค่ะ จึงอยากให้ทางระบบ ช่วยตรวจสอบให้ด้้วยค่ะ กรุณาตอบดิฉันด้วยนะคะ supansa_sara@hotmail.com ขอบคุณค่ะ จากคุณ : โดนัท - [ 20 เม.ย. 54 10:22:42 A:192.168.5.168 X:115.31.144.46 TicketID:314144 ]