ความคิดเห็นที่ 1 ถ้าสองสามวันแล้วยังไม่ได้ความคืบหน้า ลองเช็คค่าไฟฟ้า เผื่อว่าสามารถจ่ายได้ พิมพ์ SMS CA วรรค ตามด้วย บัญชีแสดงสัญญา 9 หลัก ส่งไปที่ 4230130 เป็น sms เช็คค่าไฟค่ะ แก้ไขเมื่อ 22 ธ.ค. 55 22:36:02 จากคุณ : tuser เขียนเมื่อ : 22 ธ.ค. 55 22:32:14

ความคิดเห็นที่ 2 แล้วทำไมไม่ติดต่อ Scb call center ล่ะคะ จากคุณ : งง (ข้าวสวยจัง) เขียนเมื่อ : 22 ธ.ค. 55 22:45:14

ความคิดเห็นที่ 3 คุณ tuser คะ - ขอบคุณสำหรับคำแนะนำนะคะ คุณ งง (ข้าวสวยจัง) - ติดต่อ call center แล้วค่ะ แต่เนื่องจากการตอบรับข้อความอัตโนมัติของ call center ทำให้ต้องใช้ระยะเวลา ในการรอติดต่อพนักงาน ด้วยความที่ร้อนใจ จึงเลือกกระดานข้อความของพันทิปอีกทางหนึ่ง ด้วยความหวังที่ว่า เผื่อจะได้คำตอบเร็วกว่าที่จะติดต่อกับ call center ค่ะ (เห็นกรณีตัวอย่างหลายครั้งแล้ว ที่ผู้เดือดร้อนได้รับการช่วยเหลือจากทางกระดานข้อความของพันทิป) สรุป สถานะการณ์ตอนนี้ ได้รับคำตอบจาก call center เรียบร้อยแล้วค่ะ และได้รับคำปรึกษาเป็นอย่างดี เสียดายที่ฟังชื่อของพนักงานไม่ถนัด ทางพนักงานให้ส่งเอกสารสำเนาทาง fax เพื่อขอเงินโอนคืน โดยทางธนาคารจะใช้เวลาดำเนินการโอนเงินคืน 1-2 อาทิตย์ค่ะ (แจ้งข้อสรุปเพื่อเป็นกรณีตัวอย่าง เพื่อผู้อื่นที่ประสบปัญหาและต้องการคำแนะนำ) จากคุณ : NuiSmiLe เขียนเมื่อ : 22 ธ.ค. 55 22:57:36

ความคิดเห็นที่ 5 คุณ tuser คะ - ขอบคุณสำหรับคำแนะนำนะคะ คุณ งง (ข้าวสวยจัง) - ติดต่อ call center แล้วค่ะ แต่เนื่องจากการตอบรับข้อความอัตโนมัติของ call center ทำให้ต้องใช้ระยะเวลา ในการรอติดต่อพนักงาน ด้วยความที่ร้อนใจ จึงเลือกกระดานข้อความของพันทิปอีกทางหนึ่ง ด้วยความหวังที่ว่า เผื่อจะได้คำตอบเร็วกว่าที่จะติดต่อกับ call center ค่ะ (เห็นกรณีตัวอย่างหลายครั้งแล้ว ที่ผู้เดือดร้อนได้รับการช่วยเหลือจากทางกระดานข้อความของพันทิป) สรุป สถานะการณ์ตอนนี้ ได้รับคำตอบจาก call center เรียบร้อยแล้วค่ะ และได้รับคำปรึกษาเป็นอย่างดี เสียดายที่ฟังชื่อของพนักงานไม่ถนัด ทางพนักงานให้ส่งเอกสารสำเนาทาง fax เพื่อขอเงินโอนคืน โดยทางธนาคารจะใช้เวลาดำเนินการโอนเงินคืน 1-2 อาทิตย์ค่ะ (แจ้งข้อสรุปเพื่อเป็นกรณีตัวอย่าง เพื่อผู้อื่นที่ประสบปัญหาและต้องการคำแนะนำ) จากคุณ : NuiSmiLe (NuiSmiLe) เขียนเมื่อ : 22 ธ.ค. 55 22:59:27

ความคิดเห็นที่ 7 ขออภัยด้วยครับ มาดูแลให้ช้าเกินไป .... สำหรับ การชำระค่าไฟฟ้านครหลวง เลขที่ที่สำคัญที่จะระบุว่าเป็นการชำระของใครคือ Ref1. บัญชีแสดงสัญญาเลขที่ (9 หลัก) ซึ่งถ้าเลขนี้ถูกต้องเพียงเลขเดียวก็เพียงพอที่ตะชำระค่าไฟฟ้าได้แล้วครับ ส่วน Ref2. เลขที่ (11 หลัก) เป็นเลขที่ใบแจ้งยอด ที่แต่ละเดือนจะไม่ซ้ำกัน ที่จะเป็นการบ่งบอกว่าสำหรับการชำระค่าไฟของงวดเดือนใด .... ซึ่งถ้าใส่ผิด ยอดเงินที่ชำระเข้าไปก็จะไปปรากฎเป็นการหักลดค่าไฟในเดือนถัดไปได้ ถ้ามีการจ่ายชำระซ้ำด้วยเลขที่ถูกต้องอีกครั้งครับ จากคุณ : pjuk เขียนเมื่อ : 22 ธ.ค. 55 23:53:07

ความคิดเห็นที่ 8 ขอบคุณพี่จุก (pjuk) สำหรับคำแนะนำนะคะ ตอนนี้ได้ดำเนินการเป็นการขอคืนเงินโอนเข้าบัญชีไปแล้วค่ะ เพราะชื่อเจ้าของ "บัญชีแสดงสัญญาเลขที่" (9 หลัก) เป็นชื่อของบริษัทนิติบุคคลของคอนโดฯ ที่เช่าอยู่ค่ะ เกรงว่ามันจะยุ่งยากไปกันใหญ่ ถ้าหากว่าจะให้เงินโอนจำนวนนั้นหักในรอบถัดไปค่ะ ถ้าหากว่าเข้าใจผิด รบกวนพี่จุกแนะนำเพิ่มเติมเพื่อเป็นแนวทางต่อไปด้วยค่ะ จากคุณ : NuiSmiLe เขียนเมื่อ : 23 ธ.ค. 55 00:22:04

ความคิดเห็นที่ 9 ขอคืนเข้าบัญชีได้ก็ดีกว่าครับ .... ไม่มีปัญหาอะไรครับ ^_^ จากคุณ : pjuk เขียนเมื่อ : 23 ธ.ค. 55 00:53:48

ความคิดเห็นที่ 10 แล้วถ้าหากเดือนนี้ไม่สามารถหักผ่านบัตรเครดิตได้ เพราะวง้งินเกิน จะต้องทำอย่างไร และเกิดอะไรขึ้น จากคุณ : Gap4282 (gap4282) เขียนเมื่อ : 23 ธ.ค. 55 06:53:46

ความคิดเห็นที่ 11 คงต้องจ่าย จ่ายชำระเอง ครับ ผล ถ้าตัดจ่าบชำระไม่ได้ ต่อเนื่อง 2 รอบบิล .... รอบบิลที่ 3 ทางการไหห้าจะยกเลิกการตัดชำระอัตโนมัติ ให้กลายเป็นการจ่าบชำระเองครับ จากคุณ : pjuk เขียนเมื่อ : 23 ธ.ค. 55 08:55:09

ความคิดเห็นที่ 12 ขอบคุณพี่จุกอีกครั้งค่ะ ^ ^ จากคุณ : NuiSmiLe เขียนเมื่อ : 23 ธ.ค. 55 17:32:03

ความคิดเห็นที่ 13 เท่าที่เคยทำรายการแบบพิมพ์ ref ผิด ผ่านเครื่อง atm ของ bbl ธนาคารแจ้งว่า ref ที่ผิดจะทำให้ตัวระบบมันจะ process ไม่ผ่านเอง และมันจะมีเงินกลับมา (แล้วมันก็กลับมาจริง ๆ ประมาณ 3 วัน) กรณีนี้ เงินก็น่าจะกลับมา scb และ scb จะแจ้งเราและคืนเงินเราเองครับ จากคุณ : GoOnThai เขียนเมื่อ : 23 ธ.ค. 55 22:28:12

ความคิดเห็นที่ 14 ขอบคุณ GoOnThai มากเลยค่ะ อยากให้ SCB เป็นแบบนั้นเสียจริง ๆ นับจากวันที่เมลไปขอทำเรื่องอนุมัติขอเงินคืนเข้าบัญชีตัวเองไปแล้วนั้น เวลาได้ผ่านมา 5 วัน ก็ได้รับการติดต่อจากทางธนาคารมาวันนี้ว่า ทางการไฟฟ้าจะทำการตัดยอดที่โอนเข้าไปผิด ให้กับงวดชำระงวดหน้า แต่เนื่องจากบัญชีผู้ใช้นั้น ไม่ได้เป็นชื่อของตัวเอง เป็นชื่อของนิติบุคคลที่ทำการบริหารงานของคอนโดฯ ที่เช่าอยู่ จึงเลือกวิธีการที่จะอนุมัติเงินคืนเข้าบัญชีดีกว่า ปลายเงียบไปสักพัก ได้รับคำแนะนำใหม่ว่า ให้เจ้าของบัญชึไปติดต่อกับธนาคารสาขา เพื่อขอเงินคืน จึงเกิดความสงสัยว่า ในการติดต่อไปครั้งแรก ให้ทำตามวิธีเบื้องต้น คือ FAX หรือ Email เอกสาร 1. สำเนาบัตรประชาชน 2. สำเนาใบแจ้งหนี้ค่าไฟฟ้า 3. สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร เพื่อทำการขอนุมัติเงินคืน เมื่อเวลาล่วงเลยมา 5 วัน ได้คำตอบกลับมาว่า ถ้าจะเลือกเอาเงินคืน ให้ไปติดต่อกับธนาคาร สาขา ของบัญชีนั้น แล้วทางธนาคารจะติดต่อไปกับ การไฟฟ้า การดำเนินการขั้นตอนนี้ จะใช้เวลาค่อนข้างนานหน่อย ตอนนี้มีความรู้สึกว่า SCBEasy มันไม่ easy สำหรับดิฉันแล้วค่ะ เพียงเพราะการกรอกข้อมูลผิดไปนิดเดียว เงินที่อยู่ในมือเราแท้ ๆ กลายไปอยู่ในมือของคนอื่นเฉยเลย Y Y จากคุณ : NuiSmiLe เขียนเมื่อ : 27 ธ.ค. 55 14:55:42

ความคิดเห็นที่ 15 นอกจากขอบคุณพี่จุกสำหรับคำแนะนำหลังไมค์แล้ว จึงขอขอบคุณพี่จุก หน้ากระดานข้อความด้วยค่ะ ได้รับคำแนะนำอย่างดีและรวดเร็วทันใจ สรุปแล้ว ถ้าหากเราใส่ข้อมูล Ref1. บัญชีแสดงสัญญาเลขที่ (9 หลัก) ถูกต้อง แต่การใส่ข้อมูล Ref2.เลขที่ (11 หลัก) เป็นเลขที่ใบแจ้งยอด ผิดเพี้ยนไป การหักยอดจะทำให้เราไม่ได้หักยอดในรอบนั้น การแก้ปัญหาเบื้องต้น (สำหรับคนที่ประสบปัญหาเหมือนกัน) ทำการจ่ายแบบถูกต้องอีกครั้ง (ป้องกันการถูกตัดไฟ) และให้ยอดที่ได้โอนไป แต่ใส่ข้อมูลเลขที่บิลให้ตัดยอดในรอบหน้าเป็นการต่อไปค่ะ ทั้งนี้ ทั้งนั้น เข้าใจสำหรับเจ้าของเงินนะคะ เพื่อความสบายใจ ติดต่อ call center เพื่อขอคำปรึกษาก็ได้ค่ะ รอบต่อไป คงต้องรอบคอบกว่านี้แล้วค่ะ จากคุณ : NuiSmiLe เขียนเมื่อ : 27 ธ.ค. 55 15:23:37