บริษัท สตาร์บัคส์ คอฟฟี่ (ไทยแลนด์) จำกัด มีความกังวลเป็นอย่างยิ่ง ต่อรายงานข่าวนั้น และขอยืนยันว่า รายงานดังกล่าวคลาดเคลื่อนจากความเป็นจริง
บริษัทฯ จึงใคร่ขอชี้แจงข้อมูลดังนี้
- บริษัทฯ มีความมุ่งมั่นและเจตนารมณ์ ที่จะนำผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ และความปลอดภัยสูงสุดมาสู่ผู้บริโภค
- การรายงานข่าวดังกล่าว เป็นการรายงานต่อเนื่อง จากกรณีการดำเนินการทางกฎหมายในมลรัฐ แคลิฟอร์เนีย ประเทศสหรัฐอเมริกา ซึ่งอยู่ในระหว่างการดำเนินการในชั้นศาล บริษัทฯ มีนโยบายที่จะสงวนสิทธิ์ในการให้ความเห็นใดๆ เกี่ยวกับเรื่องดังกล่าว และยืนยันที่จะสู้ความในชั้นศาลต่อไป เพราะบริษัทฯ เชื่อมั่นว่า ไม่มีมูลเหตุตามที่โจทก์กล่าวอ้างในการฟ้องร้องแต่อย่างไร
- สตาร์บัคส์ได้รับผลการทดสอบจากหน่วยงานอิสระ ที่ให้บริการทดสอบทางห้องปฏิบัติการทดลอง ซึ่งยืนยันได้ว่าไม่พบสารอีเฟดรีนในชา "ทาโซ ไช" แต่อย่างไร และบริษัทฯ ขอยืนยันให้ความมั่นใจแก่ท่านและผู้บริโภคว่า ไม่มีการใช้สารอีเฟดรีนเป็นส่วนประกอบในชา "ทาโซ ไช"หรือผลิตภัณฑ์อื่นใดของสตาร์บัคส์
- ในปัจจุบัน สตาร์บัคส์ไม่ได้จำหน่ายชา "ทาโซ ไช" หรือผลิตภัณฑ์ชาตราทาโซอื่นใด ในร้านสตาร์บัคส์ในประเทศไทย อย่างไรก็ดี บริษัทฯ ขอยืนยันว่า ผลิตภัณฑ์ทุกชนิดของทาโซมีความปลอดภัย และมีคุณภาพสูงเป็นที่ยอมรับของผู้บริโภคทั่วโลก
- อนึ่ง ชา"ทาโซ ไช" เป็นชาชนิดหนึ่ง และบริษัทฯ ไม่ได้มีการนำเข้าชาดังกล่าวแต่อย่างไร ส่วนชาที่สตาร์บัคส์นำเข้า ซึ่งเก็บอยู่ในคลังสินค้า และกำลังรอการทำพิธีการทางศุลกากรนั้น เป็นชา "ทาโซ เอิร์ล เกรย์" (Tazo Earl Grey tea) ซึ่งเป็นชาต่างชนิดกัน และไม่ได้มีความเกี่ยวข้อง กับการดำเนินการทางกฎหมาย ในประเทศสหรัฐอเมริกาเลยแม้แต่น้อย อย่างไรก็ดี บริษัทฯ จะให้ความร่วมมือกับคณะกรรมการอาหารและยา ในการตรวจสอบสินค้าดังกล่าวต่อไปหากมีความจำเป็น ดังนั้นรายงานข่าวที่ว่า ชาซึ่งอยู่ในคลังสินค้าดังกล่าวเป็นชา "ทาโซ ไช" ซึ่งจะต้องถูกส่งกลับไปยังประเทศสหรัฐอเมริกา จึงไม่เป็นความจริง
- สตาร์บัคส์ ได้ให้ประกาศจุดยืน นับตั้งแต่เริ่มดำเนินการในประเทศไทย เมื่อเดือนกรกฎาคม 2542 ว่า บริษัทฯ จะร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ในการให้ความมั่นใจแก่ผู้บริโภคไทยว่า บริษัทฯ จะนำเสนอแต่ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ และความปลอดภัยเท่านั้น และบริษัทฯ ยังคงมุ่งมั่นในการให้ความสำคัญกับความปลอดภัย ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้ผู้บริโภคทั่วโลก ให้ความไว้วางใจแก่บริษัทฯมาโดยตลอด
ประกาศโดย
มร. เปโดร แมน ประธาน บริษัท สตาร์บัคส์ คอฟฟี่ เอเชีย แปซิฟิก จำกัด
มร. คียูมาส เชอร์เดล กรรมการผู้จัดการ บริษัท สตาร์บัคส์ คอฟฟี่ (ไทยแลนด์) จำกัด
18 กันยายน 2544
