|
การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และการแข่งขันกันอย่างรุนแรงในโลกธุรกิจ
ปัจจุบันได้ก่อให้เกิด การตื่นตัว ในเรื่องของการประเมินประสิทธิภาพ
ของการดำเนินงาน ขององค์กร ข้อบกพร่องต่างๆ ของวิธีการประเมินในรูปแบบดั้งเดิม
ที่ใช้กันอยู่ในปัจจุบัน เช่น การเจาะประเด็นที่แคบ การยึดถืออดีต
และ แนวโน้มที่สนับสนุน พฤติกรรมเฉพาะ ในระยะสั้นนั้น เป็นที่รับรู้โดยทั่วกัน
ดังนั้น ผู้บริหารยุคใหม่ จึงได้นำเอาวิธีการประเมิน แบบใหม่ ที่เรียกว่า
Balanced Scorecard มาใช้ โดยยังคงไม่ได้พิจารณาว่า วิธีการนี้
จะใช่วิธีที่ก่อประโยชน์ทางธุรกิจ ตามที่ต้องการหรือไม่ คำถามที่ยังคงต้องการคำตอบคือ
อะไรคือสิ่งที่องค์กรกำลังมองหา จากการประเมินประสิทธิภาพขององค์กร
ในหนังสือ Measuring Business Performance เล่มนี้ Andy Neely
ผู้แต่งหนังสือได้แสดงให้เห็นว่า ทำไมการประเมินผลการดำเนินงาน
จึงเป็นสิ่งจำเป็น ต่อธุรกิจ อะไรคือสิ่งที่ต้องทำการประเมิน และจะต้องทำอย่างไร
จากการศึกษา องค์กรชั้นนำต่างๆ ถึงวิธีการ ที่พวกเขาตระหนักได้ถึงบทบาทที่สำคัญ
ของการประเมินประสิทธิภาพ ขององค์กร 3 ประการ อันประกอบด้วย การยินยอมปฏิบัติตาม
การตรวจสอบ และความท้าทาย อันอาจเกิดขึ้นจากการทำการประเมิน
|
