|
เหมาะสำหรับเป็นคู่มือของหัวหน้างานทุกระดับ เพื่อเรียนรู้ และพัฒนาตนเอง ทั้งบทบาทและหน้าที่ที่เป็นคุณสมบัติของการเป็นหัวหน้างานที่ดี และเป็นที่ยอมรับของผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชา อันจะส่งผลถึงความสำเร็จของตนเองและองค์กร
ผู้เขียนเขียนขึ้น จากประสบการณ์การเป็นหัวหน้างานระดับต้นและระดับกลาง และจากประสบการณ์บรรยายในหลักสูตรการพัฒนาหัวหน้า ทั้งของหน่วยงานราชการ รัฐวิสาหกิจ และเอกชนติดต่อกันกว่า 20 ปี
เนื้อหาในเล่ม อาทิ หลักการวางแผน การสั่งงานและมอบหมายงาน การสอนงาน การทำงานเป็นทีม การให้คำปรึกษาและกำลังใจ การแก้ปัญหาและการตัดสินใจ การบริหารความขัดแย้ง การยุติข้อร้องทุกข์ การประเมินผลการปฏิบัติงาน เป็นต้น พร้อมกรณีศึกษาประกอบทุกเรื่อง
|
