และแล้ววันนี้ผมได้ฤกษ์ในการทำหนังสือเดินทางครั้งแรกเพื่อใช้ในการเดินทางไปตปท.กะเค้าสักที หาข้อมูลในการทำต่างๆเอกสารที่ต้องใช้มีอะไรบ้าง ทำที่ไหนเวลาใดบ้าง ก็ไปจบลงที่กรมการกงสุล ถ.แจ้งวัฒนะ

ผมไปทำคนเดียวเลยครับ ไม่เคยไปมาก่อนด้วย ด้วยความกล้าๆกลัวๆ กลัวจะไปทำเปิ่นเป็นบ้านนอกเข้าเมืองอยู่เหมือนกัน 555+

ผมไปถึงที่นั่นเวลาบ่ายโมงห้านาที เห็นคนเดินเข้าไปในกรมฯก็ทำท่าทีเดินตามๆเค้าไป แต่จริงๆไม่รู้หรอกว่าไปไหน ฮ่าๆ เดินขึ้นบันไดเลื่อนเลยด้วย (ด้วยความมั่นใจ ถ้าขึ้นไปแล้วไม่ใช่ก็คงหน้าแตก)มองขึ้นไปบนชั้นสอง คนเยอะมาก คงเนื่องจากว่าวันนี้เป็นวันทำงานวันแรกของการหยุดหลายๆวัน

พอเดินขึ้นไปเจอเจ้าหน้าที่นั่งโต๊ะ ไม่รู้ว่าใช่ information หรือป่าว ไม่ได้สังเกต ก็เข้าไปถามเค้าว่า "มาทำหนังสือเดินทางไม่ทราบว่าติดต่อที่ไหนครับ" เจ้าหน้าที่ที่ตอนนั้นกำลังทำอะไรอยู่ก็ไม่ทราบ แต่้เห็นยืนค้นหาของในกระเป๋าอยู่ ตอบกลับพร้อมรอยยิ้มพิมพ์ใจว่า "รับบัตรคิวด้านซ้ายมือเลยค่ะ"พร้อมกับชี้ไปทางซ้ายมือ ผมไม่รอช้าเดินไปทางซ้ายมือ ต่อแถว บอกเจ้าหน้าที่ว่ามาทำหนังสือเดินทางครับพร้อมกับส่งบัตรประชาชนให้ พอดูคิว ได้ลำดับที่ 1034 พระเจ้าตอนนั้นคิวอยู่ที่ 800ปลายๆ ผมต้องรออีก100กว่าคิว ไม่เป็นไร เพื่อนรอเยอะ 555+

หลังจากรอไปได้1ชม. นี้ก็ถึงคิวของผมซะที เดินไปที่หน้าห้อง มีเจ้าหน้าที่สาวสวยสองท่าน ยืนรับคิวอยู่ พอเจอหน้า เธอทั้งสองที่ยิ้มรออยู่แล้ว ไหว้สวยๆอย่างหญิงไทย แล้วรับคิวไป ผมได้ห้องเบอร์ 12ครับ

ขณะที่ผมกำลังเดินเข้าไปนั้น ก็มีเจ้าหน้าที่คนนึง เดินแล้วยิ้มสวยเห็นแต่ไกลเข้ามาหาถามผมว่า"ห้องเบอร์อะไรคะ"ผมก็ตอบเค้าไปว่า "เบอร์12ครับ" แล้วเค้าก็พาผมไปวัดส่วนสูงที่หน้าห้อง เมื่อผมเดินมาวัดส่วนสูง เจ้าหน้าที่อีกคนก็ยิ้มเข้ามาหาพร้อมกับช่วยอีกคนจดส่วนสูงของผม และบอกให้ผมนั่งรอที่หน้าห้องฝั่งซ้าย อ่อ ที่ห้องเบอร์12ก็ยังแบ่งออกเป็น2ฝั่งซ้าย-ขวา และพบว่ามีคนนั่งก่อนหน้าผมที่กำลังทำอยู่2คน และรอคิว1คน(คาดว่าน่าจะเป็นแอร์โฮสเตสมาเปลี่ยนเล่มหนังสือเดินทาง เพราะเธอทำผมมาเต็มที่ สงสัยว่าคงไปขึ้นเครื่องทำหน้าที่ต่อเลย)  ผมกำลังนั่งหันหน้าเข้าหาแอร์คนสวยเลยครับ 555+

หลังจากที่คนนึงเดินออกมา แอร์คนสวยก็เข้าไปทำธุระของเธอที่ฝั่งขวา เจ้าหน้าที่ยกมือไหว้สวัสดีเธอด้วย หลังจากนั้นผมก็ได้เข้าตามเธอไปฝั่งซ้ายด้วยเวลาไม่ห่างกันมากนัก "สวัสดีค่ะ"เสียงเจ้าหน้าที่คนที่ผมเข้าไปทำธุระด้วยดังขึ้นพร้อมกับยกมือขึ้นไหว้ ผมเองด้วยความที่อายุยังไม่เท่าไร รู้สึกเขินอายนิดหน่อย พร้อมไหว้รับไปกับยิ้มหวานๆละลายใจ1ที ผมก็แจ้งเจ้าหน้าที่ไปว่าจะมาทำหนังสือเดินทางครับ เจ้าหน้าที่คนนั้นในระหว่างที่ทำงานก็ยิ้มแย้มตลอดเวลา ทำให้ผมรู้สึกไม่อึดอัดใจเลยทั้งที่ตอนแรกมาด้วยความเกร็ง เมื่อเสร็จธุระทุกอย่างแล้ว ผมก็ได้รับเอกสารใบนึงเพื่อนำไปยื่นพร้อมชำระเงิน เจ้าหน้าที่คนนั้นแนะนำด้วยรอยยิ้มที่เธอมีให้มาตลอด และก่อนกลับ เธอก็ยังยิ้มและไหว้พร้อมกล่าวคำว่า "สวัสดีค่ะ" กับผมอีกรอบ ผมก็ยิ้มให้และยกมือไหว้ขอบคุณเธออีกครั้ง แล้วเดินไปชำระเงินที่เคาท์เตอร์

ที่เล่ามาทั้งหมด ไม่ใช่อะไรหรอกครับ เพียงแต่ผมจะเล่าว่า องค์กรนี้ถึงแม้จะเป็นหน่วยงานของรัฐที่มีผู้คนเข้ามาติดต่อเยอะมากในแต่ละวัน แต่เจ้าหน้าที่ก็ยังยิ้มแย้มแจ่มใสกันทุกคนเลย รวมถึงการทำหน้าที่ก็ทำกันได้เป็นระบบระเบียบรวดเร็วดีมากๆ(ไม่รวมระยะเวลารอคิวนะครับ เข้าใจว่าคนเยอะจริงๆ)

อยากจะขอชมเจ้าหน้าที่ทุกๆคนในกรมการกงสุลว่าเยี่ยมมาก และผมประทับใจมากจริงๆครับ

นี่ล่ะครับที่ผมต้องการนำเสนอ ว่าเป็นหน่วยงานของรัฐ ที่บริการด้วยใจและรอยยิ้ม ยังมีอยู่จริง!!!

ดีใจกับเจ้าของกระทู้ด้วย ที่พบการบริการที่ประทับใจค่ะ

เราเคยไปทำที่แจ้งวัฒนะเหมือนกัน ประทับใจเจ้าหน้าที่มาก แถมยังถามเราว่ารูปในพาสปอร์ตสวยหรือยังคะ ชอบมั๊ย ถ้าไม่ชอบ ถ่ายใหม่ได้นะคะ

โอ๊ย!  ได้ใจคนไม่ค่อยสวยอย่างเราเต็ม ๆ

ใช่ครับ ถามผมเหมือนกันว่ารูปนี้โอเคหรือยัง ^^

เดี๋ยวนี้ไวมากด้วยครับ

แสดงว่าหล่อ อิอิ

ปกติครึ่งชั่วโมงก็เสร็จแล้ว

เห็นด้วยผมทำที่ต่างจังหวัด ก็ได้รับรอยยิ้มพิมพ์ใจเหมือนกันและเร็วมากแม้มีคนไปรอทำมาก เป็นหน่วยงานที่เยี่ยมจริงๆ ขอแชร์ด้วยคน

คห.4 ไม่หล่อหรอกครับ 555+
คห.5 สงสัยเพราะว่าผมไปหลังจากวันหยุดสามวัน คนเลยมาเยอะ ยิ่มเป็นวันทำงานวันแรกด้วย แต่เวลาทำจริงๆก็ประมาณครึ่งชม.ละครับ ไม่นับรอคิว
คห.6 แสดงว่าองค์กรนี้เค้าดีทุกที่นะเนี่ยครับ ^^

ใครทำดี เราร่วมชื่นชมค่ะ
ขอบคุณที่นำสิ่งดีๆมาแชร์ค่ะ

ผมทำที่บางนาเมื่อเดือนก่อน ตรงที่วัดส่วนสูงแถวนั้นมีแต่สาวๆเหมือนเพิ่งจบใหม่หรือมาฝึกงาน แต่พอเจอเจ้าหน้าที่ที่ทำให้ผม อายุประมาณ40ไปแล้ว ใส่แว่น เหมือนอาจารย์สอนภาษาไทย ในใจบอก เอ้าแล้ว เจอจนท.เขี้ยวๆอีกแล้ว สวัสดีไม่มี ยกมือไหว้ไม่ต้องถาม ไม่มองแม้แต่หน้าผม มองแต่หน้าจอคอม พิมข้อมูลของคนที่ต๊อกแต๊กๆ การพูดก็จะพูดแบบสั้นๆห้วนๆ นิ้วชี้ข้างซ้ายค่ะ เซ็นตรงนี้ๆๆค่ะ แต่พอดูไปดูมาก็โอเคครับ สรุปผมคิดไปเองว่าเค้าจะดุๆ เค้าแค่เฉยๆแต่ไม่ค่อยยิ้มแย้มเท่านั้น ตอนถ่ายรูปก็พยายามจัดหน้าเอียงซ้ายขวาให้กว่าจะกดถ่ายได้ แต่รูปออกมาไม่ถูกใจเลยครับ เค้าไม่ให้เลือก

ปิ่นเกล้าจะดีแบบนี้มั้ยเนี่ยยยย
แจ้งวัฒนะไกลไปง่ะ :/

เราอ่านเจอมาว่าเค้า outsouce มาทำส่วนรับทำ passport ค่ะ ... แต่เราหา reference มายันไม่เจอ แหะๆ

ต้องขอชมเชยเหมือนกัน แต่จะต้องรู้ว่าเจ้าหน้าที่ส่วนใหญ่ทุกที่เป็น outsouce  ทุกที่นะ ซึ่งจะต้องดูแลเราเป็นอย่างดี ไม่งั้นกระทรวงต่างประเทศจะไม่จ้าง ไม่รู้ว่าถ้าเป็นข้าราชการทั้งหมดจะได้รับการบริการดีอย่างนี้หรือเปล่า  (ไม่ได้ก่อกวน...แต่ชวนให้คิด)

ดีอย่างนี้ตั้งแต่ outsource ไปอะจ้าาาา

หนูเป็นนักศึกษาที่ฝึกงาน อยู่ที่กรมการกงสุล นครราชสีมา พี่ๆที่นี่ก็ใจดี ยิ้มแย้ม สอนงานให้อย่างเป็นกันเองมากๆเลยคะ หนูต้องขอขอบคุณพี่ๆ ที่ให้ความรู้และสอนงานได้เป็นอย่างดี ในระยะเวลา 3 เดือนที่อยู่ที่นี้ หนูมีความรู้ึกว่า เป็นคนในครอบครัวเดียวกันไปแล้วจิงๆค่ะ ขอบคุณมากๆนะค่ะ