|
หนนังสือเล่มนี้จะแนะนำเทคนิคในการให้บริการและการต้อนรับลูกค้าของพนักงานขาย ผ่านการทำแบบประเมินตนเอง 90 ข้อ แบ่งเป็น 3 ระดับขั้น ตามประสบการณ์และความชำนาญ เพื่อเป็นแนวทางให้ผู้อ่านนำไปปรับใช้กับการทำงานจริงให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการเพิ่มยอดขาย ทั้งยังสอดแทรกกลเม็ดในการนำเสนอการขายที่สามารถ 'มัดใจ' ลูกค้า ให้เกิดความพึงพอใจและกลับมาใช้บริการซ้ำแล้วซ้ำอีก โดยจะครอบคลุมทุกเรื่องตั้งแต่ การทักทายลูกค้า การแนะนำสินค้า การช่วยลูกค้าตัดสินใจ การทอนเงิน การส่งสินค้า ฯลฯ
|
