|
SYNOPSIS
มากกว่าครึ่งศตวรรษแล้ว ที่นักการตลาดทั้งหลายได้ระดมทางเลือกของสินค้าและบริการ
ให้แก่ผู้บริโภค แต่ผลที่เกิดขึ้นก็คือ ผู้บริโภคมีความยุ่งยากมากขึ้น
ในหนังสือเล่มนิ้ Cristol และ Sealey ผู้แต่งสองท่านได้กล่าวพร้อมทั้งเสนอหลักฐานว่า
ความสำเร็จ ทางการตลาด ในอนาคต จะเป็นของตราสินค้าต่างๆ ที่สามารถลดความยุ่งยากของผู้บริโภค
หรือธุรกิจ ต่างๆ โดยการยึดอยู่กับตราสินค้า และจุดยืนของผลิตภัณฑ์
นอกจากนี้ยังกล่าวว่า หากตรา สินค้า ทั้งหลาย ไม่พยายามที่จะลดความเครียดของผู้บริโภคแล้ว
สินค้านั้นก็มีโอกาสเสี่ยง ต่อการสูญเสียส่วนแบ่งการตลาดให้แก่คู่แข่งได้
Cristol และ Sealey ได้คิดโครงสร้างอันเป็นบทเรียน ในการสร้างความง่ายให้เกิดขึ้น
เนื้อหาเริ่มต้นจากข้อแนะนำที่จำเป็น 2 ประการ ที่ช่วยให้ผู้บริหารสามารถประเมินได้ว่า
ตราสินค้าของตนสร้างความยุ่งยากแก่ผู้บริโภคในระดับใด จากนั้นก็ได้นำเข้าสู่
หัวใจของการทำการตลาดให้ง่าย (Simplicity Marketing) ซึ่งประกอบด้วย
4 R's: Replace (ทดแทน), Repackage (เปลี่ยนบรรจุภัณฑ์), Reposition
(ปรับจุดยืนทางการตลาด), และ Replenish (เติมเต็ม) ด้วยตัวอย่างต่างๆ
ที่นำเสนอ ผู้แต่งได้แสดงให้เห็นว่าองค์ประกอบทั้ง 4 นั้นสัมพันธ์กัน
ในทางที่จะช่วยลดความเครียดของผู้บริโภคได้อย่างไร และวิธีใน การดำเนินกลยุทธ์ต่างๆ
ไม่ว่าจะแบบกลยุทธ์เดี่ยวหรือแบบหลายกลยุทธ์ เพื่อสร้างความ ภักดีของผู้บริโภคต่อตราสินค้า
ท้ายสุด ก็ได้เสนอข้อแนะนำในการบริหาร กลยุทธ์การทำตลาดให้ง่าย,
การใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ในการช่วยให้ชีวิตผู้บริโภคง่าย ขึ้น
และการประมวลเครื่องมือต่างๆที่บรรยายในหนังสือเพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินการ
|
