Pantip.com Pantip-TechExchange | Pantip-Cafe | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com
 




iStudio สาขา ปิ่นเกล้า บริการแย่มาก กิริยามารยาทไม่มีเลย สินค้ามีปัญหาก็ไม่รับผิดชอบ

เรื่องมีอยู่ว่า ผมพาแฟนไปเซนทรัลปิ่นเกล้าเพื่อที่จะไปซื้อipod shuffle ในวันที่7มี.ค. นำกลับมาลงเพลงและลองเปิดฟัง ก็ใช้งานได้ปกติ แต่ก็เปิดฟังได้ไม่ถึง10นาทีก็ปิดและเก็บไว้ พอวันรุ่งขึ้นนำมาเปิดสรุปเครื่องไม่สามารถเปิดหรือชาตแบตได้ จึงคิดว่าวันรุ่งขึ้นคงต้องนำไปเปลี่ยน วันที่9มี.ค.ก็ได้นัดกับแฟนเพื่อนที่จะนำipod shuffleไปเปลี่ยน เพราะคิดว่าสินค้าซื้อมายังไม่เกิน3วันเลยก็คงจะเปลี่ยนใหม่ได้โดยไม่มีข้อโต้แย้งใดๆ พอไปถึงร้าน ทางร้านก็ให้เจ้าหน้าที่(ผู้ชายใส่แว่น ดูมีอายุได้ยินมาว่าน่าจะชื่อโอ)ดูและเช็คว่าไม่ติดจริงๆไหม เสร็จปุ๊บก็อ้าดูหลังไอพอดแล้วก็ซุบซิบๆกับพนักงานอีกคน แล้วก็ให้ไปถามเจ้าหน้าที่อีกคน(ผู้หญิงผมสั้นๆตัวเล็ก ที่เหมือนจะมีอำนาจในการตัดสินใจ) ผลที่ได้รับแจ้งมาว่าเครื่องipod shuffle มีรอยด้านหลังไม่สามารถเปลี่ยนให้ได้ต้องส่งเคลมอย่างเดียว(และก็แจ้งผมว่าส่งเคลมยังไงก็ได้เครื่องใหม่แต่ต้องรออย่างต่ำ4วัน) ซึ่งผมก็ไม่เข้าใจว่าผมก็เพิ่งซื้อไปเปิดใช้ไม่ถึง10นาทีและก็ยังไม่ถึง3วันซะด้วยซ้ำ(ลองคิดเอาง่ายๆนะครับใครก็ไม่อยากทำให้เครื่องตัวเองพังหรือมีรอยขีดข่วนอยู่แล้ว) แล้วผู้หญิงคนผมสั้นก็ไม่พูดจากับผมต่อเลย แล้วก็โยนหน้าที่ไปให้คนที่ชื่อโอ(เข้าใจว่าน่าจะเป็นจนท.ที่น่าจะมีวุฒิภาวะมากสุดในฝ่ายเทคนิค)เข้ามาคุยแทน คุณโอก็ยังยืนยันว่าต้องส่งเคลมสินค้าอย่างเดียว ไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ได้เพราะสินค้ามีปัญหาเป็นรอย และที่ผมงงมาก ก็เพราะคุณโอแจ้งผมมาว่าคุณไม่รู้หรอว่าทางเราไม่มีมาตรการเปลี่ยนสินค้าให้ภายใน7วัน เพราะเราไม่ใช่Appleแต่เราเป็นแค่ตัวแทนจำหน่าย(ตอบมาได้ไงครับแบบนี้ ไม่คิดจะดูแลลูกค้าหลังจากการขายเลยหรือไง) ผมก็ไม่ยอมเพราะว่าผมก็ไม่อยากเสียสิทธิ์ที่จะได้สินค้าใหม่ แต่กลับได้สินค้าที่เคลมไปแทน เค้าก็ดูเหมือนว่าผมจะไม่ยอม เค้าก็เลยขอตัวเหมือนจะไปคุยอะไรกับจนท.คนอื่นอีกตรงเคาเตอร์ หายไปสักพักใหญ่ๆ ก็เดินกลับมาแล้วได้คำตอบว่าผมติดต่อไปที่ทางศูนย์ใหญ่แล้ว ทางศูนย์ใหญ่ของiStudioก็ไม่ให้เปลี่ยนสินค้าเช่นกันต้องส่งเคลมอย่างเดียว เค้ายังพูดด้วยว่าผมช่วยได้แค่นี้จริงๆ ผมก็เลยตัดสินใจว่ายังไงผมก็ไม่ยอมจึงนำipodกลับ แต่คุณโอก็แจ้งว่าถ้าคุณเอาสินค้าไปแจ้งกับศูนย์ใหญ่เค้าก็ไม่มีสินค้าให้คุณอยู่ดี(พูดเหมือนจะให้ผมเคลมให้ได้) แต่ผมก็ไม่ยอมจึงนำเครื่องกลับ และติดต่อไปทางศูนย์ใหญ่ iStudio เพื่อแจ้งเรื่องให้ทราบ และสอบถาม แต่สิ่งที่รับฟังจากจนท.ทางศูนย์ว่าถ้าเครื่องมีปัญหาจากตัวมันเองจริงก็สามารถเปลี่ยนได้และจะขอประสานงานกับทางสาขาปิ่นเกล้าอีกที วันรุ่งขึ้นจนท.iStudioศูนย์ใหญ่โทรมาแจ้งว่าให้ไปเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้เลย ผมก็เลยเดินทางไปiStudioสาขาเซนทรัลปิ่นเกล้าอีกทีเพื่อนำสินค้าไปเปลี่ยน พอไปถึงผมก็ไปยืนกับทางเคาเตอร์และแจ้งเรื่อง ทางร้านคงได้ประสานงานกับทางสำนักงานใหญ่แล้วจึงหยิบเครื่องใหม่ แล้วนำไปให้จนท.ที่ชื่อโอเช็คสินค้า แต่สินที่ผมได้รับก็คือการทำหน้าตาที่ไม่ดีใส่ แล้วก็พูดประชดประชัดว่าเดี๋ยวผมจะเช็คสินค้าให้นะครับดูเลยนะครับว่าใช้งานได้ปกติ แล้วเค้าก็เช็คต่อเข้าไอจูนและเสียบไฟให้ดูว่าใช้งานได้ปกติ แล้วก็ยืนสินค้ามาให้ผมดู คราวนี้ผมตรวจดูสินค้าก็พบสินค้าตัวใหม่แกะกล่องก็ยังมีรอยขาวอยู่ ผมก็เลยยืนกลับไปให้คุณโอแล้วแจ้งว่ามันเป็นรอยนะครับ แต่ผลที่ผมได้รับก็คือจนท.ที่ชื่อโอขึ้นเสียงและตอบผมกลับมาว่า”คุณจะสื่ออะไรครับ” ผมก็ตอบกลับไปโดยดีว่าก็ให้ผมเช็ค พอผมเช็คแล้วเครื่องมันมีรอยผมก็ยืนให้ดู ยังไม่จบจนท.โอก็ตอบกลับมาว่าก็เครื่องแกะกล่องใหม่อะครับ แล้วก็ไม่เป็นรอยเหมือนตัวเก่าที่ผมนำมาเปลี่ยนอีกด้วย
พูดตรงๆครับผมเสียความรู้สึกกับ iStudioสาขาปิ่นเกล้านี้มากครับกับกริยามารยาทที่มีต้องลูกค้าเช่นนี้และผมก็ตั้งปฏิญาณว่าผมจะไม่ไปซื้อของกับiStudioสาขานี้อีก
กิริยามารยาทสื่อและบ่งบอกถึงกําพืดของคนๆนั้น อยากฝากไว้นิดนึงนะครับ ถ้าไม่มีใจในด้านบริการก็อยากมาขายของเลยครับ จะทำให้เสียชื่อบริษัทป่าวๆครับ

จากคุณ : CN19 -[ 13 มี.ค. 55 - 11:37:41 A:192.168.0.16 X:124.122.208.96 ]



Share/Save/Bookmark
แจ้งลบ ทดสอบแล้วใช้ได้ผล Bookmark ส่งต่อกระทู้ พิมพ์ โหวตกระทู้ ขอทราบด้วยคน ยกเลิกการแจ้งเมล์ เก็บเข้าคลังกระทู้ กระทู้ก่อนหน้า กระทู้ถัดไป


แจ้งลบ ทดสอบแล้วใช้ได้ผล Bookmark ส่งต่อกระทู้ พิมพ์ โหวตกระทู้ ขอทราบด้วยคน ยกเลิกการแจ้งเมล์ เก็บเข้าคลังกระทู้ กระทู้ก่อนหน้า กระทู้ถัดไป
Share/Save/Bookmark      [ติดต่อทีมงาน ติชมแนะนำ หรือแจ้งปัญหาต่างๆ] [กติกามารยาท] [Help & FAQ]     
รายละเอียด :
ชื่อ / e-mail :   ตรวจสอบสถานะ member ที่นี่
ไม่ต้องแจ้ง แจ้ง (E-mail ในกรณีต้องการให้แจ้ง)
(แจ้งทาง mailเมื่อมีผู้ตอบ)
 
 
 

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป
Considering the real-time nature of this webboard, it is impossible for us to review all messages/post. Please remember that we do not actively monitor the contents of and are not responsible for any messages posted. Anyone who feels that a posted message is inappropriate, Please encouraged to contact us immediately by email at kratoo@pantip.com , and We will remove objectionable messages within a reasonable time frame.



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | PanTown.com | BlogGang.com