Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com  


 
[[ ขอติร้าน Ori ซักหน่อยนะครับ ]] vote ติดต่อทีมงาน

           แม้เวลาจะผ่านไปซักพักแล้วแต่ผมก็อยากจะพูดเพื่อให้ทางร้านไปปรับปรุงนะครับ  อันนี้เกริ่นก่อนพูดถึงความรู้สึกในด้านของผู้บริโภค   ผมได้ซื้อ Deal รับประทาน Ice Cream บุฟเฟ่ห์ได้นาน 1 ชั่วโมง  ผมกดซื้อโดยไม่ลังเลเพราะหวังที่จะได้ดื่มด่ำกับไอศกรีมโมจิสไตล์ที่ทางร้านโปรโมทไว้ดีนักหนา  แม้ในระยะเวลาในช่วงใช้คูปองจะมีปัญหาเรื่องบริการไม่ทัน ไอศกรีม ไม่แข็ง ผมก็ยังเชื่อมั่นใน Ori  เนื่องจากพวกเราก็มีธุระทำให้เป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเราถึงไปใช้บริการในวันสุดท้ายไม่ใช่วันก่อนหน้านั้นๆ  แต่นั่นก็ไม่ใช่เหตุผลที่ทางร้านจะอ้างได้ว่ามีเวลาให้คุณตั้งเยอะทำไมไม่มาก่อนหน้านั้น(อันนี้ผมพูดกันไว้ก่อน)  เสร็จธุระ6โมงเย็น  มาถึง โอ้โห้  แถวนี่มันอะไรกันนี่ยาวอย่างกับต่อซื้อ โรติบอย หรือคริสปี้ ครีมก็ไม่ปานนั้น เอาว่ะ มาถึงแล้วก็ขอลองชิมซักหน่อยเถอะ มีคนต่อแถวเป็นเพื่อนอีกเยอะ
              ผ่านไป ครึ่ง ชั่วโมงแถวก็กระเถิบไปนิดหน่อยผมก็ยืนรอได้   จาก20.30 จนถึง 21.45 ก็ยังไม่ได้ให้ลิ้นสัมผัสรสของไอศกรีมโมจิสไตล์แต่ความฝันของผมก็ใกล้จะเป็นจริงเพราะแถวใกล้มากแล้ว ซักพักพี่คนข้างหน้าก็มีเพื่อนมาบอกว่าร้านเค้าบอกจะปิดบริการ 4 ทุ่ม ผมก็เริ่มใจคอไม่ดี แต่ทางร้านก็ได้พูดว่าถ้าลูกค้าอยู่เค้าก็จะอยู่ซึ่งทำให้คนที่ยืนคอยก็ลดความกังวลได้บ้าง  สุดท้ายก็เริ่มมีเจ้าหน้าที่ห้าง Central มาตอน 4 ทุ่ม บอกว่าต้องให้ลูกค้าออกจากพื้นที่เพราะห้างจะปิดบริการแล้ว แล้วเกิดปัญหากันคือร้านก็ยังบริการลูกค้าได้ไม่หมดมีตั้งแต่เด็ก ยัน คนแก่ เห็นพี่คนข้างหน้าบอกบางคนยืนรอตั้งแต่2 ทุ่มก็มีรอมา 2 ชั่วโมงแล้วแต่ไม่ได้กิน ซักพักพนักงาน Ori ก็เหมือนจะไม่มีมาตรการใดๆรองรับเลยจึงมีลูกค้าบางคนให้ผู้จัดการบอกว่าจะแก้ปัญหาอย่างไร แต่พี่ผู้จัดการก็บอกเค้าเป็นแค่ลูกจ้างไม่มีสิทธิใดๆ(อ้าวว แล้วงี้จะมีตำแหน่งไว้ทำไม) แล้วซักพักก็ทนไม่ไหวเดินกลับไปเฉยเลยปล่อยให้พนักงานตักไอศครีมแก้ปัญหาแล้วก็เถียงไปเถียงมาสุดท้ายก็เดินออกจากร้านไป 3 คนปล่อยให้ลูกค้าที่ใช้บริการยืนงงว่าอ้าวแล้วไงต่อละครับ?  แต่มีพี่คนนึงพูดขึ้นมาซึ่งผมก็เห็นด้วยตรงที่ว่าเรามาต่อแถวใช้บริการในช่วงเวลาคือก่อน22.00 แต่ปัญหาเกิดที่ตัวร้านบริการไม่ทันเอง บริการช้าแล้วทำให้เวลายืดไปจนเลยเวลาจะมาอ้างว่าทางลูกค้ามาใช้บริการเกินเวลาก็คงไม่ใช่ละ  เค้าควรจะประเมินก่อนที่จะขายดีลว่าร้านตัวเองเล็กๆบริการได้แค่ไหน  วันละประมาณกี่คน ชั่วโมงละกี่คน ร้านก็มีแค่เครื่องเดียว แต่ดันขายดีลไปซะ 4490 ใบ O.o
  ผมคิดว่าเค้าตัดสินใจผิดอย่างมากแทนที่จะยืดเวลาให้ลูกค้าซื้อใจพวกเค้าหรือตกลงกันดีๆดูแล้วคนต่อถ้าไม่ทันก็น่าจะส่งคนไปพูดไปดำเนินการอะไรก็แล้วแต่ที่แสดงความรับผิดชอบมากกว่านี้คนต่อแถวจะได้ไปทำอย่างอื่น   สรุปผมและอีกหลายคนไม่ประทับใจครับ ขอให้นำไปคิดและปรับปรุงให้ดียิ่งขึ้นด้วยนะครับ

แก้ไขเมื่อ 28 ธ.ค. 55 16:35:50

จากคุณ : newrest
เขียนเมื่อ : 28 ธ.ค. 55 16:35:33

[ต้องการแตกประเด็นจากกระทู้เดิมคลิกที่นี่] [กติกามารยาท] [Help & FAQ] 
ความคิดเห็น :
  PANTIP Toys
จัดรูปแบบ :
ไฟล์ประกอบ :
  Help
ชื่อ :
 

ข้อความหรือรูปภาพที่ปรากฏในกระทู้ที่ท่านเห็นอยู่นี้ เกิดจากการตั้งกระทู้และถูกส่งขึ้นกระดานข่าวโดยอัตโนมัติจากบุคคลทั่วไป ซึ่ง PANTIP.COM มิได้มีส่วนร่วมรู้เห็น ตรวจสอบ หรือพิสูจน์ข้อเท็จจริงใดๆ ทั้งสิ้น หากท่านพบเห็นข้อความ หรือรูปภาพในกระทู้ที่ไม่เหมาะสม กรุณาแจ้งทีมงานทราบ เพื่อดำเนินการต่อไป



Pantip-Cafe | Pantip-TechExchange | PantipMarket.com | Chat | PanTown.com | BlogGang.com