ตำราทองของงานบริการ เล่ม 1 "ลูกค้าต้องการคนเข้าข้าง"
ชื่อหนังสือ ตำราทองของงานบริการ เล่ม 1 "ลูกค้าต้องการคนเข้าข้าง"
โดย   ยิ่งศักดิ์ โควสุรัตน์
สำนักพิมพ์ เอ.อาร์.อินฟอร์เมชัน
ราคา 80 ฿
จำนวน 112 หน้า
จำหน่ายโดย เอ.อาร์. บิซิเนส เพรส จำกัด
ISBN 974-93288-9-2

ตำราทองของงานบริการ เล่ม 1


การที่กิจการของท่านมีลูกค้าน้อย และยอดขายต่ำอยู่ในเวลานี้ ทั้ง ๆ ที่คุณภาพของตัวสินค้าและราคาก็ไม่ได้แตกต่างไปจากคู่แข่งเลย ปัญหาไม่ได้อยู่ที่การประชาสัมพันธ์น้อย ทำเลอับ หรือดวงไม่ดี แต่เป็นเพราะ "การบริการ" ของท่านยังไม่ดีพอที่จะทำให้ลูกค้าที่เข้ามาติดต่อ และแวะชมเกิดความประทับใจต่างหาก