สืบเนื่องจากมีจดหมายหมิ่นประมาท บมจ. แลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ ในช่วงระยะเวลาที่ผ่านมา และมีการส่งเป็นจดหมายลูกโซ่บนอินเตอร์เน็ต บัดนี้ผู้กล่าวหาได้ประกาศขออภัยทาง บมจ. แลนด์ แอนด์ เฮ้าส์ โดยมีเนื้อหาข้างใต้นี้แล้ว จึงใคร่ขอความร่วมมือให้ผู้ที่ได้รับจดหมายฉบับดังกล่าว ยุติการส่งข้อความดังกล่าวและขอให้ทำการลบจดหมายฉบับดังกล่าวด้วย

เรียนท่านผู้อยากทราบ

ผมชื่อ นายจิรวัฒน์ สมมบูรณ์ธรรม ภรรยาชื่อ ศศิวดี สมบูรณ์ธรรม (เขียวแสงส่อง นามสกุลเดิม) อยากขอเรียนท่าน เพื่อให้ท่านได้โปรดนำเรื่องที่ผมจะเล่าให้ฟังนี้ ใว้เป็นข้อคิดในการตัดสินใจก่อนการซื้อบ้าน ที่ท่านไฝ่ฝัน แล้วกลับกลายมาเป็นความคับแค้นใจเช่นผม

เมื่อปลายปี 1995 หรือ 2538 ผมและภรรยาตัดสินใจที่จะซื้อบ้านก่อนการแต่งงาน เราได้ยินชื่อ บริษัท Land & House มาว่ามีชื่อเสียงดีมาก เราสองคนจึงได้ไปทำการ shopping ดูกันหลายๆแห่ง ในแถบ บางบัวทองและวงแหวนตลิ่งชัน ไม่ว่า จะเป็น ชลลดา ชัยพฤกษ์ นันทนา ลัดดาวัลย์ และมันทนา เพื่อหาบ้านที่มีสาธารณูปโภคพร้อมไม่ว่า น้ำ ไฟฟ้า โทรศัพท์ ฯ เราจึงตัดสินใจซื้อที่ โครงการเปิดใหม่ที่ วงแหวนตลิ่งชัน-สุพรรณบุรี ชื่อ มันทนา ในแบบบ้าน 80 ตรางวา และราคาบ้านรวมเป็นเงิน 3950000 บาท โดยมี Sale person ชื่อ คุณ ปู (ไม่ทราบนามสกุล) เป็นผู้ให้ความมั่นใจว่าทุกอย่างทีกล่าวมา จะเสร็จสมบูรณ์ ใน1 ปี โดยทำสํญญาที่ผู้บริโภค ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงใว้ในชื่อทีกล่าวข้างต้น โดยภรรยาใช้นามสกุลเดิมในการทำ ผ่อน ดาวน์ 25 % ก่อนโอน เป็นเวลาประมาณ 18 เดือน

ในปี 1997 ที่เศรฐกิจฟองสบู่แตก ทางรํฐบาลได้มีการเปิดให้ธนาคารอาคารสงเคราะห์ และ ธนาคารออมสินให้สินเชื่อในการซื้อบ้าน โดยชำระดอกเบี้ยต่ำ คือ 9 % ตลอดอายุ เราสองคนจึงรีบไปดำเนินการขอกู้ในกรณีนั้นโดยนำเอกสารทุกอย่างไปพร้อม ทางธนาคารบอกว่าจะใช้เวลาดำเนินการประมาณ 2-3 เดือนในการรอเรื่อง และนั่นหมายถึงว่าบ้านที่ดินของผู้กู้ ต้องต้องมีความพร้อมอย่างน้อยไม่ต่ำกว่า 90% เราจึงไปแจ้งทางโครงการของ Land & House เพื่อเร่งดำเนินการให้ทันตามที่ธนาคารแนะนำ เพราะขณะนั้น ทางโครงการฯ ดำเนินการไปได้ประมาณ 50% ซึ่งโครงการก็รับไปดำเนินการ เมื่อระยะเวลาผ่านไปได้ระยะหนึ่งประมาณ 2 เดือน ทางธนาคารฯ ได้แจ้งให้ทราบว่าการอนุมัติผ่านแล้ว และจะไปประเมินราคาบ้าน เราจึงได้ไปตรวจรับบ้าน ปรากฏว่า มีข้อบกพร่องหลายประการซึ่งแน่นอนคงต้อง มีการแก้ไข โดยมีเรื่องน้ำรั่วลงมาจากชั้นบน มาทำให้ฝ้าห้องคนใช้พัง ห้องน้ำปูกระเบื้องผิดแบบ ความเรียบร้อยของการก่อสร้างอยู่ในระดับ 7 ใน 10 แต่ทีสำคัญอีกหลายอย่างคือ โครงการนี้นั้น ตามแผนจะมีอยู่ ประมาณ 300 units แต่ขายได้เพียง ประมาณ 45-60 units มีการโอนจะเข้าอยู่ 8 units ในขณะนั้น แต่สิ่งที่สำคัญทีสุดคือ ไม่มีน้ำประปา และโทรศัพท์ ซึ่งนั่นหมายถึงว่า จะต้องอยู่ด้วยน้ำบาดาลจนกว่า การประปาฯ จะดำเนินการเดินท่อมาให้ และเช่นเดียวกับ โทรฯ หลังจากได้ไตร่ตรองกับภรรยา แล้วจึงพยายามติดต่อกับทางโครงการ เพื่อขอความเห็นใจ โดยการขอเปลี่ยน บ้านจากโครงการ มันทนา ไป ยังโครงการ อื่นที่มีความพร้อม โดยเฉพาะมีโทรฯพร้อมติดตั้ง โดยพยายามแจ้งสาเหตุให้ทางพนักงาน ของ โครงการทราบโดยตลอด แต่ไม่เป็นผล จนทางพนักงานไม่มีอำนาจในการตัดสินใจ จึงต้องทำการโทรฯ ติดต่อ ผจก ชื่อ คุณ สรศักดิ์ (ไม่ทราบนามสกุล) โดยชี้แจงเหตุผลให้ฟังว่า " กระผมมีแม่ทีมีอายุ 72 ปีแล้ว ในขณะนั้นที่จะต้องเลี้ยงดู ตอบแทนคุณท่าน ในเมื่อท่านมีอายุมาก ผมไม่อยากให้อะไรเกิดขึ้น แต่ถ้าท่านล้มป่วยลงกะทันหัน ท่านก็ยังสามารถที่จะโทรติดต่อผมได้ แต่ถ้าไม่มีโทรฯ ติดต่อ และวันนึงผมกลับไปบ้านไปพบท่านเป็นอะไรไป คุณ สรศักดิ์ จะรู้สึกอย่างไร" ทราบมั้ยครับ เขาตอบว่าอย่างไร. เขาตอบว่า " เป็นเรื่องของครอบครัวคุณ " ทันทีที่ผมได้ยินประโยคนั้น ผมทุบโต๊ะในห้องทำงานผมอย่างแรง ต่อหน้าผู้บังคับบัญชาผม ในขณะเดียวกัน ผจก คนนี้ก็พูดอีกว่า " คุณอย่ามาทำมารยาทไม่ดีกับผมนะ" ผมบอกเขาว่า " คุณโชคดีที่ไม่ได้อยู่ใกล้ผม" แต่ผมก้อพยายามที่จะลดความโกรธและ คุยกับเขาต่อ นี่คือเพียงจุดเริ่มต้นในความเสียใจ ที่ตัดสินใจซื้อหมู่บ้านของ Land & House เพราะหลังจากนั้น ผมและภรรยาก็ยังคงไปตรวจบ้าน เพื่อเตรียมรับมอบและ โอนเข้ากับธนาคาร

ช่วงเวลาผ่านต่อไปประมาณ 1-2 เดือนผมและภรรยามีภาระกิจที่ต้องเดินทางบ่อยจึงทำให้การตรวจ รับบ้านไม่สามารถทำได้สดวกนัก แต่เมื่อไปทำการตรวจรับ ก็จะมีข้อบกพร่องบ้างไม่มากก็น้อย พอที่จะทำให้คิดว่า บ้านราคาเกือบ 4 ล้านบาทของโครงการที่ดีที่สุดคือเช่นนี้หรือ ในระหว่างขั้นตอนก็จะมีพนักงานระดับ Foreman ควบคุมมาคอยตรวจร่วม แล้วก็คอยให้คำแนะนำว่า " พี่ไม่ต้องกลัวครับ รับบ้านไปก่อนแล้วทางโครงการจะคอยแก้ไขให้ " แต่ผมกับภรรยาก็เกิดความไม่แน่ใจจึงยังไม่รับ จากการไม่รับนี่เอง ทำให้ทางโครงการส่ง จ.ม. ลงทะเบียนแจ้งมาว่า ภายในวันที่นี้ๆ ถ้าไม่มาตรวจและเซ็นต์ รับบ้าน ทางโครงการจะถือว่าทางผมได้ยอมรับสภาพ และจะกำหนดวันโอน มิฉนั้นจะ ปลดสิทธิ์ ในการเป็นผู้ซื้อ ผมและภรรยาต้องรีบไปทำการตรวจ และก็พบสิ่งที่ต้องแก้ไขอีก จึงต้องเลื่อนการมอบอีก ครั้งหนึ่งผมและภรรยาต้องเดินทาง จึงได้ทำจ.ม.ลงทะเบียนแจ้งให้โครงการทราบวันเดินทางและวันกลับเพื่อให้ โครงการนัดมาตรวจในวันที่พร้อม แต่ก็ต้องตกตลึง เมื่อทางบ้านได้โทรฯว่าทางโครงการ ได้มีจ.ม.ลงทะเบียนสวนมาในขณะที่ผมและภรรยาไม่อยู่ ลงวันที่ในจ.ม.หนึ่งวันล่วงหน้าจ.ม. วันที่ผมส่ง แจ้งให้ไปตรวจบ้านในวันที่ผมเดินทางกลับ มิเช่นนั้นจะถือว่าผมสละสิทธิ์ และยึดบ้านเข้าโครงการ ผมและภรรยาเดินทางกลับมาในวันอาทิตย์ หลังจากถึงสนามบินในตอนบ่ายต้องรีบมาตรวจ พร้อมทั้งพบกับการแก้ไขในสิ่งที่ไม่เรียบร้อยเช่นเดิม เราสองคนถามพนักงานว่า "ทำไมได้รับ จ.ม. จากเราแล้วว่าไม่สามารถมาวันนี้ได้ แล้วจึงยังส่ง จ.ม. ลงวันที่หนึ่งวันก่อนรับจ.ม. มาหาเราอีก " พนักงานไม่สามารถตอบได้ นอกจากบอกว่า ผจก คงทำตามกฏ แต่ไม่ต้องเป็นห่วง

หลังจากนั้น ผมและภรรยาได้คุยกับเพื่อนๆ บางคนมีผู้แนะนำให้ขอย้ายโครงการ ไปยังโครงการอื่นของ Land & House ที่มีสาธารณูปโภคพร้อม คงจะช่วยได้ ในขณะนั้นโครงการหมู่บ้านหลายๆ โครงการ หลายๆบริษัทมีการประกาศขายบ้านหลุดดาวน์กันมาก ในราคาพิเศษถูกกว่าราคาประเมิน ซึ่งผมกับภรรยาก็ไปดูกันมากในโครงการของ Land & House ไม่ว่าจะเป็น ชัยพฤกษ์ บางบัวทอง ซึ่งมี ผจก คนเดียวกันนี้ดูแล หรือ ชลลดาที่มี ผจก บ้านหลุดดาวน์ ชื่อ คุณสมศักดิ์ (ไม่ทราบนามสกุล) เป็นผู้ดูแล เราไปพบบ้านหลุดดาวน์หนึ่งหลังในโครงการชลลดา บางบัวทองซึ่งดูแล้วสภาพบ้านและรูปทรงถึงจะเก่า แต่เราก็รับได้ ในราคา ประเมิน ประมาณ 4200000บาท ซึ่งประกาศขายที่ 3800000บาท ณ วันนั้น เราจึงติดต่อไปที่ โครงการ ชลลดา ขอถามข้อมูลในการทำโอนและราคา ซึ่ง หลังจากได้คุยกับ คุณสมศักดิ์ ในราคาก็คือว่า ถ้าจะ โอนต้องเป็นราคาประเมินและ ต้องได้รับการยินยอมจาก ผจก โครงการที่ผมซื้อใว้ก่อน คือคุณสรศักดิ์ ซึ่งคุณสมศักดิ์ บอกว่าจะทำให้ตัวเลขการขายของคุณสรศักดิ์ ตกลงดังนั้นคงจะยาก และในขณะเดียวกัน คุณสมศักดิ์ บอกว่าถ้าเราจะโอนก็ต้องเป็นราคา ประเมินคือ สี่ล้านสองแสนบาท ทั้งๆที่ ประกาศขายในราคา 3800000 ผมและภรรยาได้เสนอให้กับทางโครงการ ในราคาเท่ากับราคาของบ้านเรา คือ 3950000 แต่ทางก้ไม่ตกลง ทำให้ผมและภรรยาจึงไม่สามารถรับได้ ทาง Land & House แจ้งว่าเป็นการดูแลเช่นเดียวกับลูกค้าใหม่ทั่วไป หลังจากนั้น ประมาร 2 สัปดาห์ ทางโครงการขายบ้านหลังนั้นไปในราคา 3300000 บาท ทำให้เราสองคน เริ่มมีความรู้สึกที่ไม่ดีกับ Land & House

ในขณะเดียวกันนั้นทางโครงการก็เริ่ม บีบเราที่จะให้เราโอนบ้านโดยการส่ง จ.ม. ลงทะเบียนมาอีก โดยทางผมและภรรยาซึ่งได้รับการอนุมัติในการกู้จาก ธนาคาร ต้องรีบตัดสินใจไปตรวจบ้าน แต่ก็ไม่สามารถรับข้อบกพร่องต่างได้ โดยในจ.ม. อ้างว่าบ้านพร้อมและเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่ทางForman ก็บอกว่าข้อแก้ไขจะดำเนินการปรับปรุงให้ หลังจากการโอนก่อน ซึ่งทางผมและภรรยาไม่สามารถเชื่อได้ จึงไม่มีการโอน และหลังจากตรวจสอบกับทาง การประปา และ องค์การโทรฯ ทราบว่า จะยังไม่มีการดำเนินการ ติดตั้ง โดยไม่มีกำหนดเพราะวิกฤติเศรฐกิจ

และในที่สุดทางบริษัท Land & House ได้มีจ.ม.ยึดบ้านมา ทางผมและภรรยาจึงตัดสินใจไปขอพบ คุณอนันต์ อัศวโภคิน (ทั้งๆทีทราบว่าคงจะไม่ได้พบ เพราะได้พยายามติดต่อไปหลายครั้งทางโทรศัพท์ ก่อนหน้านี้มาโดยตลอด แต่ก็ไม่สามารถผ่านเลขาได้ โดยที่จะได้รับข้อมูลว่า ท่านฯ ประชุม ทางผมก็พยายามขอพบผู้มีอำนาจรองลงมา ซึ่งทางผมได้ทราบมาว่าคือคุณ นพร (ไม่ทราบนามสกุล) ก็เช่นเดียวกัน คือ ติดประชุม โดยตัดสินใจ เดินทางไปพบตอน 8:30 น เพื่อเล่าเรื่องให้ผู้บริหารทราบ ในความเดือดร้อนของลูกค้า จากการไปพบด้วยท่าทีที่หมดกำลังใจและเบื่อหน่ายกับการแก้ไขของโครงการ หรือ บริษัท Land & House เราสองคนได้มีโอกาศพบ คุณ นพร ซึ่งทราบว่ามีตำแหน่งในขณะนั้น เป็น ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ คือคุณอนันต์ อัศวโภคิน

จากการพบและเล่าเรื่องให้ฟังทางคุณ นพร ได้บอกเลขฯว่า "เรียก ส มาที่ห้อง และรอ พบด้วย " พร้อมทั้งยอมรับว่าเพียงคุณสรศักดิ์ ผจก โครงการ มันทนา ที่ผมซื้อใว้บอกตัดสินใจเสนอทางเลือก ด้วยการโอนโทรฯ ของโครงการมาให้ หรือเสนอให้มือถือเป็นทางออกในการแก้ไขปัญหาแทนการตอบว่า "เป็นเรื่องของครอบครัวคุณ" ก็สามารถจบลงได้ และก็คงไม่มีปัญหาอะไรอีก ในทางออกอีกทาง คุณนพร ได้บอกผมและภรรยาว่าให้ไปดูบ้านหลุดดาวนืที่มีอยู่แล้วติดต่อ คุณสมศักดิ์ ผจก โครงการบ้าหลุดดาวน์ ได้เลยเรื่องการโอน ไม่ต้องสนใจเรื่องจ.ม. ยึดบ้าน และติดต่อกลับหา คุณนพร เพื่อ final approved

ผมและภรรยารู้สึกดีขึ้นมาก จึงตัดสินไปหาบ้านที่หลุดดาวน์ของ Land & House เกือบทุกแห่งที่มี สาธารณูปโภคพร้อมที่สุด ถึงแม้ว่าจะอยู่ห่างจากโซนที่ เราชอบคือทาง บางบัวทอง ไปยัง รามอินทรา ทุกวันเสาร์อาทิตย์ เราจะไปดูโครงการทุกแห่งที่เป็นไปได้ โดยมีทางคุณสมศักดิ์ โทรเร่งให้ตัดสินใจเร็ว ทั้งๆที่การซื้อบ้าน ไม่ไช่ชื้อโทรศัพท์ จะได้ตัดสินใจง่าย แต่ทางผมและภรรยาก็ ตัดสินใจบ้านหนึ่งหลังที่ มันทนา รามอินทรา ซึ่งราคาประเมินประมาณอยู่ที่ 4400000 บาท แต่ประกาศขายที่ 3750000 บาท ในขนาดพื้นที่อยู่อาศัย และบ้านสร้างอยู่ในขนาดที่ดินน้อยกว่า ที่เราซื้อไว้ทีแรก แต่เราก็คิดว่าเป็นการดีที่สุด ในขณะนั้นผมและภรรยาจึงตัดสินใจโทรคุญกับคุณ สมศักดิ์ เพื่อดำเนินเรื่องการโอน วึ่งได้รับคำตอบว่า เราสามารถ วางเงินดาวน์ได้เลย ผมกับภรรยา ก็บอกว่าเงินที่ดาวน์ ไปกับมันทนาซึ่งเราได้ ดาวน์ไปแล้วรวมเกือบ 900000 บาทแรกที่เราทำสัญญาควรจะโอนมา แล้วหักที่เหลือเข้าทางธนาคาร ซึ่งเราได้ติดต่อธนาคารไปแล้วและ ทางธนาคารก็พร้อมที่จะปล่อยกู้ให้ แต่ทางคุณสมสักดิ์กล่าวว่า ไม่สามารถทำได้ ซึ่งผมถามไปว่าเพราะอะไร ก็ได้รับคำตอบว่า ให้เปรียบเป็นลูกค้าใหม่ ซึ่งผมพยายามทำความเข้าใจว่าเพราะอะไร และก็เห็นใจ Land & House ที่ต้องลงทุนเสียเวลา ในการโอนบ้านทั้งๆที่ทาง Land & House ก็จะไม่ได้เสียประโยชน์ใดๆ แต่ก็ไม่เป็นผล ผมจึงเสนอว่า ถ้าเช่นนั้นผมและภรรยา ก็พร้อมที่จะขอแบ่ง ดาวน์ คนละครึ่งทางกับ Land & House โดยขอนำดาวน์เพียงครึ่งนึงมาลงในบ้านหลุดดาวน์ที่ทาง Land & House ก็ได้เงินจากลูกค้ารายนั้นๆ ที่ทิ้งบ้านไปแล้วมาใช้กับบ้านที่ผมไม่อยากรับมอบ แต่ทาง Land & House ก็บอกว่าไม่สามารถทำได้ ทำให้ผมและภรรยาต้องตัดสินใจ อยู่เฉยๆ แต่ก็พยายามติดต่อคุณนพร อีกตามที่คุณนพร บอกใว้ แต่ก็แน่นอนครับ จนแล้วจนเล่า ท่านก็ "ติดประชุม" ตลอดเวลา

ในขณะเดียวกัน ก็ประกาศขายบ้านที่ผมทำสัณณาในราคา 3659000บาท ผมได้ประเมินแล้วว่า Land & House ต้องการเอาเปรียบลูกค้ามากที่สุด ยกตัวอย่างง่ายๆครับ

บ้านผมที่ทำสัญญาใว้ ราคา 3950000 ได้รับดาวน์ไป 900000

คงเหลือ 3050000 ขายจริง 3659000

ประกาศว่าราคาประเมิน 4259000

ได้เงินทั้งหมดในการขายหลังนั้นไป 4559000

ที่กล่าวมาทั้งหมดนี้ถึงจะเป็นเวลา 3-4 ปีแล้ว แต่ผมก็ไม่เคยฟ้อง ศคบ เลยเพราะได้เคยนำไปปรึกษาทนายแล้ว ซึ่งทางทนายก็บอกว่า สัญญาที่ทำไว้ไม่มีทางใดที่ ผู้บริโภคจะมีโอกาส ฟ้องร้องได้เลย ผมและภรรยา ก็เลยต้องสูญเสียเงินไปเกือบ ล้านบาท ให้พร้อมกับความผิดหวังและความเจ็บใจที่ถูก Land & House ทำร้ายความรู้สึก

ณ วันนี้ได้เห็นคุณอนันต์ ออกทีวีให้สำภาษณ์ ว่าจะส่งเสริมให้ข้าราชการมีบ้านเป็นของตัวเอง ก็เลยอยากจะเล่าสู่กันฟังก่อนที่จะมีใครต้องเจ็บใจ และ สาปแช่ง Land & House เหมือนผมอยู่ทุกวันนี้ เรื่องทั้งหมดเป็นเรื่องจริงที่ผมไม่ได้เขียนจากนิยายเลย ถ้าอยากทราบระเอียดกว่านี้ โทรฯ ถามผมได้ที่ 01844-2212

หวังว่าสื่อทั้งหลายคงตรวจสอบทั้งผมและ Land & House ก่อนที่จะลงให้ประชาชนอ่าน แต่ก็หวังว่าคงจะไม่มีอะไรมาปิดบังความจริงนี้ได้ครับ

เคารพและนับถือ

จิรวัฒน์ ศศิวดี สมบรูณ์ธรรม

ประกาศขออภัย

เรื่อง ประกาศขออภัย บมจ.แลนด์ แอนด์ เฮ้าส์