ล็อคอินของธนาคารกสิกรไทยถูกล็อคค่ะ
|
|
เรามีล็อคอินของ K-Cyber Banking อยู่ค่ะ และตอนนี้เราอยู่ต่างประเทศค่ะ
ตอนล็อคอินเข้าระบบก็ไม่มีปัญหาอะไรเช็คยอดเงินได้ปกติ เรากำลังจะโอนเงินไปให้พี่ชายที่อยู่ไทยที่มีบัญชีธนาคารกสิกรไทยเหมือนกัน
แต่ระหว่างที่กดเพิ่มบัญชีผู้รับโอนเมื่อเรากรอกเลขที่บัญชีและชื่อสกุลขอลพี่เสร็จเรียบร้อยแล้ว จะมีให้ใส่รหัสความปลอดภัยด้านล่างของหน้าเพจเป็นตัวอักษรภาษาอังกฤษตัวพิมพ์ใหญ่ 4 ตัว เราก็พิมพ์ตามตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่ที่เราเห็นค่ะ
แต่พอกดยืนยัน ทางระบบกลับบอกว่าเรากรอกรหัสความปลอดภัยผิด เราก็งงๆ ก็เลยกรอกไปอีกและกดยืนยันอีก 2 ครั้ง ก็ยังขึ้นแบบเดิมตลอด ทีนี้งงหนักเลยเกิดอะไรขึ้นหว่า...
เราเลยกดปุ่มกลับไป เพื่อกลับไปหน้าหลัก (เช็คเงิน, โอนเงิน, ฯลฯ) ทีนี้ไม่สามารถดูรายการอะไรเลย พอลองล็อคเอ้าท์ดูเพราะนึกว่าระบบแฮงค์ ก็เลยลองล็อคอินเข้ามาใหม่
ปรากฏว่าล็อคอินถูกล็อคไม่สามารถเข้าระบบได้อีกเลยค่ะ
เราใช้ skype โทรหาพี่ที่ไทยทันที และให้พี่โทรไปหาเจ้าหน้าที่ที่เบอร์ 0 2888 8888 กด 03 ตามที่หน้าเว็บแจ้งไว้ เจ้าหน้าที่บอกว่าต้องให้เราโทรไปแจ้งเรี่องด้วยตัวเอง!? (ทั้งที่พี่เราก็ย้ำแล้วว่าเราอยู่ต่างประเทศไม่สะดวก)
เราอยู่ต่างประเทศไม่สะดวกที่จะโทรกลับไทยเป็นอย่างมาก... จึงไม่รู้ว่าจะมีวิธีไหนที่จะแก้ปัญหาีนี้ให้เราได้อย่างเร็วที่สุด เพราะพี่ต้องเอาเงินจากเราภายในวันมะรืนนี้
ถ้าบอกว่าให้แจ้งเรื่องทางอีเมล์พี่บอกว่าเจ้าหน้าที่คนนั้นบอกว่าเจ้าตัวต้องโทรไปเท่านั้นอีเมล์ไม่ได้...? หรือถ้าเกิดแจ้งทางอีเมล์ได้ก็คงอีกเดือนนึงน่ะค่ะกว่าทางธนาคารจะทราบเรื่องปัญหาจากทางเรา...
รบกวนผู้รู้ช่วยกรุณาด้วยนะคะ ร้อนใจมากๆ
| จากคุณ |
:
pariyatida 
|
| เขียนเมื่อ |
:
4 ธ.ค. 55 19:29:46
|
|
|
|
