คือหลายครั้งที่เราพยายามเลือกใช้บริการจากร้านหรือบริษัทเล็กๆ
เช่น งานรับเหมาก่อสร้าง สั่งทำสินค้า และอื่นๆ

แต่เวลาติดต่อไป ส่งอีเมล์หรือโทรศัพท์ไปสอบถามข้อมูล ก็ไม่ตอบ ไม่รับสาย
หรือพอได้คุยโทรศัพท์แล้ว บอกให้ส่งตัวอย่างงานมาให้ดูก็หายไปเลย
บางงาน เราอยากโอนมัดจำไปให้เร็วๆ ตามเลขบัญชีอยู่หลายครั้ง ก็ไม่ส่งมาสักที (-_-")

เห็นห้องนี้มีหลายๆ ท่านทำธุรกิจของตัวเอง เลยอยากทราบความเห็นน่ะค่ะ ^ ^
ว่าเป็นที่ลูกค้า เช่น ดูแล้วออเดอร์ไม่น่าเยอะ  อ่านเมล์แล้วคิดว่าคุณลูกค้าคนนี้เรื่องมากแน่นอน
หรือ เป็นที่เจ้าของกิจการเอง

เพราะตอนนี้หา supplier บริการอย่างหนึ่งอยู่
ส่งเมล์ไป 10 เจ้า ผ่านไป 2 วันทำการ ตอบกลับมา 3 ที่  -_-

ขอบคุณทุกความเห็นค่ะ : )

ช่วงวันหยุดยาวรึเปล่าคะเราเองติดต่อก็รอจนถอดใจเหมือนกัน

ส่วนใหญ่คิดว่าเป็นคู่แข่งครับ

^
^
โอ้..  จริงเหรอคะ  ไม่เคยคิดมาก่อนเลย -_-"

1. งานเค้าอาจจะเยอะ ส่ง mail ไป 2 วันยังไม่ตอบกลับ ไม่ใช่ว่าไม่สนใจ แต่อาจจะรวบรวมข้อมูลอยู่ หรือติดลูกค้ารายอื่นอยู่
2. การที่ลูกค้าแค่โทรไปแล้วขอโน่นขอนี่ โดยไม่ทำให้รู้สึกว่ามีทีท่าอยากจะซื้ออย่างจริงจัง บางทีผู้ขายอาจจะคิดว่าส่งของไปก็เสียเปล่า
3. ออร์เดอร์ไม่น่าเยอะ แถมเป็นลูกค้าใหม่ จะซื้อจริงเปล่าก็ไม่รู้ คุณต้องทำใจว่า ความสำคัญน้อยกว่าลูกค้าเก่า และคนที่มาถึงหน้าร้านอยู่แล้ว

ช่วงที่ผมขายของใหม่ๆ ลูกค้าอยากดูตัวอย่าง ก็ไปส่ง เอาของตัวอย่างไปให้ เอาสินค้าไปเทสให้ถึงที่ เฉพาะค่าสินค้าตัวอย่างสูญเงินไปเกือบแสน ไหนจะค่ารถ ค่าน้ำมัน เสียทั้งเงิน เสียทั้งเวลา แถมบางรายเอาของไปแล้วไม่ส่งคืนด้วย

ก็เลยไม่เอาแล้ว ใครขอดูตัวอย่าง ให้มาดูที่ร้านอย่างเดียว และไม่มีบริการส่งตัวอย่างไปให้อีก

^
^
ของเราขอให้ส่งอีเมล์ตัวอย่างงานมาให้ดูน่ะค่ะ  ไม่ได้ขอตัวอย่างจริงเพราะคิดว่าควรจะต้องเข้าไปหน้าร้าน
แต่แค่อีเมล์ยังไม่ค่อยจะได้เลยน่ะค่ะ (-_-")

เพราะไม่มีความเป็นมืออาชีพไงครับ

งานมีเยอะแล้ว หรือ order เล็ก ๆ บ้างทีก็ไม่สนใจ บ้างที่ก็เรียกว่าไม่ถนอมน้ำใจกันเลย

บริการจัดการกันไม่เป็น  งานเยอะก็ไม่เพิ่มคน หรือหาวิธีอื่นในการรับลูกค้าใหม่

จากประสบการณ์ส่วนตัว
เนื่องจากผมทำคนเดียว จึงเลือกตอบเมล์ที่เราสามารถทำได้ก่อน ส่วนถ้าเป็นคำถามที่ต้องมีรายละเอียดในการตอบ หรือว่าเกี่ยวข้องกับ Supplier หลายราย เราทำให้ไม่ได้ทันที จะตอบช้าหน่อย
บางทีลูกค้าของดูรูปบางมุมของสินค้า ซึ่งผมไม่ได้ถ่ายไว้ และก็ไม่มีเวลามาถ่ายให้ดูใหม่ และจากการเล็งดูแล้วถ้าขอดูอะไรละเอียดๆแบบนี้มักจะไม่ซื้อ

มันแล้วแต่มุมครับ


ถ้าคุณเป็นเจ้าของกิจการ SME มีลูกค้าบริษัทมาติดต่องาน

1.ขั้นตอนเยอะจัด ขอดูตัวอย่าง ขอให้ไปนำเสนอ ขอให้เปรียบเทียบราคา กดราคา ลงทุนไปเท่าใหร่ สุดท้าย ไม่เอา

2.ในระบบบริษัท มีเครดิต 30 วัน 45 วัน แต่งานต้องเรียบร้อยก่อน รวมๆแล้ว ทุนจม ยังไม่รวมค่าดำเนินการ ไปวางบิล ไปติดต่อขอรับเช็ค ฯลฯ


ครั้งสองครั้งไม่เท่าใหร่ พอเจอบ่อยๆ มันก็เป็นสิ่งที่น่าเบื่อ สู้ลูกค้ามาซื้อที่ร้านไม่ได้ เงินก็สด แม้ปริมาณไม่เยอะ แต่ไม่ต้องลงทุนค่าบริหารจัดการเพิ่ม


มันไม่ใช่ไม่กระตือรือล้นหรอก แต่สู้ลูกค้ารายย่อยที่เดินมาที่ร้านไม่ได้

งานหลักสำคัญกว่างานรอง
ลูกค้าเก่าสำคัญกว่าลูกค้าใหม่
ถ้าต้องรับลูกค้าใหม่ แม้จะได้กำไรสูงมากๆ แต่ทำให้กระทบกับงานที่ทำประจำ หรือมีโอกาสที่มีผลเสียกับลูกค้าเก่า
ผมเลือกไม่ทำครับ

ตาม คห.9 ตรงที่สุด  อย่าคิดว่าเขาจะกำไรเยอะนะ งานบางงานกำไรหน่อยเดียว ต้องละเอียด ต้องบริการ ต้องลุ้นตอนวางบิล บางทีคุยเป็นปี สรุปว่าไม่เอา...

ผมทำรับเหมา เคยไปดูงาน ไปตรวจสอบงานให้ เช็คระบบไฟฟ้าให้ สุดท้ายไม่เอา ไม่ต่อรองด้วย เลิก ไม่ทำแล้ว ค่ารถ ค่ำน้ำมัน ค่าเสียเวลา ค่าตัวผมอีกเสียไปฟรี ๆ 2 วัน

หลัง ๆ ใครเรียกให้ไปแก้งาน(งานคืนอื่น) ไปเช็คงาน  ผมไม่เคยไปอีกเลย เพราะสุดท้ายไม่เอาเรา ดีไม่ดีเลือกเจ้าอื่นให้เจ็บใจ เอาราคาเราไปเปรียบเทียบให้ครบ 3 เจ้า แล้วเลือก
งานกำไรน้อย(ต้องแข่งขัน) ต้องเครดิตอีก ก็ไม่รู้จะทำไปทำไม ใช่มั้ยครับ

อันไหนได้เงินแน่ๆถึงทำ ถ้าว่าง อันไหนเงินเยอะขอลองดูก่อน

กว่าจะส่งใบเสนอราคาได้ ต้องคิดระบบปวดหัว หาของ ดูราคาตลาด ดูหน้างาน นั่งเขียนแบบ งานบางงานไม่ใช่อยู่ๆส่งใบเสนอราคาได้เลย สุดท้าย ไม่เอา ขาดทุน ค่าน้ำมัน ค่าเสียเวลา เสียงานอื่น
หลังๆนี้งานใหญ่ไม่อยากรับและ เรื่องเยอะเรื่องมาก เอาถูกๆ (จริงๆได้จากที่อื่นก็ใช่ว่าจะถูก แต่บริษัทอื่นใหญ่กว่า แต่มาใล่บี้ราคากับร้านเล็กๆ) ทั้งๆสู้เก็บงานเล็กๆ เก็บมันหลายๆงาน จบเป็นงานๆไปง่ายกว่า เหมือนขายข้าวแกง(sme) กินหมดแล้วก็แล้วกัน อร่อยก็มากินต่อ ไม่อร่อยเด๊วมันก็ไปกินที่อื่นเอง จะมานั่งคิดเมนูส่งใบเสนอราคาโรงแรมรับออเดอร์ร้อยชามพันชาม ชาตินี้จะได้ขายหรือเปล่า

ถามหน่อยว่า คุณได้ใบเสนอราคาจากร้านเล็กๆ กับร้านใหญ่ ราคาห่างกัน 5เปอเซ็น ผมก็ว่าคุณก็เอาบริษัทใหญ่ๆ เพราะด้วยความคิดที่ว่าบริษัทใหญ่จะ งานจะดีกว่า เพราะคุณก็ต้องความสดวกสบายกับบริษัทใหญ่ๆมากกว่า

ถ้าอยากได้เร็วๆสำหรับตัวอย่างสินค้า ใช้วิธีผมสิ ผมไม่เคยขอตัวอย่างสินค้า แต่ผมจะขอซื้อตัวอย่างสินค้าครับ

เราเล่าในมุมตรงข้ามนะคะ
เราขายของทางเน็ท เช็คเมล์ทุกวัน ตอบกลับเร็วมาก
คุยนู่นนี่นั่น ลูกค้าตกลงซื้อ บอกจะโอน
แล้วก็หายเงียบไปเลย......เฮ้อ