|
ในโลกของการแข่งขันทางธุรกิจ ความไม่พอใจและคำต่อว่าของลูกค้ามีมากขึ้นด้วย ดังนั้นองค์กรต้องหาทางแก้ไข ไม่งั้นลูกค้าย่อมหายไปอย่างแน่นอน หนังสือเล่มนี้ได้ถ่ายทอดความรู้ เทคนิคและประสบการณ์ของผู้เขียนอย่างแท้จริง ใช้ภาษาที่ง่าย สามารถนำเนื้อหาไปประยุกต์ใช้ได้กับธุรกิจและทุกตำแหน่งหน้าที่ นอกจากนั้ผู้เขียนยังถ่ายทอดเกร็ดความรู้ไว้ทุกเรื่อง จึงทำให้ได้แนวทางปฏิบัติมากขึ้น
|
